Fundamentos de Gestión Empresarial: RSE, Ética, Decisiones y Estrategias

Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Definición de RSE

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es el compromiso de la administración de una empresa de tomar decisiones que no solo maximicen las ganancias para los accionistas, sino que también protejan y mejoren el bienestar de la sociedad y el medio ambiente.

Puntos de Vista sobre la RSE

  • Clásico (Milton Friedman): Sostiene que la única responsabilidad de la empresa es maximizar las ganancias.

  • Socioeconómico: Afirma que la responsabilidad va más allá de lo económico e incluye el bienestar social y ambiental.

Indicadores de DERES para la RSE

Estos son los 5 indicadores clave que demuestran el compromiso social de una empresa:

  • Valores y Principios Éticos: Se refiere a la ética, la misión y los valores de la empresa.

  • Ambiente de Trabajo y Empleo: Trata sobre las condiciones laborales, la igualdad y los derechos de los empleados.

  • Apoyo a la Comunidad: Las acciones que la empresa realiza para contribuir al desarrollo de su entorno.

  • Protección al Medio Ambiente: Iniciativas para minimizar el impacto ambiental de sus operaciones.

  • Marketing Responsable: La forma ética de comercializar productos, sin engañar al consumidor.

Ética Administrativa

Definición de Ética

Son las reglas y principios que guían la conducta correcta e incorrecta en el ámbito administrativo.

Factores que Influyen en la Ética Individual

  • La etapa de desarrollo moral del individuo.

  • Características individuales como los valores, la firmeza del ego y la sede de control.

Factores que Influyen en la Ética Organizacional

  • La cultura de la organización y su sistema de valores.

  • La intensidad del problema ético en sí mismo.

Cómo Fomentar la Conducta Ética

Las organizaciones pueden promover la ética de varias maneras:

  • Selección de personal con altos valores éticos.

  • Estableciendo códigos de ética y reglas de decisión.

  • A través del liderazgo de la dirección.

  • Mediante capacitación en ética.

  • Realizando auditorías sociales independientes.

Toma de Decisiones: Proceso y Escenarios

Definición de Decisión

No es un simple acto, sino un proceso de análisis y selección de alternativas para lograr un objetivo.

Proceso de Toma de Decisiones Racional

Este es un tema central. Debes conocer los 8 pasos en orden:

  1. Identificación del problema.

  2. Identificación de los criterios de decisión.

  3. Ponderación de los criterios.

  4. Desarrollo de las alternativas.

  5. Análisis de las alternativas.

  6. Selección de una alternativa.

  7. Puesta en práctica de la decisión.

  8. Evaluación de la eficacia de la decisión.

Condiciones o Contextos para Tomar Decisiones

Este es un tema recurrente en los ejercicios prácticos. Se te presenta una situación y debes identificar el escenario y aplicar el criterio de decisión correcto.

  • Certidumbre: Es el escenario ideal. Conoces todos los resultados de todas las alternativas. La decisión es precisa y directa.

  • Riesgo: No conoces los resultados, pero puedes estimar la probabilidad de cada uno. Se utiliza el Valor Monetario Esperado (VME) para tomar la decisión.

  • Incertidumbre: El escenario más común en los casos de examen. No conoces los resultados ni sus probabilidades. La decisión se basa en la actitud del decisor.

  • Criterio Optimista (Maximax): Elige la alternativa que te dé la mayor ganancia posible, asumiendo lo mejor de cada escenario.

  • Criterio Pesimista (Maximin): Elige la alternativa que maximice la ganancia mínima, asumiendo lo peor de cada escenario.

  • Criterio Realista (Minimax de arrepentimiento): Este es el más probable que te pidan resolver. Se basa en minimizar el «arrepentimiento» (la diferencia entre el mejor resultado posible y el que obtuviste).

Teorías sobre la Toma de Decisiones

  • Racionalidad: Un modelo ideal donde el decisor es completamente lógico y objetivo, con información perfecta.

  • Racionalidad Acotada (o Limitada): El modelo más realista. El decisor es racional, pero limitado por su capacidad de procesar la información. No se busca la mejor solución (la óptima), sino una que sea satisfactoria (lo suficientemente buena).

  • Intuición: Tomar decisiones basándose en la experiencia, sentimientos y juicios acumulados. A menudo, complementa a la racionalidad acotada.

Planificación y Estrategias

Definición de Planificación

Es el proceso de seleccionar objetivos y trazar los pasos para alcanzarlos. Es la base de todas las funciones de la administración.

Matriz FODA

Un tema fundamental para cualquier parcial. Es una herramienta para evaluar la situación de una empresa. Debes saber identificar cada componente:

  • Fortalezas (F): Puntos fuertes internos de la empresa (ej: «equipo con experiencia»).

  • Oportunidades (O): Factores externos y favorables del entorno (ej: «nueva ley que da exención fiscal»).

  • Debilidades (D): Puntos débiles internos de la empresa (ej: «maquinaria obsoleta»).

  • Amenazas (A): Factores externos y desfavorables del entorno (ej: «nuevo competidor en el mercado»).

Tipos de Estrategias

Estrategias Corporativas vs. Competitivas: Es una diferencia clave.

  • Estrategia Corporativa: Responde a la pregunta «¿En qué negocios debemos participar?». Se enfoca en la dirección general de la empresa. Los tipos principales son: crecimiento, estabilidad y renovación.

  • Estrategia Competitiva: Responde a la pregunta «¿Cómo vamos a competir en un mercado?». Busca lograr una ventaja competitiva. Las más conocidas son las de Michael Porter: liderazgo en costos, diferenciación y enfoque.

Estrategias de Crecimiento

Es muy probable que te pidan identificar una en un caso.

  • Concentración: Incrementas el producto o el mercado actual.

  • Integración Vertical: Controlas más la cadena de suministro. Puede ser hacia atrás (si te conviertes en tu propio proveedor) o hacia adelante (si te conviertes en tu propio distribuidor).

  • Diversificación: Ofreces nuevos productos a nuevos mercados.