Investigación retroprospectiva

Tipos de emprendedores

  • Administrativo


    . Investigación y desarrollo
  • Oportunista
    . Oportunidades y posibilidades
  • Adquisitivo.
    innovación para crecer y mejorar
  • Incubador
    . Crea unidades independientes que se convierten negocios nuevos.

  • Imitador

    innovación a partir de elementos básicos ya existentes.

Motivaciones para emprender

  • factores de carácter subjetivo y factores de tipo sociodemográfico. 3 componentes
    • cognitivo: idea
    • emocional: querer
    • de comportamiento: actúa

Modelos de Proceso Emprendedor con énfasis en la formación de la vocación emprendedora

  • Modelo de Shapero
    • Fase previa (deseo)
    • Fase de deseo (emprendedor potencial)
    • Fase de acción (crear empresa)
  • Modelo de Martín
    • 1.- Predisposición psicológica a la acción emprendedora
    • 2.- Alineación social parcial
    • 3.- Percepciones demostrativas
  • Greenburger y Sexton
    • Visión
    • Percepción
    • Personalidad


Design Thinking

  • Pensamiento de diseño
  • generar ideas innovadoras y dar solución a las necesidades

Proceso

  • Empatizar: comprender al usuario (Inspirar y explorar necesidades)


    • Técnicas utilizadas: 1. Mapa de Actores 2. Observación encubierta. 3. Mapa de empatía

  • Definir: el reto o el problema (Inspirar y explorar necesidades)


    • Técnicas utilizadas: 1. Inmersión cognitiva 2. ¿Qué, cómo, por qué? 3. SCAMPER

  • Idear: generar ideas de soluciones (Idear y encontrar soluciones)


    • Técnicas utilizadas: 1. Tormenta de ideas 2. Interacción constructiva 3. Visualización empática

  • Prototipar: modelo de la solución (Implementar y encontrar soluciones)


    • Técnicas utilizadas: 1. Mapa mental 2. Storyboard 3. Diseño de prototipos

  • Testear: evaluar el prototipo (Implementar y encontrar soluciones)


    • Técnicas utilizadas: 1. Presentación del prototipo 2. Preparación del pitch

Modelo A-F

  • relación de los roles fundamentales
    • Roles
      • Activadores: Inician el proceso
      • Buscadores: Investigar
      • Creadores: Idear
      • Desarrolladores: Inventar
      • Ejecutores: Implementar
      • Facilitadores: Instrumentalizar


Creatividad

  • Dar origen a algo nuevo
  • generar una idea original

Tipos de creatividad

  • Excepcional: rompe paradigmas y genera cambios relevantes y trascendentes
  • Ordinaria: aparece en individuos comunes en situaciones normales

Invención

  • desarrollo y materialización de una idea
  • Es volver realidad el acto creativo, es materializarlo

Innovación

  • Innovar es convertir una idea en un negocio.

Modelo de gestión de la innovación



Modelo de negocio

  • describe la forma en que una organización crea, captura y entrega valor, ya sea económico o social.
  • De acuerdo con Hisrich el modelo de negocio se describe como un documento escrito, preparado por el emprendedor, que describe todos los elementos internos y externos que sean relevantes y estén relacionados con tomar un nuevo riesgo empresarial (Hisrich, 2008).
  • “Un modelo de negocio es una herramienta conceptual que contiene un conjunto de elementos y sus relaciones, y que nos permite expresar la lógica de negocios de una empresa específica. Es la descripción del valor que una empresa ofrece a uno o varios segmentos de clientes, y de la arquitectura de la empresa y su red de socios para crear, comer cializar, y aportar este valor, lo cual a la vez genera un flujo rentable y sostenible de ingresos”. Osterwalder, Pigneur y Tucci (2005).
  • “Un modelo de negocio describe la base para saber cómo una organización crea, entrega y captura valor”. (Alexander Osterwalder, 2009).

Funciones esenciales

  • Guiá las operaciones de una compañía
  • Atrae a líderes e inversionistas
  • Obliga a los emprendedores a aterrizar sus ideas en la realidad.

Acciones para establecerlo (casadesus-masanell y ricart)

  • Políticas
  • Activos
  • Legales

Resulte atractivo y proporcione ganancias

  • Bajos costos
  • Innovación o diferenciación
  • Elementos de los modelos de negocio


Componentes generales

  • negocio: los clientes invierten en un producto/servicio si les ofrece algo diferente a la oferta de la competencia.
  • Diferenciación del producto o servicio: Existen ocho tipos de diferenciaciones: ventajas del producto, adelantarse a la competencia, ubicación, servicio, combinación de productos/servicios, funcionalidad, alianzas con otras empresas y reputación.
  • Diferenciación mediante bajos costos: el cliente percibe que el costo del producto/ servicio es menor al de la competencia.
  • Mercados y clientes: se ofrecerá el valor
  • Dimensionamiento financiero: estrategia de fijación de precios apropiada.
  • Modelo de ingresos: idea clara de las fuentes de ingresos para tomar mejores decisiones
  • Cadena de valor y estructura de procesos: el valor es agregado a los componentes o al conocimiento conforme avanza dentro de la cadena
  • Recursos e infraestructura: define la implementación
  • Capacidades en entrega de servicios o productos: permite a las empresas tener una ventaja competitiva
  • Sustentabilidad: bloqueo creando barreras para que no las imiten, innovación frecuente o mediante alianzas estratégicas para fortalecer su modelo de negocio


Desarrollo de estrategia de mercadotecnia

Segmentación de mercado

  • Es el proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares. 

Variables de la segmentación

  • Segmentación Geográfica: Cuando se divide el mercado por países, regiones, estados, municipios colonias o barrios.
  • Segmentación demográfica: El mercado se divide por ciertas variables como la edad, sexo, tamaño de la familia, ingresos, religión, educación, nacionalidad, generación, entre otras.
  • Segmentación conductual: Se divide el mercado de acuerdo a las actitudes o respuestas de uso, Estatus del usuario, Frecuencia de uso, ¿Cliente leal?
  • Segmentación psicográfica: Aquí se divide el mercado por el estilo de vida, clase social o algunas carácterísticas de personalidad.

Mercado meta, mercado objetivo o target

  • El destinatario final o bien a quien va dirigido el producto o servicio, es primordial que el target sea compatible con los objetivos y la imagen de la empresa.

Investigación de mercados

  • Herramienta.
  • Recopilación de información del mercado o la empresa.
  • Toma de decisiones.

Naturaleza oportuna de la investigación

  • La investigación de mercados de debe realizar en el momento oportuno de la empresa. Ya que de no ser así los datos serían obsoletos.
    • Observar en qué posición esta la empresa.
    • Analizar qué datos queremos obtener.
    • Saber para que los queremos obtener.
    • A donde queremos llegar. Al tener los datos recopilados se pasa a la toma de decisiones.


Ventaja competitiva

  • Porter denomina “ventaja competitiva” al valor que una empresa es capaz de crear para sus clientes.

Diferencias entre el producto y servicio

  • La calidad en el servicio ofrece una manera de llegar al éxito entre nosotros y la competencia. En este punto es indispensable poder diferenciar al producto del servicio.

Valor agregado


  • Servicio.
  • Atención.
  • Precio.
  • Conveniencia.
  • Porciones.

Importancia del personal de los servicios

  • El personal del servicio es una fuente importante de la diferenciación del producto.
  • La satisfacción del trabajador es indispensable para que exista calidad.

Satisfacción del cliente

  • Es una medida especifica de las operaciones a corto plazo.
  • TARP (technical assistance research program) Nos dice que la mayoría de los clientes insatisfechos no se quejan directamente con la empresa, sino que lo hacen de boca en boca.

Calidad en el servicio

  • Actitud formada por medio de una evaluación general a largo plazo del desempeño de una empresa.