Gestión de Enfermería: Coordinación, Control y Proceso Administrativo

GESTIÓN DE ENFERMERÍA

Áreas de Gestión

La gestión de enfermería abarca diversas áreas, incluyendo:

  • Operativa
  • Administrativa
  • Docente
  • Investigadora

Coordinación

La coordinación implica la armonización y unificación de un grupo de personas que trabajan en conjunto para lograr objetivos comunes.

Principios de Coordinación

  • Aumentar la eficiencia en el logro de objetivos.
  • Evitar el despilfarro de tiempo y esfuerzo.
  • Aprovechar ideas y opiniones.
  • Evitar conflictos interpersonales.
  • Unificar normas y criterios.

Tipos de Coordinación

  • Preventiva
  • Correctiva
  • Regulatoria
  • Promotora

Métodos de Coordinación

  • Relación gerente/colaborador basada en armonía, sinceridad, confianza y respeto.
  • Supervisión directa: estrecha relación entre supervisor y trabajador.
  • Conferencias y reuniones de grupo para mejorar el servicio y brindar información.
  • Comité interdepartamental: considera la jerarquía para resolver problemas.
  • Carácter jerárquico: el jefe inmediato resuelve los problemas.

Funciones de la Coordinación

  • Trámites administrativos de la institución:
    • Roles de turno
    • Descansos
    • Becas
    • Sanciones
    • Evaluación de desempeño (cotejo, examen, evaluación)

Desarrollo de Talento Humano

La administración de personal implica conocer al equipo de trabajo, gestionar bienes sociales, brindar capacitación e información, y promover el trabajo en equipo.

FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo consta de cuatro fases principales:

  1. Planeación

    Define metas, objetivos y estrategias para alcanzarlos. Puede incluir roles vacacionales.

  2. Organización

    Establece la estructura para ejecutar los planes. Implica poner orden en cada cosa.

  3. Dirección

    Liderazgo y guía del equipo hacia los objetivos. Representada por la jefatura.

  4. Control

    Verifica el cumplimiento de objetivos y metas, asegurando que todo lo planificado se lleve a cabo.

Ciclo de Retroalimentación de Control

El control implica un ciclo de retroalimentación que incluye:

  1. Plan formulado
  2. Identificación del problema
  3. Análisis del caso
  4. Programa de acción
  5. Implementación de medidas correctivas
  6. Desempeño deseado
  7. Observación del desempeño real
  8. Comparación entre el desempeño real y el planificado

Principios de Control (Objetivos y Metas)

  • Objetividad: Basado en hechos y datos, no en opiniones subjetivas.
  • Flexibilidad: Planes alternativos para situaciones imprevistas.
  • Unidad de control: Organización con normas claras.
  • Economía: Control eficiente de los recursos administrativos.
  • Excelencia: Medidas correctivas para mejorar la calidad de la atención.

Tipos de Control

  • Preventivo: Inicia con la planificación.
  • Perceptivo: Durante el desarrollo del proceso.
  • Retrospectivo: Después de realizar la actividad.

**Importancia del control:** Determina la calidad del servicio y la competencia en la ejecución de los planes.

**Características del control:**

  • Señala coincidencias de manera previsiva.
  • Refleja el modelo de organización administrativa.
  • Introduce acciones correctivas.

Factores de Control

  • Calidad
  • Cantidad
  • Tiempo
  • Costo

Técnicas de Control

  • Supervisión
  • Presupuesto
  • Estándares
  • Auditoría

Funciones de Control

  • Supervisión: Vigilar las actividades del equipo.
  • Evaluación: Cuantificar y calificar los resultados.

PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo es un conjunto de etapas o fases sucesivas que guían la administración.

  • Tiene un inicio y un fin.
  • Los procesos son consecutivos y deben respetar un orden.

Fases del Proceso Administrativo (F.P.A.)

El F.P.A. se divide en dos fases:

  1. Fase Mecánica o Estructural

    • Planeación
    • Organización

  2. Fase Dinámica o Operativa

    • Dirección
    • Control

Planeación (Fase Mecánica)

  • Define propósitos, objetivos generales y específicos.
  • Establece estrategias, políticas (misión, visión, valores), programas, presupuestos y procedimientos.

Organización (Fase Mecánica)

  • División del trabajo (jerarquización, departamentalización, descripción de funciones).

PLANEACIÓN: DEFINICIÓN

La planeación es el proceso de definir metas y objetivos con sus respectivas estrategias para desarrollar las actividades que permitan alcanzarlos.

Preguntas Clave en la Planeación

  • ¿Qué se va a planear?
  • ¿Qué hacer?
  • ¿Cuándo hacerlo?
  • ¿Dónde hacerlo?
  • ¿Cómo hacerlo?

Actividades de Planeación

  • Análisis de la situación actual
  • Anticipación al futuro
  • Determinación de objetivos
  • Elección de estrategias
  • Determinación de recursos

ORGANIZACIÓN: ACTIVIDADES

  • Establecer la estructura de la organización.
  • Especificar funciones y responsabilidades de cada puesto.
  • Distribuir adecuadamente los recursos.

Elementos de la Organización

  • Organigrama
  • Manuales
  • Normas
  • Guía de manejo
  • Protocolo
  • Comité

HOSPITAL

Un hospital es un espacio donde se desarrollan servicios de salud.

NIVELES DE ATENCIÓN

  1. Prevención y promoción de la salud.
  2. Diagnóstico y tratamiento oportuno/curación.
  3. Especialidad/rehabilitación.

COORDINACIÓN DE ENFERMERÍA

La coordinación de enfermería involucra a diferentes roles:

  1. Jefatura de enfermería
  2. Subjefatura (servicios)
  3. Personal operativo
  4. Pasante de enfermería de servicio social (PESS)
  5. Estudiante