21 Principios Fundamentales para el Liderazgo y la Excelencia Organizacional
Ley 1: La Calidad como Motor de LealtadLa lealtad de los clientes es el motor principal de la creación de valor. Esta …
Conceptos Esenciales de Marketing y Estrategias de Valor al Cliente
Conceptos Fundamentales de MarketingMarketing:Se preocupa de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales.Labor de crear, promover y entregar bienes y servicios …
Excelencia en el Servicio: Claves para la Gestión de la Calidad y la Satisfacción del Cliente
Importancia y Alcance de la Calidad en Empresas de ServiciosImportancia de la Calidad en ServiciosLa calidad en el servicio no puede ser …
Proceso de Decisión de Consumo y Objetivos Comerciales: Claves para el Éxito Empresarial
El Proceso de Decisión de Consumo: Un Viaje DetalladoEl proceso de decisión de consumo es un conjunto de etapas por las que …
Marketing en el Sector Turístico: Claves para el Éxito
Reflexiones sobre por qué estudiar marketingEn este mundo globalizado, especialmente en el sector turístico, los profesionales deben tener una mayor preparación en …
Conceptos Clave sobre Calidad, Productos y Servicios: Definiciones y Características
Definiciones de Calidad según ExpertosPhilip Crosby: «La calidad es el cumplimiento de los requisitos.»Joseph Juran: «La calidad es la adecuación al uso …
Calidad en el Sector Turístico: Claves para la Satisfacción del Cliente y la Excelencia Empresarial
La Complejidad de la Calidad en el Sector TurísticoAlcanzar la excelencia en el sector turístico es una tarea difícil por las siguientes …
Estrategias de Marketing: Desde la Producción hasta la Era Digital
El Marketing: Arte y Ciencia para la Satisfacción del ClienteEl marketing es tanto un arte como una ciencia que estudia y utiliza …
Dimensiones de la Calidad: Bienes y Servicios
Concepto y Dimensiones de la CalidadLa calidad, según la R.A.E, es la propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que …
Conceptos Clave de Estrategia Empresarial y Gestión Organizacional
EstrategiaSe deben calcular los recursos y las capacidades de la empresa en relación con el entorno en el que se opera para …