Marco Legal y Práctico del Teletrabajo y Riesgos Psicosociales en México

El Teletrabajo: Definición, Características y Regulación

Definición y Origen del Teletrabajo

Teletrabajo: Actividad laboral subordinada en la que no se requiere la presencia física del trabajador dentro de la empresa o centro de trabajo, y que se desarrolla mediante la utilización de las TICs (Tecnologías de Información y Comunicación). Se debe laborar más del 40% de la jornada laboral bajo esta modalidad.

Origen:

  1. 1.ª Fase: Años 70 en EUA.
  2. 2.ª Fase: Años 90, impulsada por la globalización.
  3. 3.ª Fase: Desarrollo de las videoconferencias.

Características del Teletrabajo

  1. Voluntariedad (no se puede obligar a una persona a trabajar en teletrabajo).
  2. Reversible.
  3. Debe presentarse más del 40% de la jornada laboral.
  4. Se realiza fuera de las instalaciones de la empresa.
  5. Horarios flexibles (dentro de la jornada de trabajo establecida).
  6. Comunicación y subordinación.
  7. Uso de TICs (requiere equipo de cómputo y conectividad).
  8. Formalización por escrito (contrato de trabajo).
  9. Nuevos mecanismos de control y seguimiento de tareas.

Características del Teletrabajador

  1. Responsabilidad.
  2. Riguroso cumplimiento de la jornada laboral.
  3. Iniciativa.
  4. Capacidad de planificación.
  5. Confianza y profesionalismo.
  6. Autonomía y capacidad de resolución de problemas.
  7. Autodisciplina.
  8. Capacidad de separar la vida profesional de la personal.
  9. Capacidad de soportar el aislamiento.

Obligaciones Patronales en el Teletrabajo

  1. Proporcionar herramientas de trabajo (computadora, internet, impresora).
  2. Asumir costos de una parte de la luz e internet.
  3. Implementar mecanismos para salvaguardar la información.
  4. Seguridad social para el trabajador (salud y vivienda).
  5. Respeto al derecho de desconexión.
  6. Capacitación y adiestramiento.
  7. Adecuación de contratos colectivos y reglamentos internos de trabajo.
  8. Establecer mecanismos de contacto y supervisión.

Obligaciones de los Teletrabajadores

  1. Cuidado o conservación de equipos electrónicos.
  2. Información oportuna sobre costos de luz e internet.
  3. Utilización de software para supervisión de actividades.
  4. Equilibrar labores profesionales y personales.
  5. Utilización de mecanismos para la protección de datos.

Deberes de los Teletrabajadores

  1. Definir actividades.
  2. Mantener comunicación.
  3. Establecer espacios y hábitos de trabajo.
  4. Definir metas y resultados.
  5. Administrar el tiempo.

Tipología y Principios del Teletrabajo

Tipología del Trabajo

  1. Localización.
  2. Temporalidad (alternado o permanente).
  3. Horario (parcial o completo).
  4. Técnico (on/off line).

Modalidades de Pago

  1. Unidad de tiempo.
  2. Precio hecho.
  3. Salario fijo y variable.
  4. Salario fijo.

Principios del Teletrabajo

  1. Voluntariedad y reversibilidad.
  2. No discriminación.
  3. Confianza.
  4. Respeto al personal.
  5. Desconexión digital.
  6. Soberanía de tiempo.
  7. Libertad de democracia sindical.
  8. Protección de datos personales, privacidad e intimidad del trabajador.
  9. Seguridad y salud en el trabajo.

Ventajas y Desventajas del Teletrabajo

Ventajas del Teletrabajo

  1. El teletrabajador elegirá el lugar de desarrollo del teletrabajo.
  2. Permite acceso a profesionales dispersos por el mundo.
  3. Reducción del ausentismo laboral.
  4. Disminución del estrés laboral.
  5. Ahorro de tiempos de desplazamiento.
  6. Equilibrio de espacios laborales y personales, lo que resulta en mejor calidad y mayor productividad.
  7. Inclusión laboral.
  8. Mejor aprovechamiento de puestos en el trabajo.
  9. Derechos sindicales.
  10. Ayuda a la conservación de energía y medio ambiente.

Desventajas del Teletrabajo

  1. Falta de comunicación.
  2. Aumento de gasto en servicios del teletrabajador.
  3. Pérdida de confidencialidad.
  4. Sensación de aislamiento.
  5. Desvinculación con la empresa.
  6. Dificultad para realizar consultas inmediatas.
  7. Problemas de desconexión laboral.
  8. Poca paciencia con relación al entorno.
  9. Poca tolerancia al aislamiento.

Implementación y Regulación

Proceso de Implementación del Teletrabajo

  • Realizar diagnóstico.
  • Adecuada comunicación entre patrón y trabajador.
  • Capacidades y herramientas de trabajo.
  • Metas y resultados.
  • Supervisión y horarios.
  • Evaluaciones.

Trabajo en Plataformas Digitales

  • Seguridad social.
  • Horarios flexibles.
  • Regulación fiscal.

Regulación Legal en México

  • Se reforma el Art. 311 de la LFT (Ley Federal del Trabajo).
  • Se adiciona el Capítulo XII Bis, Arts. 330 A – 330 K.
  • Se publica el 11 de enero de 2021.
  • Entra en vigor el 12 de enero de 2021.
  • NOM 037 en julio de 2022 (relativa a las condiciones de seguridad y salud en el teletrabajo).

Suspensión, Terminación y Rescisión de la Relación Laboral

Suspensión de la Relación Laboral

Se deja temporalmente sin efecto la relación individual de trabajo.

Causas de Suspensión (Art. 42 y 42 Bis LFT)

  • La enfermedad contagiosa del trabajador.
  • La incapacidad temporal ocasionada por un accidente o enfermedad que no constituya un riesgo de trabajo.
  • La prisión preventiva del trabajador seguida de sentencia absolutoria.
  • El arresto del trabajador.
  • La falta de los documentos que exijan las Leyes y reglamentos.
  • La conclusión de la temporada en el caso de los trabajadores contratados bajo esta modalidad.
  • Art. 42 Bis: En los casos en que las autoridades competentes emitan una declaratoria de contingencia sanitaria.

Efectos de la Suspensión

  1. Obligaciones laborales (pago de salario y prestación de servicios) entre partes suspendidas por el tiempo.
  2. Continuidad de beneficios de seguridad social.
  3. Temporalidad por tiempo limitado.
  4. Reserva de plaza de trabajo.
  5. Inalterabilidad del contrato de trabajo.

Terminación de la Relación de Trabajo

Disolución de la relación de trabajo.

Causas de Terminación (Art. 53 LFT)

  • El mutuo consentimiento de las partes.
  • La muerte del trabajador.
  • La terminación de la obra o vencimiento del término o inversión del capital.
  • La incapacidad física o mental o inhabilidad manifiesta del trabajador, que haga imposible la prestación del trabajo.
  • Los casos a que se refiere el artículo 434 (relativos a la terminación colectiva).

Rescisión de la Relación Laboral

Finalización anticipada y unilateral de la relación de trabajo por una de las partes, debido al incumplimiento de una obligación de la otra.

Características de la Rescisión

  1. Unilateral.
  2. Potestativa.
  3. Formal.

A) Rescisión Imputable al Trabajador (Despido Justificado)

Si el despido es injustificado, el trabajador puede pedir acciones de reinstalación o indemnización.

Causas de Rescisión por el Patrón (Art. 47 LFT)
  • Engañar al patrón el trabajador o, en su caso, el sindicato que lo hubiese propuesto o recomendado con certificados falsos o referencias.
  • Incurrir el trabajador, durante sus labores, en faltas de probidad u honradez, o en actos de violencia.
  • Ocasionar el trabajador, intencionalmente, perjuicios materiales durante el desempeño de las labores o con motivo de ellas.
  • Comprometer el trabajador, por su imprudencia o descuido inexcusable, la seguridad del establecimiento o de las personas que se encuentren en él.
  • Cometer el trabajador actos inmorales o de hostigamiento y/o acoso sexual contra cualquier persona en el establecimiento o lugar de trabajo.

Nota: El patrón queda eximido de reinstalar a trabajadores con antigüedad menor de 1 año, del hogar, de confianza o eventuales.

B) Rescisión Imputable al Patrón (Despido Injustificado)

Causas de Rescisión por el Trabajador (Art. 51 LFT)
  • Engañar al trabajador el patrón, o en su caso, la agrupación patronal al proponerle el trabajo, respecto de las condiciones del mismo.
  • Reducir el patrón el salario del trabajador.
  • Sufrir perjuicios causados maliciosamente por el patrón, en sus herramientas o útiles de trabajo.
  • La existencia de un peligro grave para la seguridad o salud del trabajador o de su familia.

Aviso de Rescisión

Documento escrito donde se le avisa al trabajador. Debe estar fundado (Art. 47, último párrafo LFT), motivado (narrar hechos) y probado. Si no existe este aviso escrito, se puede presumir que hay un despido injustificado.

Renuncia del Trabajador

Potestad exclusiva del trabajador por así convenir a sus intereses.

  • La renuncia de derechos es nula.
  • El trabajador podrá exigir: 3 meses de salario (indemnización), 20 días por año trabajado, 12 días por año de antigüedad, y partes proporcionales de aguinaldo y vacaciones.

Medios Alternos de Solución de Conflictos (MASC)

PROFEDET y Funciones

PROFEDET: Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo.

Funciones de PROFEDET

  1. Asesoría.
  2. Representación jurídica gratuita.
  3. Conciliación.

MASC en Materia Laboral

Resolución de conflictos laborales fomentando la participación directa de las partes y un tercero imparcial que facilita el diálogo.

  • Negociación: Las partes dialogan y acuerdan una solución sin la intervención de un tercero.
  • Mediación: Un tercero imparcial (el mediador) ayuda a las partes a comunicarse y llegar a un acuerdo satisfactorio.
  • Conciliación: El conciliador puede sugerir propuestas de acuerdo.
  • Arbitraje: El árbitro emite un laudo o sentencia arbitral vinculante entre las partes (obligatoria).

Riesgos Psicosociales: Mobbing y NOM 035

Mobbing u Hostigamiento Laboral

Forma de maltrato laboral que se caracteriza por ser persistente, sistemático y continuo. Generalmente no hay violencia física.

Tipos de Mobbing

  • Puede provenir de uno o varios compañeros (horizontal).
  • Puede provenir de jefes o superiores (bossing o vertical descendente).
  • Con menor frecuencia, puede provenir de subordinados (vertical ascendente o invertido).

El mobbing es una importante fuente de estrés laboral.

Formas de Acoso Laboral

  1. No dejar que la víctima se exprese.
  2. Aislamiento social.
  3. Atacar la reputación de la víctima.
  4. Descalificar profesionalmente a la víctima.
  5. Perjudicar la salud física.
  6. Burlas.
  7. Evaluar el trabajo de forma parcial, injusta y malintencionada.
  8. Obligar a realizar tareas absurdas o inútiles.
  9. Cortar sus iniciativas.
  10. Emitir informes negativos confidenciales sobre el trabajador sin permitirle defenderse.
  11. Ocultar las habilidades o minimizar los logros.
  12. Controlar de manera muy estricta con horarios o informar mal el desempeño.
  13. Negarle permisos que tiene por derecho.
  14. Provocar que reaccione emocionalmente.

Clasificación del Mobbing

  • Horizontal.
  • Vertical descendente (bossing).
  • Vertical ascendente (inverso).
  • Multidireccional.
  • Por maternidad.
  • Acoso laboral sexual.

Finalidad del Mobbing

Que el trabajador renuncie o provocar el despido injustificado.

NOM 035 – STPS – 2018

Norma Oficial Mexicana sobre Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo: Identificación, Evaluación y Prevención.

  • Entra en vigor el 23 de octubre de 2019.
  • Según la OCDE, México tiene el mayor número de horas laboradas.
  • El 75% de los trabajadores padecen estrés laboral.

Factores y Consecuencias

  • Factores de riesgo: Carga de trabajo, falta de control, liderazgo deficiente.
  • Consecuencias: Estrés laboral, burnout, mobbing.
  • Efectos en la salud: Trastornos de ansiedad, estrés grave, trastornos de adaptación, trastornos no orgánicos del sueño.

Objetivo de la NOM 035

Identificar la principal causa de estrés en el trabajo:

  • Exceso de ritmo de trabajo.
  • Tareas monótonas o aburridas.
  • Condiciones ambientales.
  • Inestabilidad laboral.
  • Tareas peligrosas.
  • Falta de apoyo.
  • Necesidad de reconocimiento.

El objetivo principal es la protección de la salud mental del trabajador.

Clasificación de los Factores de Riesgo Psicosocial

  1. Organización: Como la falta de herramientas adecuadas para llevar a cabo el trabajo.
  2. Contenido de trabajo: Que debe lidiar con clientes o usuarios.
  3. Relaciones: Como el mal vínculo entre trabajadores.
  4. Condiciones: Que vulneren la tranquilidad del trabajador.

Consecuencias del Estrés Laboral

  • Pérdida anual de 16,000 millones de pesos por baja productividad.
  • Un trabajador con estrés falta 25 días al año.

Actuación ante el Mobbing Laboral

Fases del Mobbing

  1. Aparición del conflicto.
  2. Instauración del mobbing.
  3. El asunto se hace público.
  4. El acosado se da por vencido.

Cómo Actuar ante el Mobbing Laboral

  1. Denunciar internamente ante Recursos Humanos (RH).
  2. Acudir a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH).
  3. Acudir a la autoridad laboral (PROFEDET o Centro de Conciliación).
  4. Acudir ante el Ministerio Público (MP).

El incumplimiento de la NOM 035 conlleva multas desde 250 hasta 5,000 UMAS, lo que equivale aproximadamente a $27,142.50 hasta $542,850.00 (valores de 2024).