Estructura Organizacional y Funciones de Departamentos de TI

¿Qué es la Organización?

Es la creación de una estructura en la cual se determinan las jerarquías necesarias y las agrupaciones de todas las actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social.

Departamentos y Áreas Clave en TI

¿De qué se encarga el departamento o área de Implementación?

De implantar nuevas aplicaciones, garantizando tanto su calidad como su adecuación a las necesidades de los usuarios.

¿De qué se encarga el departamento o área de Soporte?

Es el responsable de la gestión del hardware y software de las instalaciones del centro de cómputo, entendiendo por gestión: estrategia, planificación, instalación y mantenimiento.

¿De qué se encarga el área o departamento de Teleinformática?

Proporcionar los servicios de mantenimiento, reparación e instalación de los equipos de voz, datos y vídeos.

Roles y Responsabilidades en la Administración de TI

Objetivo de la Administración de Responsabilidades del Puesto de Trabajo

Definir de una manera dada y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito.

¿De qué se encarga el Gerente en Informática?

Dirigir y administrar el área de procesamiento de datos, así como relacionarse con las otras áreas del centro de cómputo.

Funciones de un Jefe de Área

Supervisar a los programadores, checar y analizar los programas antes de ponerlos en uso dentro de la empresa.

¿De qué se encarga el Supervisor?

Supervisa las actividades de ingreso de datos y documentos.

¿De qué se encarga el Bibliotecario?

Establecer alianzas con otras instituciones similares a las que pertenecen, con el fin de formar grupos grandes para tener mayor capacidad de negociación.

Control y Gestión en la Organización

Función Central del Control Administrativo

Medir los resultados logrados en la etapa de ejecución; comparar estos resultados con los estándares derivados de los objetos definidos en la función de implementación y evaluación, para tomar medidas correctivas.

Funciones Principales del Área de Implantación

  • Coordinar con las áreas del sistema y usuarios la implementación de las aplicaciones.
  • Diseñar los planes de calidad de la aplicación.
  • Validar los nuevos procedimientos y políticas a seguir.

Funciones del Control Empresarial

  • Velar por que la gente no oriente su comportamiento hacia sus objetivos personales en detrimento de los objetivos organizacionales.
  • Coordinar los esfuerzos de las diferentes partes de la organización.
  • Garantizar la obtención de los objetivos de la organización.
  • El sistema debe proporcionar retroalimentación para la identificación de problemas.

Elementos Clave en la Planificación y Ejecución de Proyectos

Elementos que debe incluir una Propuesta Técnica

  • Antecedentes
  • Naturaleza
  • Justificación
  • Objetivos
  • Acciones
  • Resultados
  • Alcance
  • Recursos
  • Costo
  • Estrategia

Elementos de un Calendario en un Programa de Trabajo

Fechas asignadas para el inicio y terminación de cada fase.

Reporte de Avance de un Programa de Trabajo

Seguimiento de las acciones.

Elementos a Observar en una Entrevista para un Desarrollo Positivo

Tener claro el objetivo: para cubrir este aspecto, se recomienda preparar precisamente un cuestionario o guía de entrevista que contenga los principales puntos que desea captar.

Elementos que integran un Programa de Trabajo

  • Identificar el nombre en este.
  • Área o universo de trabajo.
  • Clave: se ocupa un número de las actividades estimadas.
  • Actividades: en este caso, tendríamos las cosas específicas que se tienen que dar para captar.

Elementos Principales que integran un Grupo de Trabajo

  • Participantes
  • Responsables de la autorización
  • Captación de la información

Metodologías para la Recopilación de Información

Levantamiento de la Información

Los esfuerzos de recopilación deben enfocarse en el registro de hechos que permitan conocer y analizar la información específica y verdaderamente útil para el manual.

Investigación Documental

Esta técnica permite la selección y el análisis de aquellos escritos que contienen datos de interés relacionados con el manual.

Elaboración de las Encuestas

Realización de entrevistas personales con base a una guía de preguntas elaboradas con anticipación.