Teoria del diseño de puestos motivantes
Teoría de la jerarquía de necesidades
Abraham Maslow: estableció en su libro “Motivación y Personalidad” el concepto de jerarquías de necesidades
ESTABLECE LAS SIGUIENTES NECESIDADES
- AUTO REALIZACIÒN
- ESTIMA
- SOCIAL
- SEGURIDAD
- FISIOLOGICA
Necesidades fisiológicas:
dormir, respirar, descansar. Esta necesidad está asociada con la supervivencia del individuo
Necesidades de seguridad:
protección a daños físicos y perder el trabajo
Esta necesidad surge cuando las necesidades fisiológicas están bien cubiertas
Necesidades sociales:
están asociada con la necesidad de compañía del individuo
- Es la necesidad de compartir con otras personas, establecer amistad
- Pertenecer a grupos sociales y ser aceptados esto conduce a la necesidad de sentir éxito
- Esta necesidad se ve afectada cuando se realizan traslados, cambios de puestos, residencia
Necesidad de estima
- Es la necesidad de sentirse apreciado
- Destacar en el grupo social
- Lograr el respeto por sí mismo y el reconocimiento
Existen factores internos, el auto respeto, la autoestima y el logro. Los factores externos, estatus, el reconocimiento y la atención, la dignidad, la importancia, la fama y el aprecio
Necesidad de autorrealización:
es la necesidad de superación, es ser lo que se es capaz de ser
Los gerente que advierten este tipo de necesidades pueden desarrollar a sus subordinados en lo referente a su trabajo, descentralizar la toma de decisiones, esta necesidad es distinta, no culmina sino que permanece insatisfecha
Las necesidades inferiores son más fuertes que las de orden superior
- Las necesidades de desarrollo son las sociales, estima y auto realización
- En la realidad no se cumple en el orden jerárquico
- Las necesidades se satisfacen en la medida que el individuo crece
El gerente necesita saber hasta dónde están cubiertas las necesidades de sus empleados con la finalidad de empezar a motivar desde allí
El gerente anhelaría que todos sus empleados estén en la autorrealización
Lo importante de la teoría de Maslow no fue clasificar las necesidades humanas, sino la importancia que dio a la inhabilidad de la necesidad satisfecha para motivar la conducta
Teoría X y Teoría Y de Douglas Mc Gregor
- La teoría X supone que las necesidades de orden inferior dominan a el individuo
- La teoría Y supone que las necesidades de orden superior son las que dominan a el individuo
- Las suposiciones de la teoría Y era más válida que las de la teoría X
Teoría Y
Los empleados contemplan el trabajo como algo natural
Los empleados ejercen autodirección y autocontrol
El empleado acepta responsabilidades
Teoría X
Los empleados generalmente sienten desagrado por el trabajo
Los empleados deben ser obligados y amenazados
Los empleados evitan responsabilidades
Teoría de Motivación e Higiene de Frederick Herzberg
Factores de motivación
Intrínsecos
Logros
Reconocimiento
Desarrollo
Responsabilidad
Factores de higiene
Extrínsecos
Seguridad
Supervisión
Condiciones de trabajo
Salario
- Los factores de Higiene mantienen la satisfacción pero no la incrementan
- Al momento de motivar hay que concentrarse en los motivadores
- La presencia de responsabilidad catalogada de motivadora puede incrementar la satisfacción laboral, su ausencia no produce insatisfacción
Teoría de las tres necesidades de David Mc Clelland
- Necesidad de logro: es querer tener éxito
- Necesidad de afiliación: es querer mantener excelentes relaciones interpersonales
- Necesidad de poder: es querer influir y controlar a otras personas
Teoría ERG de Clayton Aldelfer
- Adelfer está de acuerdo con Maslow en que las necesidades individuales están dispuestas en un orden jerárquico
- La jerarquía de necesidades de Adelfer se compone de tres necesidades
- Adelfer dirige su teoría a comprender las necesidades del empleado en su trabajo
Esta teoría postula tres conjunto de necesidades:
Crecimiento Relación Existencia
Teoría de Maslow
- Auto Realización
- Social y Estima
- Fisiológica y Seguridad
Teoría de Adelfer
- Crecimiento
- Relación
- Existencia
Necesidad de Existencia
Son todas las necesidades de supervivencia
Necesidad de Relación
Es la que implica tener relaciones sociales
Necesidad de Crecimiento
Motivan a las personas a cambiar a sí mismo
Teoría ERG de Clayton Aldelfer (continuacion)
- La teoría de Adelfer establece que necesidades distintas pueden operar al mismo tiempo
- La teoría de Adelfer tiene más apoyo científico que la teoría de Maslow
- Esta teoría además del proceso satisfacción progresión, también sugiere frustración regresión, si no se puede satisfacer la necesidad de crecimiento, vuelve a resurgir la necesidad de relación generadora de motivación y allí debe reorientar su esfuerzo
Teoría de las Expectativas de Víctor Vroom
- Esta teoría establece: se tiende a actuar de cierta manera con base en las expectativas de que el hecho vendrá seguido de cierto resultado determinado
VARIABLES
Esfuerzo – Desempeño:
es la probabilidad percibida que al ejercer cierta cantidad de esfuerzo obtendrá cierto nivel de desempeñoDesempeño – Recompensa:
es la medida en el cual el individuo cree que desempeñarse a un nivel particular es útil con la finalidad de obtener el resultado deseadoValencia o atractivo de la recompensa
Es la importancia que el individuo da al resultado
ESFUERZO DESEMPEÑO RECOMPENSA
Si la expectativa de ser recompensado positivamente no se cumple, a pesar del alto nivel de desempeño, entonces la motivación se vería reducida
La probabilidad del resultado deseado “Expectativa” y la importancia que el individuo da al resultado “Valencia” determinan el nivel de motivación
Teoría del Reforzamiento de Burrhus Skinner
- La conducta que tiene consecuencias positivas suele ser repetida, mientras que la conducta que tiene consecuencias negativas tiende a no ser repetida
Estimulo Respuesta Consecuencia Respuesta futura
Si quiero modificar la conducta es preferible no aplicar el reforzador negativo cuando se presente la conducta indeseada, sino felicitar cuando se presente la conducta correcta
Teoría de la Equidad de Stacey Adams
- El término equidad asocia el concepto de justicia y trato igual en comparación con otros que se comportan de manera similar
Cuando existe una inequidad los empleados trataran de:
- Disminuir sus aportaciones
- Pedir que se cambien los resultados “mejora de beneficios socio económicos”
- Cambiar los aportes del referente
- Cambiar la persona referente
- Renunciar a su puesto
Teoría de la fijación de metas de Edwin Locke
- Esta teoría es establecer metas
- Los individuos tratan de lograr los objetivos establecidos
Las personas están motivadas cuando se comportan de manera que las impulsa hacia ciertas metas claras, las cuales aceptan y pueden tener la esperanza razonable de alcanzar
- La motivación es mayor cuando los empleados participan en el establecimiento de metas
- Los empleados requieren retroinformación exacta de su desempeño con la finalidad de saber si alcanzaran las metas
DISEÑO DE PUESTOS MOTIVANTES
El diseño de puestos motivantes se logra a través de:
- AMPLIACIÓN DEL PUESTO
- ENRIQUESIMIENTO DEL PUESTO
Diseño de Puestos Motivantes la ampliación del puesto
- La ampliación del puesto se establece con el fin de contrarrestar los efectos de la especialización
- La ampliación original del puesto se logra mediante la ampliación del ámbito del puesto
- La ampliación del ámbito del puesto comprende: la cantidad de tareas diferentes requeridos en el puesto y la frecuencia con la cual esas tareas se repiten
- El enriquecimiento del puesto consiste en agregar tareas que generalmente realizaban los supervisores
- El puesto enriquecido permite que los trabajadores realicen la actividad completa con libertad creciente, independencia y responsabilidad
Diseño de Puestos Motivantes Modelo de características del puesto
El modelo de características del puesto a diferencia de los anteriores, guía al gerente en el diseño de puestos motivantes
Según el modelo de características del puesto, cualquier trabajo puede describirse en las siguientes dimensiones
Variedad de habilidades:
la medida en que el puesto requiere de variedad de actividades en donde el trabajador pueda emplear varias habilidades y talentosIdentidad de la tarea:
la medida en que el trabajo requiere que se termine la pieza completa e identificable de trabajoRelevancia de la tarea:
la medida en el cual el puesto tiene efecto importante en las vidas o en el trabajo de otros
Autonomía
La medida en que el puesto otorga suficiente libertad, independencia e influencia para el individuo en la determinación de los procedimientos a emplear en su trabajo
Feed Back
La medida en el cual desempeñar las actividades del trabajo resultan que se obtenga información clara y directa referente a la efectividad de su desempeño
Diseño de Puestos Motivantes Modelo de características del puesto
(continuacion)
Autonomía
La medida en que el puesto otorga suficiente libertad, independencia e influencia para el individuo en la determinación de los procedimientos a emplear en su trabajo
Feed Back
La medida en el cual desempeñar las actividades del trabajo resultan que se obtenga información clara y directa referente a la efectividad de su desempeño
TEORIA Z de William Ouchi
Organizaciones
Japonesas
- Empleo de por vida
- Proceso lento de evaluación
- Carreras no especializadas
- Proceso colectivo toma de decisiones
Organizaciones Norteamericanas
- Empleo a corto plazo
- Proceso rápido de evaluación
- Carreras especializadas