Estructura Organizacional y Funciones de Departamentos de TI
¿Qué es la Organización?
Es la creación de una estructura en la cual se determinan las jerarquías necesarias y las agrupaciones de todas las actividades, con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro del grupo social.
Departamentos y Áreas Clave en TI
¿De qué se encarga el departamento o área de Implementación?
De implantar nuevas aplicaciones, garantizando tanto su calidad como su adecuación a las necesidades de los usuarios.
¿De qué se encarga el departamento o área de Soporte?
Es el responsable de la gestión del hardware y software de las instalaciones del centro de cómputo, entendiendo por gestión: estrategia, planificación, instalación y mantenimiento.
¿De qué se encarga el área o departamento de Teleinformática?
Proporcionar los servicios de mantenimiento, reparación e instalación de los equipos de voz, datos y vídeos.
Roles y Responsabilidades en la Administración de TI
Objetivo de la Administración de Responsabilidades del Puesto de Trabajo
Definir de una manera dada y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito.
¿De qué se encarga el Gerente en Informática?
Dirigir y administrar el área de procesamiento de datos, así como relacionarse con las otras áreas del centro de cómputo.
Funciones de un Jefe de Área
Supervisar a los programadores, checar y analizar los programas antes de ponerlos en uso dentro de la empresa.
¿De qué se encarga el Supervisor?
Supervisa las actividades de ingreso de datos y documentos.
¿De qué se encarga el Bibliotecario?
Establecer alianzas con otras instituciones similares a las que pertenecen, con el fin de formar grupos grandes para tener mayor capacidad de negociación.
Control y Gestión en la Organización
Función Central del Control Administrativo
Medir los resultados logrados en la etapa de ejecución; comparar estos resultados con los estándares derivados de los objetos definidos en la función de implementación y evaluación, para tomar medidas correctivas.
Funciones Principales del Área de Implantación
- Coordinar con las áreas del sistema y usuarios la implementación de las aplicaciones.
- Diseñar los planes de calidad de la aplicación.
- Validar los nuevos procedimientos y políticas a seguir.
Funciones del Control Empresarial
- Velar por que la gente no oriente su comportamiento hacia sus objetivos personales en detrimento de los objetivos organizacionales.
- Coordinar los esfuerzos de las diferentes partes de la organización.
- Garantizar la obtención de los objetivos de la organización.
- El sistema debe proporcionar retroalimentación para la identificación de problemas.
Elementos Clave en la Planificación y Ejecución de Proyectos
Elementos que debe incluir una Propuesta Técnica
- Antecedentes
- Naturaleza
- Justificación
- Objetivos
- Acciones
- Resultados
- Alcance
- Recursos
- Costo
- Estrategia
Elementos de un Calendario en un Programa de Trabajo
Fechas asignadas para el inicio y terminación de cada fase.
Reporte de Avance de un Programa de Trabajo
Seguimiento de las acciones.
Elementos a Observar en una Entrevista para un Desarrollo Positivo
Tener claro el objetivo: para cubrir este aspecto, se recomienda preparar precisamente un cuestionario o guía de entrevista que contenga los principales puntos que desea captar.
Elementos que integran un Programa de Trabajo
- Identificar el nombre en este.
- Área o universo de trabajo.
- Clave: se ocupa un número de las actividades estimadas.
- Actividades: en este caso, tendríamos las cosas específicas que se tienen que dar para captar.
Elementos Principales que integran un Grupo de Trabajo
- Participantes
- Responsables de la autorización
- Captación de la información
Metodologías para la Recopilación de Información
Levantamiento de la Información
Los esfuerzos de recopilación deben enfocarse en el registro de hechos que permitan conocer y analizar la información específica y verdaderamente útil para el manual.
Investigación Documental
Esta técnica permite la selección y el análisis de aquellos escritos que contienen datos de interés relacionados con el manual.
Elaboración de las Encuestas
Realización de entrevistas personales con base a una guía de preguntas elaboradas con anticipación.