Un nuevo modelo de comunicación y sus componentes
La comunicación
Lectura de Escandell (Un nuevo modelo de comunicación).
Cuatro conclusiones previas sobre nuevo enfoque o modelo de la comunicación:
La comunicación humana va más allá de la simple codificación y descodificación de mensajes utilizando el código lingüístico. La comunicación implica la integración de contenidos codificados y conocimientos extralingüísticos. Además, comunicarse implica generar representaciones en la mente del otro individuo. La comunicación humana es una actividad intencional en la cual tanto el emisor como el destinatario deben tener la intención de comunicarse para que la interacción sea efectiva.
Los componentes del modelo:
- Elementos: son las entidades físicas básicas, los componentes directamente observables en un acto de comunicación.
- Representaciones: son las entidades mentales que desempeñan algún tipo de papel en la comunicación, ya sea como material de entrada o como material contextual.
- Procesos: son los diferentes tipos de operaciones que intervienen en el tratamiento de los datos.
El nuevo enfoque de comunicación y sus consecuencias
De los elementos fundamentales de la comunicación, destacan la importancia de la intención del emisor y el proceso de codificación y decodificación en la transmisión de mensajes. Se subraya que la comunicación no se limita al uso del lenguaje, ya que también implica la capacidad de relacionar fenómenos, establecer conexiones y considerar el contexto. Se introduce un nuevo enfoque pragmático que va más allá del código lingüístico, resaltando la necesidad de comprender el entorno en el que se produce la comunicación.
Capítulo 1. La competencia comunicativa según E. Coseriu
Los niveles del lenguaje según Coseriu son: el lenguaje universal, histórico e individual. Los saberes lingüísticos son: el elocucional, el idiomático y el expresivo. Los criterios de corrección son: congruencia, corrección idiomática y adecuación.
Capítulo 2. Propiedades fundamentales de los textos: congruencia
Un texto debe cumplir algunos principios universales, que podrían subsumirse en dos tipos. Si un texto se ajusta a ambos, diremos que es congruente, y será incongruente si transgrede uno o varios de los principios que engloban los dos generales: los de la lógica y los del conocimiento del mundo.
- Principio de no-contradicción: Para ser coherentes, los textos no deben presentar ideas contradictorias.
- Principio de no repetición: En ocasiones por motivos de expresividad se producen contradicciones en el discurso.
- No decir lo obvio: Puede ocurrir que nos proporcionen información tan evidente que pueda dar lugar a una incongruencia.
- Principio de claridad: Esta situación ni nos beneficia ni nos perjudica, sino todo lo contrario.
Lectura La comunicación en las organizaciones
Comunicación efectiva
La efectividad de la comunicación se logra mediante la coherencia entre el lenguaje verbal y corporal, eligiendo adecuadamente el momento, las palabras y la actitud. Se espera que el mensaje llegue a los destinatarios apropiados y genere el cambio de conducta deseado.
Barreras de la comunicación
La comunicación a menudo enfrenta desafíos que dificultan su eficacia total, y estas barreras pueden clasificarse en varios tipos. Las principales son:
- Barreras psicológicas
- Barreras físicas
- Barreras semánticas
- Otras barreras
Clasificación general
La comunicación se clasifica de diversas maneras, siendo directa cuando ocurre sin intermediarios, e indirecta cuando se interponen intermediarios como documentos o grabaciones. En el ámbito humano, se distinguen la comunicación intrapersonal, interpersonal e intergrupal. Las clasificaciones también pueden basarse en canales y contenido, dividiéndose en formal e informal. Otras clasificaciones se centran en el receptor y la esperanza de respuesta. Además, se considera la forma de ser de la comunicación y su sentido.
Comunicación organizativa interna formal
La coordinación y trabajo en equipo son fundamentales para lograr objetivos estratégicos, respaldados por procesos de comunicación que mantienen la armonía organizativa. La comunicación se percibe como un instrumento clave para el desarrollo organizacional, permitiendo la integración y funcionamiento como un sistema cohesionado.
Comunicación organizativa interna informal
Las relaciones informales se basan en la espontaneidad y la interacción social, no en la jerarquía, surgiendo del desarrollo de afecto o amistad entre los miembros. La comunicación informal puede ser positiva al dar cohesión al grupo, retroalimentar el trabajo, fortalecer la organización y aclarar comunicaciones formales o ambiguas.
Implantación para una buena comunicación
Para fortalecer la comunicación en una organización, se sugieren varias prácticas clave, como la realización de evaluaciones anuales, reportes semanales, reuniones mensuales y regulares, y la comunicación cara a cara entre supervisores y empleados.
El Contexto discursivo
Capítulo 4. Calsamiglia
Nombrar y explicar los 4 factores del contexto según Duranti y Goodwin.
Localización socioespacial
En la comunicación aborda el tiempo y el lugar, conocidos como el escenario. Incluye la representación psicosocial mediante la deíxis, que engloba elementos personales, espaciales y temporales.
Lengua como contexto
Establece un marco lingüístico para la interpretación del lenguaje, abordando elementos como las fóricas, la cohesión y coherencia, las secuencias y estructuras textuales, así como géneros y registros.
Contexto extrasituacional
Abarca conocimientos previos independientes de la situación específica, como el conocimiento extralingüístico, conocimiento del mundo y normas culturales.
Las variedades diastráticas o socioculturales
Se dividen en estándar, culta, media y vulgar, además de mencionar las jergas.
Las variedades diafásicas o registros
Se distinguen entre formal y coloquial, con características específicas del lenguaje coloquial.
Capítulo 6. Calsamiglia
El principio de cooperación conversacional: las máximas según Grice
Las máximas son: cantidad, calidad, relevancia y modo, basadas en las expectativas y saberes tácitos al entablar una conversación.
Las imágenes positiva y negativa
La teoría de la imagen positiva y negativa aborda la comunicación desde la perspectiva de los deseos del emisor y destinatario.
Situaciones de no cortesía o ‘cortesía’ abierta y directa
Se presentan situaciones de familiaridad, relación jerárquica establecida, urgencia y voluntad clara de agresión.
Estrategias de cortesía abiertas, indirectas y encubiertas
Se describen las cortesías positiva, negativa y encubierta o evitadora.
Técnicas de cortesía negativa
Se detallan las sustituciones, eufemismos, lítotes, procedimientos acompañantes, reparaciones, minimizaciones, modalizaciones, desarmadores y aduladores.
La expresión escrita
1ª Presentación: nombrar y explicar las 3 fases del proceso de la escritura
Las fases son: planificación, escritura y revisión.
2ª Presentación: nombrar y explicar las propiedades del texto
Se mencionan la adecuación, coherencia y cohesión del texto.
La argumentación y la persuasión
Presentación POWER POINT: Introducción a los tipos de texto, como monólogo, diálogo, narración, descripción, exposición y argumentación.
La exposición
Se diferencia entre exposición científica o didáctica y divulgativa, destacando la objetividad en ambas.
Técnicas y estrategias para la exposición
Se detallan el tratamiento de los temas y la redacción del texto.
La argumentación
Se explica la estructura de la argumentación y se mencionan técnicas y estrategias para persuadir de manera efectiva.
Técnicas y estrategias para la argumentación
Se describen las técnicas esenciales para expresar una posición clara y convincente en un texto argumentativo.