Fundamentos Esenciales de la Administración y Gestión Organizacional
¿Qué es la Organización?
Estructura o agrupación deliberada de personas, para el logro de un propósito específico.
Características Principales:
- Propósito distintivo: Toda organización se crea con un fin o meta particular.
- Estructura deliberada: Posee una disposición intencional de roles y responsabilidades.
El Entorno Organizacional
Toda organización debe interactuar con su entorno para poder producir sus bienes y/o servicios y, al mismo tiempo, poder ser competitiva. El entorno de una empresa se divide en Microentorno y Macroentorno.
Microentorno o Entorno Específico
Comprende las relaciones directas de la organización, como:
- Clientes
- Proveedores
- Competencia
- Mercado
Macroentorno
Engloba los diferentes sistemas que conforman la sociedad y que influyen en la organización, tales como:
- Sistema social
- Sistema económico
- Sistema cultural
- Sistema jurídico-legal
- Sistema tecnológico
- Entre otros
¿Qué es la Administración?
Proceso de coordinar e integrar actividades de trabajo para que se ejecuten de manera eficiente y eficaz.
Conceptos Clave en Administración:
- Eficiencia: Hacer bien las cosas, minimizando los costos.
- Eficacia: Alcanzar las metas, haciendo lo que es apropiado.
- Productividad: Lograr los objetivos de la organización optimizando los recursos.
- Estrategia: Forma diferenciada de alcanzar los objetivos.
Funciones del Gerente
Las funciones principales de un gerente son:
- Planificación: Definir metas, establecer estrategias y desarrollar subplanes para coordinar las actividades.
- Organización: Determinar qué es necesario hacer, cómo se llevará a cabo y quién lo realizará.
- Control: Vigilar las actividades para asegurarse de que se realicen como fue planeado.
Estas cuatro funciones son interdependientes y conducen a cumplir el propósito declarado de las organizaciones.
Responsabilidad Social y Ética Empresarial
Conceptos de Responsabilidad Social:
- Concepto Clásico: Obtener las mayores ganancias.
- Responsabilidad Social Empresarial (RSE): Es la contribución al desarrollo humano sostenible a través del compromiso y la confianza.
- Obligación Social: Deber de una empresa de cumplir sus responsabilidades económicas y legales.
- Sensibilidad Social: Capacidad de una empresa de adaptarse a los cambios de las condiciones sociales.
Ética:
- Ética: Estudia la conducta humana, sus normas, deberes, etc.
- Ética Empresarial: Se relaciona con la verdad y la justicia, así como con las expectativas de la sociedad.
La Planificación en la Gestión Empresarial
Propósitos de la Planificación:
- Propósito Protector: Minimizar el riesgo reduciendo la incertidumbre.
- Propósito Afirmativo: Elevar el nivel y el éxito organizacional.
Importancia de la Planificación:
- Marca una dirección clara para los gerentes.
- Reduce la incertidumbre al obligar a los gerentes a mirar hacia adelante.
- Reduce la superposición y el desperdicio de actividades.
- Establece metas y estándares de control.
Características de la Planificación:
- Debe referirse al futuro.
Tipos de Planes:
Según la Línea Estratégica:
- Planes Estratégicos: Fijan las metas generales de la organización y buscan posicionarla en su contexto.
- Planes Operativos: Especifican los detalles de cómo se alcanzarán las metas generales.
La principal diferencia entre ambos radica en los plazos: los planes estratégicos suelen tener un horizonte temporal mayor.
Según el Plazo:
- Planes de Largo Plazo: Superiores a 3 años.
- Planes de Corto Plazo: Un año o menos.
Según la Especificidad:
- Planes Específicos: Detallados, sin margen para interpretaciones.
- Planes Direccionales: Flexibles, que establecen lineamientos generales.
Según la Frecuencia:
- Planes Únicos: Destinados a satisfacer necesidades de una sola ocasión.
- Planes Permanentes: Continuos, que encauzan las actividades que se realizan de forma permanente.
Según el Alcance:
- Intradepartamentales: Se aplican dentro de un solo departamento.
- Interdepartamentales: Afectan a más de un departamento.
Proceso de Planificación
- Definición de objetivos.
- Determinar la posición actual en relación con los objetivos.
- Desarrollar premisas, considerando situaciones futuras.
- Identificar y escoger entre cursos alternativos de acción.
- Puesta en marcha de los planes.
Fijación de Metas y Preparación de Planes
Métodos de Fijación de Metas:
- Fijación Tradicional de Metas: Método en el que las metas se definen en niveles superiores y se dividen en metas parciales para los niveles inferiores.
- Administración por Objetivos (APO): Sistema de administración en el que los empleados y sus jefes determinan las metas específicas de forma conjunta.
Elementos Clave de la APO:
- Especificidad de metas.
- Plazo explícito.