Organizacion formal e informal
8. Explicar la investigación de Philip Zimbardo sobre la conformidad
Su investigación se baso en ver hasta que punto unos estudiantes aparentemente normales serian capaces de abusar de otros. Se invito a algunos estudiantes normales a tomar parte de un estudio que pretendía simular las condiciones de una prisión. Estudiantes normales se dividieron en grupos, guardias y presos. Se les pidió entonces que representaran esos papeles durante un par de días. Zimbardo quería saber lo que harían, pero pronto se horrorizo con el grado en el que los estudiantes normales abusaban unos de otros. Los guardas eran extremadamente violentos, verbal, física y mentalmente con los reclusos, a pesar de conocerse anteriormente y tener una amistad. Asumieron los papeles con mucha facilidad. Los guardas fueron tan duros con los reclusos que se decidió cancelar el experimento. /Como conclusión: las personas normales son capaces de hacer cosas terribles si la situación lo exige.
9. ¿Qué es un grupo de referencia? Explicar distintos grupos de referencia: propios, ajenos, positivos, negativos, imaginarios
Un grupo de referencia es un grupo social que nos sirve como punto de referencia a la hora de hacer evaluaciones o tomar decisiones. Los grupos de referencia pueden ser primarios o secundarios. En cada caso, la motivación para adaptarnos a un grupo significa que las actitudes de los demás pueden afectarnos en gran medida. También utilizamos como referencia grupos a los no pertenecemos. Por ejemplo, las personas que se preparan para una entrevista de trabajo, suelen fijarse en la manera de vestir y de actuar de aquellos que ya trabajan en la empresa para ajustar su comportamiento de cara a la entrevista. Hay distintos grupos de referencia: -Propios: es un grupo considerado “nosotros”. Ejemplo: nuestro grupo de GAP -Ajenos: un grupo que no es considerado nuestro “ellos” -Imaginario: a un grupo distinto al nuestro se le atribuye unas características que no posee. -Positivos: usan códigos normativos (valores, normas y sanciones) que nos resultan atractivos. -Negativos: presentan rasgos diferenciadores. Ejemplo: música instrumental frente a música cantada
10. ¿Qué es una organización formal y qué características tienen?
Son grandes grupos secundarios que están organizados para alcanzar sus objetivos de manera eficiente. Se ejemplifica en la burocracia.
Ejemplo: empresas u organismos del Estado. Una ONG también puede ser burócrata, dependiendo del tipo de funcionamiento. Como característica, destaca su gran tamaño que favorece que las relaciones sociales sean menos personales y fomenta una atmosfera planificada y formal. Las organizaciones formales funcionan para llevar a cabo trabajos complejos y no para satisfacer necesidades personales. Desarrollan vidas y culturas propias, de manera que cuando sus miembros vienen y se van, las posiciones que ocupan y los papeles que desempeñan en esas organizaciones permanecen con el paso de los años.
11. Explicar los diferentes tipos de organización formal según sus motivos: utilitarias, normativas y coercitivas
Se distinguen por los motivos por los que participaban las personas en:
-Organización formal utilitaria
Casi todo el mundo que trabaja por un sueldo es miembro de esta organización, que proporciona una recompensa material a sus miembros. Por ejemplo, las grandes empresas de negocios producen beneficios a sus propietarios y rentas en forma de sueldo a sus empleados.
-Organización formal normativa:
las personas se unen a esta organización no por un sueldo, sino para conseguir algún objetivo que consideran que merece la pena desde el punto de vista moral. Defienden valores compartidos. A veces son llamadas asociaciones voluntarias como Caritas o la Cruz Roja, partidos políticos, organizaciones religiosas y otras muchas son grupos con fines sociales específicos como Greenpeace.
-Organización formal coercitiva:
las personas son obligadas a unirse a la organización como una forma de castigo (prisiones) o tratamiento (hospitales psiquiátricos). Tienen características físicas como puertas cerradas y barrotes en las ventanas y están supervisadas por personal de seguridad. Estos son escenarios que segregan a las personas como “internos” o “pacientes” durante un periodo de tiempo y a veces alternan de manera radical sus actitudes y comportamiento. La mayoría de las organizaciones no son puramente utilitarias, normativas o coercitivas, sino que comparten características de las tres. Por ejemplo, un hospital psiquiátrico es como una organización coercitiva para una paciente, utilitaria para un psiquiatra y normativa para un voluntario de hospital.
12. ¿Qué son las “instituciones totales” según Erving Goffman?
Las instituciones totales son formas específicas de burocracias, donde las personas son aisladas del resto de la sociedad y manipuladas por el personal administrativo. Un ejemplo es ser confinado (a menudo contra la voluntad de uno) en una prisión u hospital mental. Se dan en organizaciones coercitivas.
Según Goffman, las instituciones totales tienen tres características particulares:
-Los miembros del personal supervisan todos los ámbitos de la vida cotidiana, incluyendo donde comen, duermen y trabajan los residentes (internos).
-Un sistema rígido proporciona a los internos una alimentación, unos dormitorios y unas actividades iguales para todos.
-Existen normas y horarios que dictan cuando, donde y como los internos pueden desempeñar cada una de las actividades que conforman su vida cotidiana.
Las instituciones totales a menudo imponen estos regímenes con el objetivo de resocializar a los internos, alterando su personalidad mediante la manipulación deliberada de su entorno. El poder de una institución total para resocializar a los internos se ve potenciado al aislarles del “mundo exterior” mediante barreras físicas tales como muros, vallas con alambras de espinos, torres de vigilancia, ventanas con barrotes y puertas cerrada con llave.
Fuera de la corriente de la vida social, los internos pueden ser manipulados por el personal administrativo para producir un cambio duradero en la imagen que tienen de si mismos.
14. ¿Qué es la burocracia? Explicar al menos cuatro rasgos de las burocracias
La burocracia es un modelo organizacional diseñado racionalmente para desempeñar tareas complejas de manera eficiente. Es el tipo más puro de ejercicio de la autoridad legal. Si la racionalidad no es ágil, la burocracia puede ser ineficaz.
Weber identifico seis elementos clave del ideal de organización burocrática:
-Especialización:
a través de gran parte de la historia humana, todos perseguían los objetivos básicos de asegurarse la alimentación y el refugio. La burocracia, por el contrario, asigna a los individuos tareas altamente especializadas.
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Jerarquía
Las burocracias organizan a su personal de forma jerárquica o piramidal. Cada uno de sus miembros tiene un superior por encima de el, al tiempo que puede tener a otros a quien supervisar.
-Reglas y normas
Las acciones siguen reglas y normas diseñadas racionalmente. Obediencia, una organización burocrática pretende funcionar de una manera completamente predecible.
-Competencia técnica
Una organización burocrática espera que sus funciones tengan la suficiente competencia técnica para desempeñar sus obligaciones oficiales. Las burocracias hacen regularmente un seguimiento del comportamiento de los miembros de su plantilla. Esta evaluación impersonal basada en el comportamiento contrasta fuertemente con la costumbre de favorecer a los parientes en lugar de los extraños.
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Impersonalidad
En las organizaciones burocráticas, las reglas tienen preferencia sobre los caprichos personales. Esta impersonalidad fomenta el tratamiento uniforme para todas personas a las que se dirigen las actividades de la organización, así como sobre a otros trabajadores.
-Comunicaciones formales por escrito
En lugar de la comunicación verbal informal, la burocracia se apoya en los informes escritos que reflejan y sirven para el funcionamiento futuro de la organización.
Estos rasgos representan un claro contraste con el carácter más personal de los grupos pequeños. Las organizaciones burocráticas fomentan la eficiencia reclutando a su personal cuidadosamente y limitando los efectos impredecibles de las tareas u las opiniones personales.
15. ¿En qué consiste el lado informal de la burocracia?
La burocracia, según Weber, regula deliberadamente cada actividad. En las organizaciones reales, los seres humanos utilizan la creatividad que pueden emplear para resistirse a las reglas burocráticas. Las reglas informales son modos distintos de cumplir con las obligaciones que dicta formalmente la organización.
En principio, el poder en una organización formal reside en los cargos, no en las personas que lo ocupan. Sin embargo, la personalidad de los líderes puede afectar enormemente el rumbo de una organización.
Los tipos de liderazgo autoritario y democrático reflejan la personalidad del líder. En muchas organizaciones hay también lideres que buscan obtener beneficios personales abusando de su posición de poder y lo que es mas común, los lideres se llevan el merito de los esfuerzos de sus subordinados. Por ejemplo, muchas secretarias tiene muchas mas autoridad y responsabilidad que lo que sugieren sus titulaciones oficiales y sueldos.
La comunicación ofrece otro ejemplo de cómo las reglas informales pueden alterar el funcionamiento previsto de una organización. Formalmente, las comunicaciones escritas divulgan la información a través de la jerarquía. Sin embargo, los individuos cultivan redes informales que difunden la información mucho mas rápido, aunque no siempre adecuadamente. Estas redes son especialmente importantes para los subordinados porque los altos responsables a menudo intentan ocultarles información importante.
Estas estructuras y reglas informales sugieren que las personas actúan para personalizar situaciones sociales definidas de manera rígida. Esto da lugar a los problemas de la burocracia.
16. ¿En qué consiste la alienación burocrática? ¿En qué consiste y qué consecuencias tiene según Richard Merton el “ritualismo burocrático”?
Max Weber veía que la burocracia podía ser un modelo de eficiencia. Sin embargo, es evidente el potencial de la burocracia para deshumanizar a aquellos a los que debería servir. La misma impersonalidad que fomenta la eficiencia, simultáneamente niega a los funcionarios la capacidad de responder a las necesidades personales de los unos y los otros. El entorno burocrático impersonal fomenta la alienación.
Las organizaciones formales reducen al ser humano a la condición de pieza de un engranaje, de un mecanismo de movimiento continuo.
Según el sociólogo Robert Merton el ritualismo burocrático es la obsesión por las normas y los reglamentos hasta el punto de frustrar los objetivos de una organización. El ritualismo obstaculiza el rendimiento individual y organizativo en la medida que sofoca la creatividad y la imaginación. Surge porque las organizaciones, que pagan sueldos fijos y modestos, dan a los funcionarios poca o ninguna recompensa por hacer mejor su trabajo. Provoca rigidez.
18. Explicar el concepto de Georg Ritzer de la “McDonaldización de la sociedad” y sus consecuencias. ¿En qué sentido este concepto es deudor de la sociología de Max Weber?
Ritzer, para demostrar como se ha ido extendiendo la burocratización, toma como ejemplo el caso de los restaurantes McDonalds, un modelo de organización burocrática que se ha extendido a otros campos. Aunque este restaurante este en todas partes y se haya convertido en un símbolo del mundo moderno, lo verdaderamente importante es que los principios de organización de McDonald’s se están exportando a otras organizaciones y ámbitos de la vida. Nuestra cultura se está McDonalizando (una manera de decir que para muchos aspectos de nuestra vida tomamos como modelo la famosa cadena de restaurantes). Este fenómeno tiene impacto en muchos ámbitos, incluso en el de la educación: las universidades elaboran cursos masificados basados en módulos organizados previamente.
El alcance de la Mcdonalizacion se esta extendiendo por todo el mundo. Por ejemplo: gran parte de las compras ahora se realizan en grandes recintos, en los cuales todo, desde la temperatura y la humedad hasta los tipos de almacenamiento están sujetos a controles y supervisiones continuas.
19. ¿Qué características tiene el modelo organizativo japonés posterior a la Segunda Guerra Mundial?
El modelo organizativo japonés ha tenido un éxito económico sorprendente y prospera una cultura de fuerte identidad colectiva y solidaridad. A diferencia de la mayor parte de Europa y EEUU, donde el individualismo goza de una fuerte tradición, los japoneses conservan tradiciones de cooperación.
Debido a la cohesión social, las organizaciones formales se aproximan a grupos primarios muy grandes. Ouchi destaca cinco características diferenciadoras entre las organizaciones formales en Japón y sus equivalentes en las sociedades industrializadas de Occidente:
-Contratación de trabajadores
En Europa, las organizaciones ofrecen promoción y aumento de sueldo como un premio que se gana en un proceso de competición individual. Las empresas japonesas, por el contrario, contratan a una serie de licenciados y todos los trabajadoresde la misma edad reciben un mismo sueldo y tienen las mismas responsabilidades, y solo después de varios años empiezan a variar las probabilidades de ascenso individual.
-Seguridad vitalicia
En Europa, la mayor parte de los trabajadores saben que es necesario ir cambiando de empresa para actualizar sus conocimientos, adquirir nuevas responsabilidades y avanzar en su carrera profesional. También las empresas despiden sin preocupación a los trabajadores cuando hay crisis. En cambio, la mayoría de las empresas japonesas, contratan a sus trabajadores para toda la vida, fomentando fuertes sentimientos de lealtad mutua entre sus miembros.
-Relación holística
Los trabajadores europeos tienden a ver el hogar y el lugar de trabajo como ámbitos distintos. Las organizaciones japonesas toman un rumbo diferente, y juegan un papel importante en la vida de sus empleados, facilitándoles un crédito hipotecario. Esto fortalece la identidad colectiva y ofrece al trabajador japonés una oportunidad para expresar sugerencias y criticas de manera informal.
Cualificación no especializada
En Europa, las organizaciones burocráticas están basadas en la especialización: muchas personas pasan toda su vida laboral trabajando en una sola tarea. Al contrario, una organización japonesa intenta cualificar a los trabajadores en distintas tareas con la intención de favorecer su permanencia en la empresa.
-Toma de decisiones colectiva
En Europa, las organizaciones importantes recaen en un número reducido de ejecutivos. Aunque los jefes japoneses asumen responsabilidades sobre el rendimiento de su organización, involucran a los trabajadores para participen en las decisiones de la empresa. La diferencia de sueldo entre los ejecutivos y los trabajadores de categoría menos es mucho menor en Japón que en Europa.
Estas características dan a los japoneses un fuerte sentido de lealtad organizacional. Los trabajadores japoneses intentan llevar a cabo sus ambiciones personales intentando mejorar el rendimiento de la organización.
20. ¿Qué es una red social? ¿En qué sentido se puede considerar un grupo una red social?
La red social es una red de lazos sociales que relaciona a personas que se identifican los unos con los otros.
Pensemos en una red como en un grupo borroso que hace que las personas entren en contacto sin que exista un sentido de fronteras y de pertenencia de grupo. Si consideramos un grupo como un círculo de amigos entonces podríamos describir una red como una red social que se expande hacia fuera, a menudo alcanzando grandes distancias e incluyendo un enorme número de personas.
Las redes sociales van más allá de los grupos o incluso de las organizaciones. En los grupos y organizaciones, podemos identificar sus fronteras, esto es, podemos decir quienes son sus miembros. Por el contrario, las redes son un campo de conexiones y relaciones: un conjunto de nodos (puntos clave) y un conjunto de lazos (o enlaces) que conectan algunos o todos estos nodos. Los nodos pueden ser personas, grupos o países.
21. ¿Qué características tienen las comunidades en red y de qué forma afectan a las relaciones sociales?
Vivir en un área o espacio geográfico específico ya no define una comunidad de interacciones personales. Ahora tenemos teléfonos, coches, internet, transportes públicos y demás, que nos ponen en contacto con un conjunto amplio de personas. Hoy en día, vivir en una determinada zona o barrio puede significar que no se esté viviendo realmente allí, sino en una comunidad mucho más amplia, definida en términos de redes sociales. Uno se relaciona cada vez más a través de su propia red, las interacciones cara a cara dejan de tener su antiguo significado, y en su lugar cobran importancia los contactos que hacemos a través de nuestras redes sociales, que son independientes de los espacios físicos.
Afectan a las relaciones sociales en el sentido que se pierden los contactos físicos, las situaciones cara a cara y se dan mas situaciones virtuales (entre móviles, ordenadores…)