Desarrollo de Habilidades para la Solución de Problemas y Toma de Decisiones

La discrepancia entre lo esperado y la realidad impulsa a los astrónomos a cuestionarse: ¿Qué son esos astros? ¿Qué trayectorias siguen? ¿A qué obedece su movimiento? ¿Qué tan lejos están de nosotros?

El complemento de un problema es la forma en que se resuelve, las decisiones que se toman y las acciones que se ejecutan para solucionarlo, reduciendo así la discrepancia.

Identificando y Abordando Problemas

  • Reflexión sobre experiencias pasadas: Piense en un problema cotidiano que haya resuelto satisfactoriamente.

Por ejemplo, en muchos juegos, como el ajedrez, se deben resolver problemas respetando ciertos límites: la dirección en que pueden avanzar las piezas (según su tipo: peones, torres, etc.), su ubicación inicial y la forma de capturar las piezas del oponente.

Consecuencias imprevistas: A veces, al solucionar un problema, se genera uno más grave. Por ejemplo, al quitar una pared que estorbaba en una casa, si esta resultaba ser de carga, se puede provocar un colapso.

Superando Limitaciones y Percepciones Erróneas

En ocasiones, creemos que existen condiciones que restringen el problema cuando no es así. Por ejemplo, cuando alguien afirma sin base sólida: “Eso no le va a gustar al jefe” o “Nunca se ha podido hacer como tú lo planteas”.

Es importante tener en cuenta que solemos enfrascarnos en conflictos innecesarios en lugar de encarar los problemas de maneras distintas a las acostumbradas. A la inversa, a veces intentamos resolver problemas objetivos sin la actitud adecuada, lo que deriva en conflictos.

Ejemplos de soluciones creativas: Cambiar el sentido a calles, abrir vías alternas, cerrar la circulación a ciertas horas.

Ejemplo de dilema personal: Pedro tiene que ir a la escuela por la tarde, pero un amigo lo invita a tomar un café un poco antes de que las clases terminen.

De igual manera, si a alguien le ofrecen un buen trabajo que a la larga le ocasionará problemas familiares, vale la pena meditar si el riesgo es necesario.

Ser hábiles para resolver problemas implica ser lo suficientemente sabios para identificar cuándo debemos adaptarnos a las condiciones del problema, cuándo podemos transformarlo y en qué momento evitarlo.

Ejemplo de desmotivación: Luis piensa que es imposible obtener un buen trabajo debido a las condiciones actuales del país, por lo que no tiene sentido seguir estudiando.

Caso de negocio: Miguel, un vendedor de primera, tiene la encomienda de incrementar las ventas de ropa en Guadalajara, una ciudad donde las ventas han sido difíciles.

Aplicación Práctica y Desarrollo de Habilidades

Es esencial que, a partir de esta lección, los alumnos, organizados en equipos de trabajo, comiencen a desarrollar un proyecto para aplicar los conceptos vistos en clase y potenciar sus habilidades de trabajo en equipo, creatividad y liderazgo.

Otra finalidad de esta actividad es que el alumno sienta que tiene el poder de generar cambios en su entorno, ganando así seguridad y confianza en sí mismo.

Para lograr lo anterior, es conveniente alternar las clases con lecciones que ofrezcan herramientas concretas para la toma de decisiones.

Antes de iniciar, el profesor aprobará cada proyecto basándose en criterios de factibilidad (ni muy difíciles ni demasiado fáciles), utilidad y creatividad.

Para desarrollar el proyecto, los alumnos deben seguir las fases señaladas en lecciones previas y presentarlas periódicamente por escrito al profesor.

Se recomienda que cada equipo de estudiantes sea de cinco personas, aunque esto puede variar según el criterio del profesor y la magnitud de la empresa a realizar.

La evaluación de esta actividad se sujetará a los lineamientos escolares, pero se recomienda que sea periódica para medir los avances obtenidos.

Sea cual fuere la carrera que elijas, es muy probable que en tus estudios y vida profesional tengas que realizar proyectos de diversa índole.

Para que tus proyectos estén bien redactados y, en consecuencia, sean mejor recibidos, se recomienda seguir el procedimiento que se menciona a continuación:

  • Diagnóstico del problema: Elaborar una evaluación del problema a resolver, considerando su magnitud, evolución, causas, etc.
  • Anticipación de objeciones: Prever posibles objeciones a tu proyecto, como altos costos económicos, falta de tiempo u otras soluciones alternativas.

El Rol de la Educación Artística y Cultural

Tomando en consideración que la infancia es una etapa fundamental en la formación del ser humano, los talleres infantiles de corte cultural representan una vía idónea para brindar a la población infantil la oportunidad de apropiarse de su cultura y contribuir a su enriquecimiento. Esto ofrece una gran gama de posibilidades, no solo en la ocupación del tiempo libre, sino también en la proyección y desarrollo de una personalidad creativa, sana y equilibrada.

“La educación artística puede proporcionar la oportunidad para incrementar la capacidad de acción, la experiencia, la redefinición y la estabilidad, imprescindibles en una sociedad llena de cambios, tensiones e incertidumbres.”

En estos talleres se pueden realizar actividades interesantes que contribuyan al enriquecimiento cultural y fomenten la creatividad a través de diversas expresiones: plástica, musical, oral, corporal, dramática, etc.

Estrategias para el Desarrollo Infantil y Juvenil

Ante la problemática actual, y considerando que los programas culturales de nuestro actual Gobierno contemplan la accesibilidad de todos los miembros de nuestra sociedad a la cultura, se hace imprescindible crear estrategias para llegar a la mayoría de nuestros niños y jóvenes, al encuentro de la población y al acceso a los centros culturales.

Considerando la posibilidad de utilizar, como recurso, las primarias federales ubicadas en la comunidad de CIVAC, zona industrial de Cuernavaca, se busca integrar a la comunidad (padres, maestros y empresarios) para atender las carencias que tienen los niños, quienes se ven expuestos a la drogadicción, la delincuencia y la vagancia.

Por lo tanto, se busca ofrecer actividades que no requieran medios suficientes para pagar una actividad de este tipo, ya que muchos desconocen las oportunidades que ofrecen las instituciones.

No existen centros culturales dentro de la entidad (CIVAC) donde los niños puedan acudir, y no hay posibilidad de que se trasladen a centros culturales como La Vecindad, debido a los costos que esto implicaría.

Actividades Propuestas:

  • Promover el arte y fomentar la creatividad a través de actividades plásticas: pintura, modelado, juguetería, papel picado, origami.
  • Realizar pinturas con resistol teñido, pintura vegetal y pintura de hilo.
  • Crear animales y objetos de ornato mediante modelado.

Grupos por Edad:

  • Niños en edad escolar (de 6 a 10 años)
  • Niños en edad escolar (de 11 a 14 años)

Materiales y Técnicas:

  • Área de modelado: Elaboración de masas con diversos materiales (yeso, papel periódico, aserrín, etc.) y modelado de objetos.
  • Creación de juguetes y objetos de ornato a partir de materiales reciclados (tortugas, carros, aviones, trenes, cohetes, sillas, sillones, etc.).

Superando Obstáculos Personales y Psicológicos

Sin embargo, los constantes conflictos personales, ya sean internos o externos, impiden que la persona dedique tiempo y concentración a sus proyectos y al logro de sus sueños.

El miedo a la libertad y los fenómenos de deculturización han traído como consecuencia que las personas, en vez de plantearse proyectos que las abran al mundo o a los demás, se encierren en sí mismas.

Para dejar de lado estos estados de ánimo y evitar la carga que produce el elegir, el hombre recurre a la dependencia: el uso de drogas, el sexo, el trabajo exagerado y absorbente, el exceso de diversiones, el seguimiento de modas sociales.

Observamos también en esta misma tónica que ciertas personas no dejan de pelear, de ser víctimas, o que nunca tienen tiempo para realizar sus planes.

Necesidades Psicológicas Básicas (Eric Berne):

El psicólogo Eric Berne, fundador del análisis transaccional, sostenía que el ser humano tiene tres necesidades psicológicas básicas que debe cubrir, ya sea de manera positiva o destructiva y negativa.

  • Proyecto de vida: Cuando existe un proyecto de vida, el ser humano satisface sus deseos de estímulos en la consecución de una meta (tener una familia, desarrollar un plan de negocios, escribir un libro, etc.). Para lograr sus fines, consulta información, dialoga con otros, viaja, corre riesgos medidos, se divierte, etc.
  • Formas negativas de obtener estímulos: Generar problemas en el entorno (chismes, peleas, conflictos) o realizar acciones de alto riesgo (conducir a gran velocidad, ir a lugares peligrosos, cometer delitos).

Al final, estas personas siempre justifican sus fracasos con frases como: “Me fue mal por ser muy franco”, “Me fue mal, pero me divertí mucho, sólo que ahora no sé qué hacer”, “Nunca me dejaron hacerlo”, y otras de la misma naturaleza.

Sin embargo, la incapacidad de dar y recibir amor y afecto conduce a formas enfermizas e infantiles de obtener reconocimiento.

En otros casos, existe hasta la necesidad primaria de reconocerse a sí mismo de manera negativa: “Me vi listo y robé tal cosa”.

Las formas negativas de satisfacer estas tres necesidades generalmente ocasionan conflictos de diversa índole, que se van agravando con el tiempo.

Roles que impiden el éxito: Jugar a la víctima, al justiciero vengador, al héroe, o representar otros papeles para obtener recompensas psicológicas, impide lograr metas y proyectos de vida.

Además, la persona tendrá un círculo de amigos y conocidos que reforzarán su argumento: la víctima buscará un victimario (tal vez un golpeador o una pareja irresponsable) y gente que la compadezca.

Ejemplo de conflicto familiar: María, agobiada por las tareas del hogar, rompe un plato y explota contra su familia por no ayudar. El regaño continúa porque consideran que ha trabajado mucho y no la ayudan lo suficiente.

Ejemplo de actitud desafiante: Un estudiante llega tarde a clases y mira retadoramente a sus maestros para ver si le dicen algo.

El Enemigo de la Inteligencia: El Pensamiento Impulsivo

Según Louis Leon Thurstone, pionero de la investigación de la inteligencia, el enemigo número uno de la inteligencia es el pensamiento impulsivo, que consiste básicamente en tomar decisiones sin reflexionar.

Además, se intenta aplicar la experiencia previa para resolver problemas, aun cuando estos tengan poca o ninguna relación con lo que se sabe.

Apatía e Indiferencia: Consecuencias de la Falta de Cultura

Lamentablemente, la falta de cultura y de lectura ha propiciado el surgimiento de estudiantes y jóvenes apáticos, insensibles e indiferentes que se aburren de todo y buscan salir del paso con el mínimo esfuerzo.

Influencia del entorno social: En un ambiente social determinado, puedes fijarte metas altas si tomas en cuenta a grandes personajes y te entusiasmas por sus vidas.

Formas en que el ambiente influye:

  • Mensajes negativos explícitos que afectan la ambición y la ética.
  • Limitación de la cultura general, impidiendo la comprensión del entorno y la habilidad para comunicarse correctamente.
  • La lectura selectiva de libros abre nuevos mundos al intelecto y despierta la imaginación.

La Sociedad Mercantilista y sus Valores

Desafortunadamente, la sociedad mercantilista en la que vivimos presenta como aspectos valiosos la promiscuidad, la adquisición de casas y autos lujosos, las diversiones excesivas, la fama y el dinero.

Muchas personas desean adquirir estos bienes rápidamente y arruinan sus vidas cometiendo delitos para lograrlos.

Es de elemental justicia que todos tengamos formas dignas de vida y que, especialmente los más necesitados, tengan oportunidades de desarrollo en todos los sentidos.

Dimensiones del Desarrollo Profesional:

  • Desarrollarse profesionalmente en algo que agrade y proporcione recursos económicos para vivir de manera satisfactoria.

Por desgracia, muchos estudiantes eligen su futura profesión basándose en la creencia de que solo algunas de ellas reportarán beneficios económicos inmediatos.

Sin embargo, la experiencia cotidiana indica que, en general, las personas tienen éxito en sus profesiones si profundizan en ellas y las enriquecen con otros conocimientos.

Valores Trascendentes:

Lucha por los valores trascendentes que darán una razón de ser a tu vida y un motivo para sentirte orgulloso: la justicia, la verdad, el bien y la belleza.

Habilidades Interpersonales Clave:

  • Apoyo a los demás: Animar al otro cuando tiene proyectos positivos o aconsejarlo positivamente y ayudarlo en acciones concretas cuando está deprimido.
  • Consideración de los demás: Tomar en cuenta los intereses y deseos de los demás cuando se requiere su ayuda o se toma una decisión en grupo que sea favorable a las ideas propias.

Es importante vencer el miedo a hablar en público y ganarse la confianza de los demás mediante una conducta transparente y un manejo veraz y honesto de la información.

Análisis y Propuestas para la Mejora Escolar

Reflexiona cuidadosamente sobre lo que ocurre en tu entorno escolar y discute en grupo basándote en las siguientes preguntas:

Basándote en los puntos anteriores y trabajando en equipo, elabora un reglamento de 10 puntos que deberían respetarse en la escuela para mejorarla.

Aprendizaje de Experiencias y Formación de Prejuicios

Si bien constantemente aprendemos cosas nuevas y agradables a lo largo de nuestra existencia, a veces nos toca vivir experiencias desagradables y dolorosas que surgen de nuestra interacción social.

Ejemplo ilustrativo: Raúl va a presentar un examen de física y tiene dificultades para entender algunos conceptos. Un amigo le ofrece ayuda, pero al final, Raúl reprueba el examen. Esto le hace pensar que la amistad no existe y que la gente solo busca aprovecharse de uno.

Exagerar los efectos de experiencias negativas nos convierte en seres desconfiados, resentidos y, a veces, agresivos o indiferentes, llenos de prejuicios que a la larga nos perjudican y perjudican a quienes nos rodean.

Ejercicio de reflexión: Describe un caso que conozcas en el que se haya dado un contraaprendizaje y comenta cómo debió haberse tratado el asunto para no caer en un prejuicio.

El Lenguaje como Herramienta de Interacción y Resolución de Conflictos

Además de cuidarnos de los filtros mentales y de los mensajes negativos del ambiente, debemos considerar que los seres humanos somos seres lingüísticos.

Los investigadores Austin y Searle han elaborado una taxonomía de los tipos de habla que han servido para desarrollar una psicología cognoscitiva que puede ayudarnos a resolver conflictos con otros y con nosotros mismos.

Clasificación del Habla:

  • Una persona puede ser calificada como veraz, mentirosa, objetiva, subjetiva o chismosa, dependiendo de su compromiso personal con la verdad y del uso que haga de ella.

Declaraciones y su Impacto:

  • La forma en que se efectúan las solicitudes revela los grados y tipos de dependencia de una persona respecto a otra, el manejo del poder y el grado de colaboración.
  • Ejemplos de declaraciones: “Los declaro marido y mujer”, “Te amo”, “Declaramos la guerra”, “Esta obra es genuina”, “Nuestra escuela deberá fomentar los valores en el siglo XXI”, “Fue un fuera de lugar” (en un partido de fútbol), etc.
  • Declaraciones vitales: Son aquellas que hacemos frente a las circunstancias que nos rodean a diario: “La vida es bella”, “El mundo está lleno de personas que quieren aprovecharse de uno”, “Las personas, en general, son positivas y tratarán de ayudarte”, “El futuro es promisorio”, etc.
  • Declaraciones evaluativas: “¡Qué bonita eres!”, “Ese vestido te queda muy bien”, “Pienso que eres una persona muy inteligente”, “Qué feo te ves”, etc. (Se espera que quien las emite tenga la autoridad o el buen gusto para justificarlas).

Compromisos y Expresiones Emocionales:

  • Promesas: Expresan directamente compromisos con otras personas sobre acciones a realizar: “Te prometo que mañana te veré a las cuatro”. Una promesa representa que la acción puede ser ejecutada y que el sujeto que promete tiene la voluntad para ejecutarla.
  • Expresiones emocionales: Pueden incluir declaraciones, pero fundamentalmente expresan el tono emocional del sujeto y lo que podemos esperar de los demás en este aspecto.

Gestión de Errores y Conflictos:

  • Disculpas: Justificaciones de errores, fallas u omisiones cometidas, tendientes a evadir responsabilidad u obtener el perdón: “No pude traerte la carta porque el camión llegó retrasado”, “Lo siento, pero me quedé dormido”.
  • Reclamos: Protestas para hacer que otra persona se dé cuenta del mal que causa o deje de realizar una acción inoportuna.

El Perdón y la Liberación: Mientras la persona no otorga el perdón, sigue siendo esclava de su resentimiento, a costa de su salud física y mental.

Algunas personas pueden modificar sus actos del habla desde otros mundos de comprensión, o perdonar porque disculpan el error sin que el otro lo pida, o porque sus intereses son tan profundos y diversos que lo demás no tiene relevancia, o porque tienen una comprensión profunda de la vida y de lo que realmente importa.

En otras ocasiones, un reclamo oportuno del ofendido da la oportunidad de que el “ofensor” pida disculpas, haciéndose posible otorgar el perdón.

Un mundo de comprensión limitada hace que la persona se ahogue “en un vaso de agua”, ya que resurgen ofensas pasadas y se deja llevar por la inmediatez y sus problemas.

La Arrogancia y el Perdón: Algunas personas arrogantes piensan que pedir perdón las coloca en una posición débil frente al otro y, en consecuencia, rara vez se disculpan.

Cuando el “ofensor” pide disculpas, significa que una situación problemática queda zanjada y no se espera daño o revancha del otro a raíz de ese problema (aunque el problema no haya sido olvidado).

Pedir y dar perdón permite seguir interactuando en negociaciones futuras, tal vez en áreas distintas a aquellas donde surgió el problema.

Estados de Ánimo y Realización Personal

Hay que destacar los estados de ánimo de colaboración, optimismo y ambición (COA), porque contribuyen a la satisfacción personal y a la realización de metas.

Ejemplos de dedicación: El científico que solo piensa en sus investigaciones, el deportista que se dedica a entrenar, el artista que se desvela pintando un lienzo, etc.

En este nivel existe una apertura total —no solo en tareas o actividades específicas— hacia la realidad, el amor y el conocimiento.

Actividad Práctica:

Realiza en equipo un sociodrama (pequeña obra de teatro) de 10 minutos sobre los actos del habla y las decisiones básicas.

Rompiendo con el Pasado y Construyendo el Futuro

Podemos verlo a través de las cosas que nos “anclan” al pasado y que no pueden cambiarse, pero también tenemos el poder de romper con experiencias negativas para construir una nueva personalidad.

Autoevaluación Emocional: Marca en el paréntesis una cruz y responde cómo te sientes generalmente: optimista ( ), cansado ( ), vigoroso ( ), pesimista ( ), prudente ( ), arriesgado ( ), independiente ( ), dependiente ( ).

Para finalizar, hay que destacar que la emoción, los diálogos internos y la expresión corporal, aunque son aspectos autónomos, están estrechamente ligados por una necesidad de coherencia.

Así, una persona deprimida se ayudaría mucho si llevara a cabo actividades motivadoras que implicaran un despliegue de entusiasmo.

El Valor y la Complejidad de Tomar Decisiones

Tomar decisiones exige valor y es valioso tomar decisiones.

Tomar decisiones es una actividad muy compleja que implica muchos factores, principalmente:

Sin embargo, como lo han destacado los filósofos existencialistas o psicólogos como Erich Fromm, decidir causa angustia y temor, debido a los siguientes factores:

Por estos factores, mucha gente decide no decidir y se engaña a sí misma con el argumento de que no es libre, de que su conducta se debe a eventos que no puede controlar o sobre los que no tenía opciones.

Criterios para una Toma de Decisiones Libre y Racional

Fernando Savater, siguiendo a otros autores, señala que los malos criterios para actuar, es decir, los que no son libres ni racionales, son:

  • Actuar por capricho.
  • Actuar por obediencia ciega.
  • Hacer lo que hacen los demás.

Influencia del Entorno y la Conformidad

Las personas se exaltan o deprimen con facilidad ante eventos externos, o bien, los objetos o eventos externos ejercen sobre ellas un dominio absoluto.

Aunque obedecer es una virtud que permite trabajar coordinadamente y con respeto, obedecer sin hacer juicios sobre la conveniencia o no de los actos ordenados puede llevar a una vida insípida o a cometer delitos por incitación de otros.

Experimento de Milgram (Obediencia a la Autoridad:

Ahí, unos “expertos” psicólogos (otros actores) pedían a unos voluntarios que ayudaran a experimentar con esos sujetos (los actores), para “evaluar el efecto de los castigos sobre el desempeño”. Sin embargo, cuando los “expertos” les solicitaron que elevaran al máximo las descargas, varios de ellos lo hicieron a pesar de que del otro lado veían cómo los actores se retorcían de dolor (desde luego fingido).

Experimento de Asch (Conformidad Social):

El experimento consistía en que cada voluntario debía decir cuál de las barras numeradas coincidía en tamaño con la barra solitaria. A los voluntarios, en realidad actores, se les había instruido para que ocasionalmente dieran respuestas incorrectas y señalaran una barra específica. Los verdaderos sujetos de la investigación, al escuchar las respuestas de sus compañeros, también dieron respuestas erróneas en un alto porcentaje. Las razones ofrecidas fueron que “no querían contrariar a los demás”, o bien, pensaron que “los otros debían saber más que ellos”.

Estereotipos y Roles Sociales

Los puestos que ejercemos crean estereotipos a veces muy malos que luego cuesta trabajo romper: el estudiante informal e irresponsable, el maestro autoritario o demasiado indulgente, el intelectual pedante, el deportista ajeno a la cultura.

Por otra parte, tendemos a defender los roles que desempeñamos y a no querer saber nada de las ideas de quienes desempeñan roles contrapuestos.

Análisis de Riesgos en Decisiones Personales y Profesionales

Algunos negocios fracasan porque las personas que los llevan a cabo solo ven las supuestas ganancias que obtendrán sin calcular los riesgos de sus operaciones.

Por ejemplo, más del 60% de los matrimonios en la actualidad acaban en divorcios, pero las personas se siguen casando imaginando lo bien que les irá en su unión: cariño, compañía, sexo, diversión, etc.

Experimento de compromiso: Se pidió a varios vecinos que dejaran pegar grandes carteles apoyando una causa justa pero de poca monta.

Técnicas de persuasión: Quienes venden tiempos compartidos u otros bienes costosos, no invitan a comprarlos directamente: primero los invitan a un desayuno, a conocer el producto, se les pide su opinión, etc.

Bienes Tangibles e Intangibles: Prioridades en la Vida

En la vida existen procesos que nos apartan de nuestras metas o de la ética sana: algún tipo de trabajo, una actividad, una relación afectiva, etc.

Sin embargo, existen bienes que no son tan concretos pero son muy importantes: el amor y el afecto, la armonía espiritual, la salud física y mental, la libertad y el disfrute de la naturaleza, entre otros.

Falsas Oportunidades: Imagina que tienes boletos para la ópera, pero odias ese género y prefieres quedarte en casa a ver la televisión.

Lo mismo puede suceder en la vida y no nos damos cuenta: una actividad, un trabajo, una relación de pareja que aparentemente son oportunidades pueden causarnos más problemas que beneficios, en cuanto nos impiden gozar de bienes “intangibles”.

Compromiso y Relaciones: En las relaciones humanas, algunas personas llegan a casarse solo porque ya le dedicaron mucho tiempo a una relación, o, a la inversa, porque ya hicieron a la pareja “perder el tiempo” haciéndola pensar que se iban a casar.

Saber perder bien para lograr mejores beneficios y, a la vez, aprender de los fracasos son habilidades necesarias para tomar decisiones.

Estudios de Caso: Análisis de Situaciones Laborales y Personales

Caso 1: Ramón Sánchez y Luis

Ramón Sánchez es un especialista en sistemas computacionales y trabaja en una mediana empresa dedicada a la fabricación y distribución de zapatos de alta calidad. Su gran amigo Luis es todo lo contrario: agresivo y frecuentemente pedante, presume de muy culto y preparado y cita frecuentemente a autores que muy pocos conocen.

El jefe de ambos, Jorge, escucha con atención a todos, incluso a los que se quejan de Luis, pero piensa que todo eso son quejas infantiles y que solo importa lo que afecta la producción y los fines de la empresa.

El nuevo gerente de la empresa es Juan, hijo del propietario. Estudió con grandes dificultades administración de empresas y dice que los recursos humanos le interesan mucho.

El dueño de la empresa es Pedro. A pesar de llevar una vida dura y sin recursos, luchó hasta construir su fábrica y tener éxito. Con frecuencia se queja de que a los demás miembros de la familia, incluyendo su esposa, les falta temple y carácter, aunque desafortunadamente, por dedicarse a los negocios, no los ha atendido mucho.

También habrá más presión de trabajo, ya que ahora se requiere más creatividad para generar nuevos proyectos y optimizar la producción y distribución en el extranjero.

Valores y Realización Personal en la Sociedad Actual

Algunos filósofos atribuyen la infelicidad de millones de personas a la modificación y disminución de sus valores: ahora todo está centrado en la adquisición de dinero y no en la amistad, el amor, la generosidad, etc.

Sin embargo, aquí ocurre algo paradójico: aquellos que buscan los bienes de manera inmediata tienen menos logros que los que cultivan otras virtudes y despliegan su potencial humano, aun en las mismas circunstancias de pobreza.

En cambio, donde existe una búsqueda de dinero inmediato, desconfianza y baja autoestima, hay corrupción, violencia, pobreza y destrucción del medio ambiente.

A su vez, la destrucción del medio ambiente contribuye a la eliminación de riquezas naturales que podrían generar empleo a través del turismo o las industrias.

Comparación cultural: A diferencia de las barreras de pobreza que enfrentan otros, los orientales desarrollan negocios rápidamente en Estados Unidos, además de que estudian en promedio más que los estudiantes norteamericanos y de otras naciones.

La confianza entre las personas permite la realización de proyectos conjuntos: ya sea arreglar una calle, mejorar una colonia o hacer negocios.

Por ello, sus barrios y colonias lucen mal: fachadas sin pintar, basura en las calles, falta de árboles, jardines o parques, en fin.

En otras, sin embargo, se acostumbra a los niños a no colaborar con el pretexto de que solo deben dedicarse a estudiar o “para no meterse en problemas”.

Complejo de Inferioridad y Moralidad

Samuel Ramos afirmaba ya desde hace tiempo que uno de los problemas del mexicano —y lo mismo podríamos decir de otras personas de países latinoamericanos— es su complejo de inferioridad.

Los sentimientos de inferioridad conducen al desprecio por lo propio, a sentimientos de incapacidad y a rebeldía sin propósito, que se usan como mecanismo de defensa.

Este tipo de moral se caracteriza porque los individuos piensan que lo más importante es la adquisición de bienes de manera inmediata e individual o para la familia.

Mecanismos de Defensa y Racionalización

Ya Sigmund Freud se dio cuenta de que toda conducta irracional, al tener que pasar por la conciencia, se justificaba racionalmente como un mecanismo de defensa y de coherencia: nos cuesta trabajo actuar bajo aquello que es irracional.

Cuando una persona hacía algo fuera de lo común por medio de una orden poshipnótica y se le pedía una explicación de por qué lo había hecho, el sujeto respondía de manera enteramente racional y lógica: “Porque estaba contento, porque recordé ciertas cosas que no había hecho, porque quería ayudar”, etc.

De igual manera, una persona violenta encuentra explicaciones racionales y “aceptables” para actuar de tal manera: “Si te dejas, los demás se aprovecharán de ti”.

Una persona tímida ofrecerá los siguientes argumentos para serlo: “No quiero crear problemas y el mundo ya está lleno de ellos”, “Respeto mucho a los demás”, “En realidad soy una persona pensativa”.

Lección 8: Valores, Emociones y Capital Humano

Ejercicios:

Discutiendo con un compañero, descubre en las siguientes creencias —que encierran dichos y mensajes— cuáles de las seis actitudes mencionadas se ven menguadas:

  • “Juan es nuevo en el trabajo y seguramente él se robó tu cadena de oro que dejaste en el lavabo, ya ves, ‘piensa mal y acertarás’.”
  • “Bueno, yo no veo problema”, dice Raúl, “diles a los niños que digan que su abuelita se enfermó y que no pudieron asistir al examen para que se los hagan después, y tú le mandas una cartita a la maestra diciéndole lo mismo”.

A veces no hay consecuencias mayores, pero otras consecuencias negativas saltan a la vista: niños pequeños que sufren terriblemente la separación; madres solteras que tienen que educar y mantener a sus hijos sin ayuda.

El Goce del Proceso y la Felicidad

Pensemos en un deportista, por ejemplo: no podemos pensar que es feliz hasta que recibe su medalla o es premiado, sino en el goce mismo de correr, saltar e ir mejorando sus marcas.

Por esto mismo, el camino más fácil para no ser felices es actuar en la consecución de bienes, metas y beneficios que no sean acordes con el despliegue y desarrollo del potencial humano.

La Humildad y la Austeridad como Virtudes

Podríamos decir, aprovechando la etimología, que la persona humilde es la persona realista que tiene los pies en la tierra: no se siente más ni se siente menos que otra persona.

El humilde es sencillo y trata de manera semejante, justa y respetuosa, a todos sin importar el nivel socioeconómico en el que se ubiquen.

La palabra austeridad nos remite frecuentemente a carencia: si algo es austero, quiere decir que le faltan muchas cosas: un coche austero, una fiesta austera.

Si bien la falta de austeridad puede darse por absoluta inconsciencia o torpeza, como lo es comprar “ofertas” pensando que así ahorramos mucho dinero, muy a menudo el despilfarro es producto de la vanidad y de la ostentación.

De este modo, gastamos en autos lujosos o aparatos que rápidamente se devalúan, aunque ello signifique quedarnos sin un centavo para otros menesteres importantes y estresarnos porque el dinero “no alcanza”.

Lo mismo en una familia: el padre que gasta de más en un auto caro, mientras que su casa es rentada y los hijos no comen ni visten bien, comete un acto de injusticia para con su familia.

Pero sobre todo y para concluir, la austeridad nos hace marchar libres y serenos por el mundo, sin depender de objetos ni de los prejuicios sociales que favorecen la ostentación.

Templanza, Prudencia y Autocontrol

Así, el comer en exceso conduce a enfermedades físicas o problemas diversos, lo mismo que tomar demasiado, fumar o tener cualquier tipo de vicios.

La templanza lleva implícito el control de uno mismo (la fuerza de la voluntad) y visión para prever las consecuencias de nuestras acciones (la prudencia).

A la inversa, la debilidad que ofrece la destemplanza puede conducir a la comisión de delitos o al surgimiento de diversos vicios: el político que hace fraudes con dinero público porque es un apostador empedernido, el que acosa a mujeres dejándose llevar por sus impulsos sexuales.

Lo contrario a la prudencia es actuar y decir de acuerdo con las emociones del momento o con una falta de análisis de las situaciones: un hombre se deja llevar por la ira e insulta a sus amigos, dejando un daño irreparable aunque se disculpe.

De esta manera, contemplamos personas eligiendo carreras profesionales, casándose o teniendo hijos sin haber previsto posibles contratiempos futuros, muchos fácilmente previsibles.

Aprendizaje de Errores: Propios y Ajenos

Hay un dicho popular que dice que el hombre inteligente aprende de sus propios errores y que el hombre sabio es el que aprende de los errores de los demás.

Por último, queremos hacer notar que las virtudes o valores no solo pueden verse desde un ámbito individual, sino también desde un punto de vista grupal, organizacional y social.

Ejemplo organizacional: Una empresa que no es austera dilapidará sus utilidades en cosas suntuarias, mientras que tal vez los sueldos sean bajos o no haya recursos para cosas importantes.

Frecuentemente sucede que las empresas gastan más en sus organismos de apoyo (staff) que en la línea (los que producen), sin que aquellos produzcan nada valioso para la empresa.

La Enseñanza de los Valores y la Inteligencia Emocional

Durante muchos años, la formación de buenos hábitos fue en gran parte obnubilada por la creencia de que los valores no se podían enseñar o que solo se podían enseñar con el ejemplo.

En la actualidad, debemos reconocer que la enseñanza de los valores es responsabilidad de todos: estudiantes, políticos, directivos, funcionarios, líderes y maestros.

Recientemente se ha acuñado el término de “inteligencia emocional” para significar aquellas habilidades mentales que nos ayudan a controlar nuestras emociones y ponerlas a nuestro servicio.

Existen personas con enorme talento para la danza o la música, con una facilidad extraordinaria para escribir, pero que, a pesar de esos dones naturales, fracasan en la vida por no controlar sus emociones: son personas coléricas, impacientes, resentidas, pendencieras, no toleran el fracaso, contraaprenden y se deprimen con facilidad.

Bases Fisiológicas y Neuronales de la Conducta

Existen bases fisiológicas y neuronales: cada conducta genera circuitos neuronales de los cuales después es difícil desembarazarse; quien se acostumbra a arrojar objetos cada vez que hace un coraje refuerza esas conexiones neuronales de respuestas.

Así pues, vemos que enfermos esquizoide, paranoide o bipolar conservan muy bien sus habilidades lógicas, pero son incapaces de resolver problemas prácticos en los que interviene el manejo de las emociones propias o de otras personas.

Estos circuitos tienen que ver también con la activación adecuada de zonas cerebrales: el lóbulo frontal (donde reside en buena parte la decisión autónoma), la zona límbica (donde radican las respuestas instintivas y no otras), donde se procesa la experiencia adquirida (probablemente en parte el cerebelo).

La Inteligencia Emocional y la Filosofía Práctica

La tesis de la inteligencia emocional es que los sentimientos y los instintos asociados a ellas pueden educarse y, curiosamente, coinciden con lo que recomienda la filosofía práctica, en especial, el cultivo de las virtudes y el hecho de desear de manera adecuada.

En este sentido, son más realistas que Aristóteles, pues son las emociones negativas las que, por lo regular, rompen nuestra paz y armonía, aun cuando nos esforcemos mucho en conquistar bienes y luchar por lo que consideramos nos hará más felices.

Legado Filosófico y Sabiduría Emocional

El humanismo de filósofos como Séneca, la búsqueda de la virtud y su compasión por el ser humano, prepararon el terreno en el cual floreció el Derecho Romano que hemos heredado y que tantos beneficios trajo a la civilización.

En la época actual, ahora que se habla de inteligencia y emociones, han florecido otra vez los planteamientos de estos filósofos y, así, lo que mucha gente ve como una novedad psicológica, tiene más de dos mil años de antigüedad.

Por lo tanto, lo más importante para el hombre es controlar las pasiones y emociones a través de la sabiduría: ni tornarse eufórico con las buenas noticias ni deprimirse con las malas.

Un poco como decía el escritor Rudyard Kipling, tratar al éxito y al fracaso como dos impostores: la felicidad debe surgir fundamentalmente de lo interior.

Este, en realidad, no es un concepto moralista arcaico como pudiera pensarse, sino que los psicólogos contemporáneos lo han traído a cuenta como “inteligencia emocional”.

Todo parece indicar que aquellos que se exaltan con facilidad ante las buenas nuevas, con la misma facilidad se deprimen ante las malas, y están más expuestos a enfermedades cardiovasculares.

Emociones, Metas y Riesgos

Se ha visto que las personas sin cultura y sin metas en la vida —de las que cada día hay más— viven de las emociones del momento, de gozo o de tristeza o de enojo, aunque ello las lleve a cometer delitos y a desgracias posteriores que pueden incluir la prisión y la muerte.

También el tabaquismo, la drogadicción, la glotonería, las modas pueden considerarse producto de emociones mal encaminadas y que representan sustitutos ante la carencia de objetivos últimos y valiosos en la vida.

Pero las pasiones y las emociones no controladas nos hacen juguetes de los eventos externos, de las costumbres sociales y de los azares de la fortuna: “Me hicieron enojar”.

La Estructura Psíquica y la Reacción a Estímulos

Los teóricos de sistemas como Varela y Maturana sostienen, con razón, que el grado y el modo como reaccionamos a los estímulos del medio ambiente dependen exclusivamente de nuestra estructura psíquica y no de esos estímulos.

Nótese, dicho sea de paso, que Séneca no nos conmina a ser pobres o a no buscar bienes materiales necesarios, sino a vencer el miedo a ser pobres, a morir o sufrir por cualquier otra causa (él no fue precisamente pobre).

Gabriel Zaid, intelectual mexicano, comenta en uno de sus libros que hay ricos cuyo tiempo vale tanto que ni ellos mismos pueden comprarlo para su beneficio.

Cuántos no viven con sentimientos de culpabilidad o de fracaso acerca de eventos del pasado que ya no se pueden cambiar, ciegos a que el presente es un mundo nuevo que se abre ante sus ojos: “Si yo hubiera hecho tal cosa…”.

El Camino Estoico: Austeridad e Imperturbabilidad

Así, los estoicos señalan que el camino en la vida es la austeridad, es decir, no gastar, no desear y no poseer más allá de lo que sea estrictamente necesario.

En general, recomiendan ser imperturbables ante las cosas externas, ni sentirnos exaltados con las buenas nuevas ni deprimirnos con las malas noticias: aquel que tiene carácter y es racional es sereno y vive en armonía consigo mismo.

Desde luego, nos preguntamos cómo podemos lograr ser autónomos: humildes, resignados, austeros e imperturbables, sobre todo en un mundo que nos reclama comprar, divertirnos y trabajar hasta la enajenación en pos de bienes materiales.

Ya Séneca decía: “Es necesario habituar el ánimo por medio de continuos, incesantes ejercicios” y “da a tu cuerpo lo suficiente para ir tirando”.

En pocas palabras, Séneca, como muchos otros, piensa que si al niño o al joven todo se le da y lleva una vida regalada, jamás podrá ser virtuoso.

Desde luego, la invitación de los estoicos no es a tener esas experiencias cruciales, sino a que hagamos un esfuerzo por ser sabios e intentar comprender la vida con el solo uso de la razón.

En conclusión, los estoicos nos invitan, como dicen algunos budistas, a encontrar la “sonrisa interior”, la sonrisa y la felicidad que nace de la armonía interior.

Congruencia, Identidad y Proyectos de Vida

Ya Gabriel Marcel hacía notar la importancia de la congruencia en las decisiones para mantener nuestra identidad: supongamos que a un amigo enfermo y hospitalizado le prometemos volver a visitarlo al día siguiente.

Sin embargo, siento más bien que la traición sería no cumplir la promesa, porque no estoy siendo consistente conmigo mismo, porque contrariar esa promesa es romper mi identidad (el mismo que prometió es el mismo que debe cumplirla) y ese sentimiento perdura aunque me disculpe y no cumpla aquello que prometí.

Pero ¿qué pasa con las promesas que me hago a mí mismo en la vida: estudiar tal cosa, elaborar determinado proyecto, mejorar mi carácter, hacer ciertos negocios, etc.?

Pues sucede algo parecido: puedo sentirme cansado, ocupado, en fin, y no cumplirlas, pero no puedo abandonar el sentimiento de que me he traicionado a mí mismo y que ello me ha conducido a no tener identidad.

La vocación —o llamémosle el proyecto de vida o las formas de existir— es uno de los principales aspectos con los cuales tenemos que identificarnos para adquirir sentido.

Pero, además de que todos en principio deberíamos tener o buscar la sabiduría, también la sabiduría puede constituirse en una forma del existir en donde el amor por la verdad trasciende la facticidad del hombre.

Para Arthur Schopenhauer, que en buena parte sigue a los budistas, la comprensión lleva consigo la compasión o conmiseración: ver en el otro los sufrimientos por los que transcurrirá su vida.

Contemplación, Misión y Sentido de Vida

La contemplación natural se refiere, en esencia, a la apreciación de la naturaleza y de las creaciones humanas en general: paisajes, jardines, ciudades, lugares, calles.

En este constante fluir del mundo, el instante de contemplación nos pone fuera del tiempo, constituyendo un éxtasis, es decir, un estar fuera de uno mismo para identificarnos con el objeto contemplado o, mejor dicho, con la belleza que de él emana.

Verse a uno mismo como una obra inacabada que requiere cambiar y perfeccionarse es también algo que tiene un significado: los deportistas que luchan por mejorar su velocidad o su fuerza.

Quien haya leído El principito recordará que en uno de los planetas que visita está el farolero, cuya única misión es encender y apagar un farol: algo rutinario pero con un profundo sentido de misión y de ayuda.

La Diversión como Forma de Vida y sus Implicaciones

De hecho, la diversión se promueve muchísimo en la vida contemporánea, lo cual obedece principalmente a que nuestras formas de producción mercantil se basan en el ofrecimiento de productos que brindan placer, diversión o fama.

La búsqueda de la diversión como forma de vida es cada vez más apremiante en nuestro mundo contemporáneo, en donde las demás dimensiones han sido casi borradas de la conciencia.

O bien, puede suceder que no conozcamos esas formas de existir debido a nuestra educación y que, sin embargo, nos sea necesario tener acceso a ellas.

Por el contrario, cancelar las demás opciones por una sola podría traer como consecuencia el empobrecimiento de la existencia y quedar desnudo cuando esa forma que elegimos quede imposibilitada.

Esto, en buena parte, porque las formas de producción están basadas en la gran industria de la diversión: la televisión, los viajes, los antros, etc.

Paradójicamente, para que el individuo pueda costear estas diversiones debe trabajar en grado sumo, la mayoría de las veces hasta el grado de ya no poder divertirse.

A esto le llamamos la enajenación del trabajo, la cual, con el pretexto de tener más diversión y seguridad social (la no pobreza), nos conduce a formas de vida sin sentido y sin metas.

Por ello, aunque la vida moderna pone énfasis en las diversiones, genera a su vez la sociedad del tedio y del aburrimiento al restringir las otras formas de existencia.

La educación, a su vez, pone el acento en el carácter práctico de los estudios: estudiar para tener trabajo y trabajar para divertirse y adquirir bienes materiales.

La emancipación femenina, si bien muy saludable en cuanto le ha otorgado libertad a la mujer, también la ha conducido a las formas enajenantes del trabajo y a las formas masculinas de actuar en la sociedad.

Hemos llegado a un punto en el que hasta la misma intimidad sexual —sexualidad fomentada de forma exagerada por la mercadotecnia moderna— ha quedado en un plano muy inferior a la importancia vital que se le da al trabajo.

La Sabiduría y el Amor Universal

Así, incluso en la tradición judía vemos un aprecio especial por ella: que el rey Salomón, pudiendo pedir muchas cosas a Dios, elige la sabiduría.

Es decir, que en el amor universal se encuentra tal vez una sabiduría escondida, o, como dice Pascal: “El corazón tiene razones que la razón no conoce”.

En todos estos casos es importante la reconstitución de la existencia con base en otras formas de existir y tomando las decisiones vitales adecuadas.

Si bien elegir algunas formas de existir, como varias de las anteriormente señaladas, no nos garantiza el buen comportamiento hacia los demás, sí podemos decir que constituyen formas constructivas del ser que favorecen las buenas relaciones con los demás.

Críticas a la Sociedad Moderna y la Racionalidad de la Eficacia

Existencialistas como Gabriel Marcel, eclécticos y críticos como Erich Fromm, intuicionistas como Henri Bergson, sociólogos como Max Weber, y pensadores de la escuela de Frankfurt, como Herbert Marcuse y Jürgen Habermas, han criticado nuestra forma de existencia, mercantilizada y reducida: la racionalidad de la eficacia.

Para él, si bien es cierto que la sociedad exige reprimir instintos, también lo es que la exageración del trabajo y la eficacia han ido más allá, para quitarnos las formas eróticas de la convivencia: el juego, el placer de la contemplación estética del arte y la naturaleza, y especialmente las formas de convivencia más humanas.

El Mundo Cambiante: Incertidumbre y Adaptación

Un panorama rápido nos hace ver qué escenarios tenemos en la actualidad:

Con frecuencia, esta complejidad produce fenómenos similares a los del caos, especialmente, genera una alta incertidumbre y, como dirían los biólogos Varela y Maturana, suscita la aparición de “procesos emergentes”.

Algunos de estos fenómenos son, por ejemplo, la caída del bloque soviético, el desarrollo de Internet, el descubrimiento de nuevos materiales, la aparición del SIDA, los movimientos regionales independentistas.

Hace veinte años se preveía que para estas fechas habría transportes voladores, que habría computadoras en las casas, que el comunismo se expandiría cada vez más.

Frente a la incertidumbre, la planeación y la toma de decisiones se hacen con base en buenos o malos escenarios y a mediano plazo, y cada vez menos basados en las tendencias del pasado.

Algunos ven como soluciones para vivir en ambientes de incertidumbre la creatividad, la innovación y la adquisición de una cultura general, pues solo en ellas se encuentra la flexibilidad necesaria para afrontar los cambios imprevistos.

La Sociedad del Conocimiento y la Información

Ahora prácticamente cualquier conocimiento está al alcance de la mano y sociedades enteras se benefician de estos medios para realizar negocios, tomar decisiones oportunas y realizar estudios.

La comunidad europea ha visto que, a pesar de que vivimos en un mar de información disponible, la incultura de los habitantes limita dramáticamente su uso.

Con todo, los rápidos cambios sociales llevarán a que las personas tengan que actualizar sus conocimientos permanentemente si quieren desarrollarse y sobrevivir, como se ha visto en el punto anterior.

Por otra parte, en una sociedad del conocimiento lo más valioso en términos económicos es el saber hacer, el know how, especialmente aquellos conocimientos originales que hagan innovaciones en la producción de bienes.

Hoy en día, que una empresa tenga una idea mejor que otra —para lo que se requiere tener información al día— puede ser la diferencia entre sobrevivir o perecer.

En muchos casos ya, las empresas requieren personal capaz de establecer una buena comunicación con clientes, proveedores o mercados: el trabajo tiende a hacerse cada vez más abstracto y menos práctico.

Por ello, esta sociedad requiere cada vez más de la innovación y del conocimiento creativo en todos sus órdenes: científico, tecnológico, metodológico, productivo, de ideas.

Aunque se ha dicho que en esta economía la mercadotecnia ocupa un lugar central, esta solo reflejará y apoyará las innovaciones que se realicen en los demás ámbitos de la producción.

Globalización, Competencia y Preparación Profesional

La lucha por conquistar mercados se ve exacerbada por la globalización, en donde los países más preparados sacarán gran provecho, mientras los que han estado en el subdesarrollo solo obtendrán algunos resultados positivos.

En estos contextos, el peligro del desempleo es un fenómeno constante, por lo que las personas tendrán que estar mejor preparadas para los cambios y tener más valor agregado que ofrecer.

Aunque actualmente existen muchas críticas a este sistema “capitalista”, “mercantilista” o a veces llamado “neoliberal” y también a la “globalización”, no se ve que haya otras propuestas razonables.

Por ejemplo, China, aunque acusada de llevar a cabo un “capitalismo salvaje”, ha logrado reducir la pobreza en su país y sigue creciendo.

En el caso de América Latina, las pugnas entre corrientes económicas —neoliberalismo, populismo, socialismo— parecen reflejar más bien problemas ideológicos y políticos que poco contribuirán a eliminar el subdesarrollo.

En todo caso, solo habrá cambios sustanciales hasta que existan otros modelos de desarrollo probados y confiables que respondan a la complejidad social.

Planificación Estratégica y Proyectos Innovadores

Actuar previendo posibles escenarios en el futuro inmediato, a fin de hacer una planeación más efectiva que responda a los posibles cambios, ya sea como una necesidad de especialización, de diversificación de conocimientos o de adquisición de otros que complementen su formación.

Por ejemplo, en América Latina se ha visto que, dada su estructura social, la realización de negocios familiares puede ser una vía factible y apropiada.

Factores Positivos en la Toma de Decisiones

En las lecciones anteriores hemos analizado los filtros mentales y los actos del habla, destacando principalmente los obstáculos mentales y las actitudes que podemos tener frente a impedimentos que se nos presentan como una realidad.

Éxito de Grupos Migrantes: En Estados Unidos, los grupos de inmigrantes orientales, como los coreanos y taiwaneses, triunfan y viven con holgura a la segunda o tercera generación de su llegada, mientras que otros grupos siguen viviendo en la miseria.

La Fuerza de la Esperanza: Viktor Frankl, psicólogo existencialista que vivió en campos de concentración, se dio cuenta de que sobrevivían los que se imaginaban a sí mismos haciendo algo valioso en el futuro: ver por un familiar, acabar un trabajo científico, denunciar el racismo, formar una familia, etc.

En investigaciones recientes se ha visto que la inteligencia —y el éxito profesional que esta lleva consigo— tiene que ver con las emociones y actitudes (inteligencia emocional) que tenemos respecto a la manera en que enfrentamos el mundo.

El Experimento del Malvavisco: Un estudio con padres y maestros de niños informó que aquellos niños de cuatro años que habían tenido la fortaleza de esperar el segundo malvavisco generalmente crecían como adolescentes mejor adaptados, más sociables, venturosos, seguros y confiables.

Visión a Largo Plazo vs. Solución de Problemas Inmediatos

Quienes únicamente resuelven los problemas inmediatos no tienen capacidad para ver cuáles son realmente los problemas importantes por resolver.

Por el contrario, quienes tienen visión no se apartan de sus metas, ven los problemas presentes como algo incidental, prevén el curso de sus acciones y hacen planes a largo plazo.

Leyenda del Arquero: Seguramente recordarás la leyenda según la cual los mejores arqueros se reunieron en competencia para ver quién lograba atravesar un canal de gran anchura.

Casos Prácticos de Planificación y Toma de Decisiones

Caso 1: Empleado de Empresa

Cada semestre, la empresa le pide que se quede algunas horas extras para participar en demostraciones que la compañía realiza para el público, y dos sábados para terminar unos balances.

Caso 2: Emprendedor de Taquerías

Después de tener su primer hijo, y previendo que requeriría dinero para su educación, puso un pequeño puesto de tacos que empezó a prosperar. Abrió su tercera taquería cuando ya tenía suficiente dinero para mandar a estudiar a su hijo la carrera de economía en una universidad privada de la ciudad. Cuando el joven se graduó y regresó a casa, su padre estaba preparando una buena publicidad y otras medidas de calidad para impulsar más su negocio.

En ese momento le ofrecen un empleo no muy bien remunerado, pero que le servirá para pagar el refrigerador y la sala que desde hace tiempo desea comprar, así como para tener algunas cosas de las que se ha privado; sin embargo, ello le impediría continuar sus estudios hasta dentro de dos años.

Estilos de Trabajo: Monocrónico vs. Policrónico

Los grupos monocrónicos hacen una cosa a la vez y generalmente planean (mentalmente, por supuesto) lo que harán durante el día.

Los grupos policrónicos tienden a ser espontáneos e informales en sus compromisos, hacen varias cosas a la vez y corren el riesgo de quedar mal en una o más de ellas (faltar a su compromiso o llegar tarde).

Un sano equilibrio entre ambas puede ayudarnos mucho.

Autoconocimiento y Comunicación Efectiva

Este concepto implica conocer las propias fortalezas y debilidades que, sin duda alguna, afectan tus decisiones y la manera en que encaras los problemas, tanto en el ámbito personal como en el laboral.

Otros piensan que, mientras la idea sea buena, pueden presentarla, y descuidan los medios para comunicarla de manera eficaz, a pesar de que muchas buenas ideas no logran impactar porque la calidad de la presentación fue pobre.

Calidad, Belleza y Creatividad

La búsqueda de la calidad y la belleza que se refleja en estos actos constituye la grandeza de una nación, de una comunidad y de la persona.

No te acostumbres a la fealdad, independientemente de tus recursos; puedes hacer mucho por tus calles, por tu escuela, por tu casa.

De hecho, aunque nuestros productos y acciones tengan mucha calidad, si no tienen creatividad pueden estar en desventaja frente a productos y acciones novedosas.

Ejemplo de la industria relojera: Los relojeros suizos, que elaboraban los relojes de más alta calidad del mundo, perdieron casi el 80% de sus ventas con el advenimiento de los relojes de cuarzo.

Ejemplo de innovación ignorada: Los que crearon la fotocopiadora no fueron escuchados por empresas poderosas que perdieron así la oportunidad de abrir un mercado de extraordinarias dimensiones.

La sola fantasía no es creatividad si no existe después un análisis objetivo de cómo las ideas pueden llevarse a la realidad.

Superando Estereotipos y Limitaciones

Recuerda que estereotipos como los siguientes han sido superados: los teléfonos tienen un disco para marcar los números y un auricular que se toma con las manos.

Uno de sus amigos le comenta que no tiene caso, que hay que ser realista, que los pintores se “mueren de hambre” y que ya con su carrera tiene suficiente.

Es cierto que la realidad nos impone restricciones a todo lo que hacemos: enfermedades, crisis económicas, reglamentos, órdenes que tenemos que cumplir, etc.

Podemos pensar que nada podemos hacer porque la realidad nos impone demasiados límites o, por el contrario, podemos ver la realidad como un reto que podemos superar para construirnos un mundo mejor.

Con los pocos o muchos recursos de que disponemos, y si pensamos con visión, calidad, creatividad y conocimiento, podemos optimizarlos para alcanzar nuestras metas.

La Oportunidad y la Optimización de Recursos

La oportunidad puede definirse como la mejor utilización de nuestros recursos para abrir áreas de acción en la realidad y que nos conduzcan a nuestros objetivos.

Por ejemplo, ciertos productos que no tienen éxito de venta en determinados sectores de la población pueden ser un éxito en otros.

Por último, concluimos que una planeación eficaz tiene siempre alternativas de acción en el supuesto de que los riesgos más peligrosos se cumplan.

Casos de Planificación Financiera y Profesional

Caso 1: Luis M. y sus Finanzas

Luis M., que estudia el último año de su carrera de contaduría, ganó $1,500 pesos por un trabajo de carpintería que le hizo a sus vecinos (es aficionado a ese oficio). Debe $4,000 a un amigo, desea comprar un auto de medio uso que vale $14,000, quiere ir de vacaciones con $3,000 (hace dos años que no va a ningún lado).

Caso 2: Químico Investigador

Es un químico que desearía dedicarse a la investigación, sin embargo, siempre se queja de que la institución para la que trabaja no le da recursos económicos extras para hacerlo, por lo que es “imposible”. Por esa razón, envidia a Miguel, que sí goza de esas facilidades.

Le ofrecen un negocio para América (él recibiría 5% neto como parte de los gastos de operación). ¿Cuál es su mejor y su peor escenario? Toma en cuenta las consecuencias para tomar la decisión.

Caso 3: Miguel y su Proyecto

Algunos años logró captar la atención de la empresa, obtuvo una beca para continuar sus estudios académicos y se dedicó a la investigación. Actualmente, Miguel está planeando su futuro.

Estrategias de Planeación y Evaluación de Proyectos

Caso 1: Salomón y su Nuevo Negocio

Salomón quiere poner un negocio y sacar una nueva línea de productos. Comunica esta idea a su amigo Raymundo, quien opina: “Lo veo difícil, se requieren estudios de mercado que se llevan mucho tiempo y son costosos”.

Existen, desde el punto de vista de los logros, dos tipos de planeación.

La planeación estratégica encierra los conceptos vistos con anterioridad: visión, calidad, creatividad, conocimiento y oportunidad, puestos en un proceso lógico y coherente que nos permita controlar, prevenir riesgos y así alcanzar nuestras metas.

De estas tres etapas, la primera es la que nos interesa en este curso, no porque las otras sean menos importantes, sino porque obligan a un tratamiento más detallado que excede los propósitos de esta obra.

Una empresa o una persona que se diversifique en demasiadas áreas y de una manera asistemática puede perder el sentido de sus acciones e incursionar en campos desconocidos y arriesgados que le conduzcan al fracaso.

Ejemplo de Nichos de Mercado: Algunas pequeñas acereras lograron tener éxito respondiendo a necesidades del mercado muy específicas que no cubrían las grandes compañías.

Los orientales descubrieron que un amplio sector de la población estadounidense no quería autos grandes y que, si los compraban, era porque no había otros (probablemente antes, en los años sesenta, la población sí quería autos grandes, pero esto cambió con el paso del tiempo).

Ejemplo de Obsolescencia Tecnológica: En Egipto, hace muchos años se invirtieron grandes sumas de dinero en plantas que producían bulbos para aparatos eléctricos, justo cuando empezaron a aparecer los transistores.

Algo similar ocurrió en la compañía General Electric, que incluso tenía altas ganancias en la venta de válvulas al vacío, cuando ya Texas Instruments y otras compañías estaban introduciendo el transistor.

Prevé qué riesgos puedes correr en tu vida profesional y como persona de acuerdo con las circunstancias futuras, y establece qué debes hacer desde hoy para controlarlos o evitarlos.

Países en desgracia se han levantado hasta ocupar lugares prominentes en el mundo, gracias a que sus recursos morales les posibilitaron aprovechar las más mínimas oportunidades.

Generar Opciones Estratégicas y Seleccionar las Mejores

Puesto que no existe una estrategia que dé resultados óptimos para todos los competidores en un mismo negocio, cada empresa debe determinar qué es lo más importante a la luz de su posición industrial y de sus objetivos, oportunidades y recursos.

Caso de la Industria Llantera: Goodyear Tire & Rubber Co., el fabricante de llantas número uno del mundo, está invirtiendo dinero en esta industria, a pesar de su lento crecimiento, sobrecapacidad y guerra de precios.

La empresa llantera francesa Michelin llegó a ocupar un sitio muy alto debido a su liderazgo en la industria en la categoría de innovaciones.

La continua innovación de Michelin para producir llantas le dio una imagen de alta calidad y le permitió cargar primas a los precios.

Estrategia de Nichos: Michelin ha decidido fabricar llantas para mercados especiales y ha mostrado gran habilidad para seleccionar y explotar nichos especializados, como neumáticos para vehículos recreativos y equipo agrícola.

O’Keefe ha intensificado el proceso de planeación estratégica (…) a través de la cual esta empresa ha identificado segmentos redituables de mercado y prepara programas de mercadotecnia para conseguir el liderazgo en los segmentos seleccionados.

Frecuentemente, las estrategias se encaminan a diferentes propósitos: hay estrategias para abordar o crear nuevos mercados u oportunidades, para prevenir riesgos y estrategias para promover productos (o a la propia persona).

Esto último tiene que ver con la publicidad, las ofertas, las promociones y la imagen de la empresa (la impresión que causa la empresa en el cliente).

Análisis de Estrategias de Marketing:

Analiza las estrategias promocionales y de imagen de dos productos del mismo giro y evalúa sus estrategias de promoción, publicidad e imagen corporativa.

Analiza: ¿cuáles son sus estrategias en el área de oportunidades, riesgos y promoción para abrirse paso en el mercado, y cómo estas afectan a la competencia?

Establecer Objetivos de Mediano y Largo Alcance

Para que tu planeación sea realista, debes fijarte objetivos concretos con el fin de que puedas ir controlando cada fase del proceso y visualizando tu desarrollo.

Entonces, tal vez requerirás dominar otro idioma, especializarte en una rama de la administración, participar en simposios y congresos de esa área, manejar programas de computación aplicados a la administración, elaborar proyectos administrativos para alguna empresa, leer libros actualizados sobre la materia, etc.

Comunica y haz notar en tu medio de trabajo, a través de acciones concretas, que te interesas en ello y eres capaz y competente en ciertas áreas específicas.

Entonces tendrás que informarte acerca del ramo en el que quieres trabajar, tramitar los permisos necesarios para abrir el negocio, analizar las oportunidades que tienes, etc.

Por ejemplo, ser el mejor para negociar y tratar con personas extrañas, ser experto en un área de la ingeniería, ser el mejor líder, entre otros factores.

Principios Estratégicos: El Efecto Dominó y la Presión Hidráulica

Se le llama así porque si colocas en una línea una serie de fichas de dominó que vayan desde una muy pequeña hasta una muy grande, al tirar la ficha pequeña acabarás tirando la grande a través de las intermedias.

Este principio estratégico consiste en hacer las cosas precisas en el momento preciso para abrir una nueva oportunidad que, bien aprovechada, abrirá a su vez oportunidades mayores.

Este principio puede compararse con el principio hidráulico de Pascal: en una tubería llena de agua, si ejerces presión sobre el agua en un punto, la presión se transmitirá en igual medida a todas las partes.

Este es el principio del gato hidráulico que, transferido a nuestras acciones, significa que el esfuerzo que dedicas a realizar un buen trabajo en el momento preciso y en el lugar apropiado se transmitirá a varias áreas de oportunidad.

Por ejemplo, alguien que destaque por haber hecho un buen trabajo (un libro, un proyecto, una actividad en alguna área y en el momento oportuno) será solicitado por diversas personas, empresas o instituciones interesadas en esa área.

Investiga cuáles son esas áreas (que pueden estar en la misma disciplina de tu preferencia) y considera que las que tienen más demanda en el momento pronto se saturarán.

Analiza tus limitaciones y dificultades y trata de encontrar algo positivo en ellas para realizar acciones que te acerquen a tus metas.

Casos de Implementación y Evaluación de Proyectos

Caso 1: Proyecto de Reciclaje

Su propuesta, en cambio, elimina etapas de dicho proceso y permite controlar con precisión la calidad de los productos reciclados, ahorrando de esta manera recursos de todo tipo.

Sin embargo, su superior inmediato, después de leer el proyecto y consultar con sus superiores, decide que por el momento el proyecto no se implantará en la empresa, porque hay otros asuntos prioritarios.

Caso 2: Venta de Automóvil

En días recientes tuvo que vender su automóvil para comprar un terreno, pero siente que ya no podrá vender como antes debido a que necesita su vehículo.

Caso 3: Consulta Médica

El señor González estaba alarmado porque su esposa tenía fuertes dolores en el vientre, así que llamó a su médico, a quien hacía tiempo no veía.

Observa que, en este caso, el médico cometió la imprudencia de no verificar su información, lo cual le hizo perder un tiempo valioso al atender a su paciente.

Caso 4: Envío de Cervezas a China

En cierta ocasión, una compañía cervecera envió un cargamento de cervezas por barco a China, donde estaba abriendo un mercado nuevo. En general, no había tenido problemas para entregar su producto a otros países, pero aun así verificaron en qué condiciones había llegado su producto.

Caso 5: Conferencia de un Especialista

Por ejemplo, una vez el director de una escuela pidió en muchas ocasiones a un experto muy activo y ocupado que fuera a dar una conferencia a su instituto. Al final, y después de mucha insistencia por parte del directivo, el especialista aceptó, poniéndose de común acuerdo en una fecha.

Para lograr esto, debía haber invitado personalmente a cada grupo, hablar con los maestros para que llevaran a sus alumnos, invitar a otros colegios, etc.

Introducción a la Temática y Análisis de Problemas

Para introducirnos en la temática de esta lección, meditemos sobre el siguiente caso:

Para colmo, en la ruta que siempre tomaba hacia su casa estaba el famoso pulgódromo, en donde se apostaban fuertes cantidades a las pulgas que saltaran más alto.

Cuando estaba en prisión por sus deudas dijo: “De veras, quise acabar con mi vicio, pero ya ven que no pude hacerlo, es superior a mí”.

Como puedes ver, es común que al tomar una decisión o resolver un problema sea preciso ajustar todas las condiciones que la solución demanda.

Para tener éxito, Abel debería haber abandonado (al menos temporalmente) a sus amistades, dejar de frecuentar el café al que iba, buscar otro tipo de compañías o amistades, cambiar la ruta hacia su casa, encontrar nuevas aficiones, etc.

Lección 17: Integración de un Sistema

Carlos tiene muchas comodidades, a menudo llega tarde de las fiestas a las que acostumbra ir, se ha vuelto irresponsable y va mal en la escuela.

En la empresa de cosméticos “La bella esperanza”, el gerente ha decidido, después de hacer un estudio minucioso, que solo aquellos empleados que cubran determinado número de horas de capacitación en el área de producción continuarán en sus puestos.

Estos, ante la presión, empiezan a cometer errores: sirven la comida tibia o fría o se equivocan al surtir las órdenes de alimentos.

Como te has podido percatar, las situaciones y los problemas no aparecen de manera aislada, sino que forman parte de un sistema de relaciones que hay que comprender.

Ejemplo de Mejora de Calidad: Antes de la introducción de la filosofía de la calidad, se tenían, entre otras cosas, que contratar supervisores de calidad, y a veces hasta un supervisor de los supervisores; era necesario un reciclaje de los productos de mala calidad y personal para este reciclaje, lo mismo que ingenieros que estudiaran las causas de la mala calidad.

En muchas ocasiones, los sistemas funcionan bien pero se vuelven anacrónicos por el paso del tiempo y la aparición de variables que intervienen en los procesos.

Ejemplo de Mantenimiento de Maquinaria: En la fábrica de zapatos “El león”, una máquina de coser para zapatos finos se descompone muy seguido porque una pieza se rompe cada 20 días.

Para comprender mejor la naturaleza de los problemas y desarrollar nuestra habilidad para resolverlos, en las siguientes lecciones se puntualizan aspectos de la estructura del sistema que debes considerar.

Los cambios cada vez más rápidos en nuestra sociedad ponen de manifiesto la existencia de cambios inesperados que transforman sistemas y estructuras.

Caso de Caída de Ventas: En la empresa de dulces “El payasito” existe el problema de que las ventas de su mejor paleta —llamada “Paleloca”— se han venido abajo, mientras que los demás productos se han mantenido en niveles aceptables.

Dependiendo de la información recabada, puede resultar que las ventas hayan disminuido por alguna de las siguientes razones:

  • a) Los gustos de las personas están cambiando.

En nuestro ejemplo, el problema inicial —¿cómo puedo vender más paletas?— puede transformarse en ¿qué otro producto podemos crear para sustituir la venta de paletas?

O bien, si sabemos que la caída de las ventas se debe a que el empaque no es atractivo, el problema se convierte específicamente en ¿cómo podemos mejorar la envoltura de las paletas?

Por ejemplo, supongamos que el hecho de que no se vendan las paletas en algunas zonas del país en realidad nos está indicando que la competencia de compañías extranjeras cada vez se extiende con más fuerza.

Es importante que en tu planeación consideres los riesgos a los que puede estar sujeto el hecho de aplicar una solución, calcular dichos riesgos y hacer algo al respecto.

Si observas estos siete pasos, tendrás una mejor visión de los problemas, y las soluciones que ofrezcas serán más acertadas que si tratas de encontrarles soluciones de manera impulsiva.

En las siguientes lecciones veremos técnicas que nos ayudarán a visualizar y resolver problemas.

Enfoques para la Solución de Problemas: Edward De Bono

Un primer enfoque para resolver problemas es el que nos ofrece Edward De Bono.

Sin embargo, en el último año estas instituciones han comenzado a comprar jeringas japonesas, que si bien no tienen la misma calidad que las Jeringuex, son igualmente eficientes y más baratas.

Por otra parte, si solo utilizamos un enfoque, el problema se convierte en: “¿Cómo podemos abaratar nuestras jeringas para que sean competitivas?”.

Una primera técnica para desarrollar esta habilidad es imitar los cambios que se han hecho en otros productos para aplicarlos (después de un estudio) al producto que deseamos cambiar, aunque los productos sean distintos.

Algunos productos alimenticios (cereales, pastelillos) aumentan la cantidad en sus empaques para ofrecer mejores precios y otros ofrecen algún producto no muy caro como regalo de promoción o como un valor agregado (recetas, estampas, etc.).

Una posibilidad para Jeringuex es hacer lo mismo: ofrecer empaques con 5 o 6 jeringas y también algo adicional, como un folleto con recomendaciones médicas, estampas con consejos de higiene para niños, etc.

Representación Gráfica de Problemas y Soluciones

Cuando la información que tenemos de una situación problemática es muy compleja o dispersa, conviene representarla de manera sintética y gráfica, con el fin de que podamos apreciar las interrelaciones existentes entre las variables que la conforman.

En muchas ocasiones, la misma representación gráfica nos muestra la solución a los problemas, sobre todo cuando estos tienen que ver con la toma de decisiones.

Para ello, podemos auxiliarnos de graficadores, como diagramas de flujo, espinas de pescado, racimos de uvas, mallas semánticas u otro tipo de representaciones gráficas.

Diagrama de Flujo: Proceso de Inscripción

El segundo paso, que consiste en verificar las calificaciones del semestre anterior, solo pueden realizarlo los alumnos que estuvieron inscritos en el semestre anterior.

El tercero y cuarto pasos son, respectivamente, llenar las hojas de registro y llenar las hojas de materias (inciso d).

Ahora solo falta el último paso del inciso b, que dice que hay que pasar a recoger el horario, pero únicamente si el alumno es de reingreso.

Diagrama de Espina de Pescado (Ishikawa): Análisis de Causas

Este tipo de gráfico se utiliza especialmente para analizar las causas de problemas en diferentes ambientes laborales, académicos o personales.

Aquí, el factor secuencias no es importante, ya que diferentes causas pueden crear problemas al mismo tiempo o en tiempos no definidos.

Caso de Talleres Infantiles:

  • El personal voluntario se ha quejado porque los talleres dedicados a los niños no reúnen las condiciones adecuadas de seguridad, sobre todo para trabajar con el equipo o herramientas.
  • El profesor González opina que es mejor hacer otras actividades de taller menos peligrosas y que no requieran tanto equipo, mientras que otros profesores piensan que las actividades actuales son útiles y debe dárseles más importancia, ya que significan capacitación para el trabajo.
  • El administrador piensa, con base en lo que le han comentado algunos expertos, que el equipo no es de buena calidad y no está diseñado para soportar trabajo pesado.
  • El técnico de los talleres dice que puede reparar varios componentes del equipo, pero trabaja solo unas horas como voluntario en la institución.
  • Algunos trabajadores señalan que el descuido de los talleres se inició desde el año pasado, porque la disciplina fue menos rígida y los mismos alumnos destruyeron el equipo al hacer mal uso de él.
  • Por otra parte, la tesorera de la institución dice que el dinero no alcanza para comprar más equipo y atribuye esto a que el año pasado se destinó más dinero a la alimentación de los pequeños.

Una visión general del problema nos dice que existen dos tipos de información: información acerca de las causas e información acerca de las consecuencias.

El diagrama de espina de pescado permite detectar rápidamente el origen y la causa de los problemas y así tomar decisiones con mayor facilidad.

Observa que el efecto final y sus riesgos aparecen como una línea recta horizontal, en tanto que las causas aparecen a los lados.

Desde luego, en este ejemplo puede parecerte engorroso leer el informe de todo el problema y las declaraciones de los personajes, luego sintetizarlas y, finalmente, trazar el gráfico.

En realidad, en las juntas de trabajo la información que vierte cada participante se traslada de inmediato al diagrama, para que el equipo tenga una visión de conjunto y todos colaboren con todos, de tal forma que solo se trabaja con el diagrama de espina de pescado.

Este diagrama ha sido una potente herramienta en el tratamiento de problemas de todo tipo, especialmente en las organizaciones y en el trabajo en equipo.

Generalmente, la toma de decisiones basada en este diagrama va en el sentido de eliminar todas las causas que originan los problemas o al menos eliminar las que más los generan.

Si no aceptamos la solución propuesta y decidimos conservar los talleres problemáticos, ¿cuántas decisiones habremos de tomar?

Propuesta de Solución para Comunidades Indígenas:

Hoy en día existen algunos proyectos para ayudar a los poblados indígenas a que sus habitantes tengan una vida más digna, dada la marginación y pobreza en la que se encuentran.

¿Cuáles serían los seis aspectos esenciales (lo más concretos posible) que habría que abordar para que se desarrollen esas comunidades?

Ejercicio de Identificación de Problemas:

En equipo de cuatro o cinco personas, plantea un problema real que ocurra en tu escuela, en una organización o en tu comunidad.

Análisis de Sistemas y Retroalimentación

Caso de Retraso en Pedidos: Ismael R., director general de una importante fábrica de refacciones, recibe de los clientes la queja de que sus pedidos están llegando con mucho retraso y piensan cambiar de proveedor.

El departamento de ventas hace muchos negocios, pero luego no envía los productos, así que no podemos distribuir nada —contesta con cierta tristeza el encargado.

Hemos solicitado a la administración la compra de nuevo equipo, pero ese departamento se ha negado, debido —según dicen— a que desde el punto de vista financiero estamos muy bien; piensan que la gente esperará un poco las entregas porque somos los mejores, y que la compra de nuevo equipo quitará puntos al desempeño del departamento de finanzas.

Recordó que, precisamente el mes pasado, había felicitado a todos los miembros de ese departamento por las ganancias tan grandes que obtuvo la compañía y les dijo que los apoyaría en cualquier decisión que tomaran.

La administración moderna (la reingeniería, por ejemplo) ha hecho hincapié en la importancia de conocer los procesos de un sistema para corregir fallas, para evitarlas, o bien, para modificar los procesos y hacerlos más eficaces.

Dentro de estos sistemas es muy importante señalar los de retroalimentación, es decir, los utilizados para el conocimiento de uno mismo (a través del flujo de información) y para recuperar, en caso de falla, el equilibrio.

Ejemplo de Retroalimentación Biológica: Cuando nos herimos una mano con un clavo, el sistema nervioso manda una señal al cerebro, que hace que retiremos la mano rápidamente.

Ejemplo de Retroalimentación Mecánica: Cuando accionas la palanca del tanque de agua, el tanque empieza a llenarse de agua, hasta el punto en que un flotador, que sube con el agua, tapa el orificio de donde esta sale.

En los sistemas humanos esto no es tan sencillo, ya que mucha información útil puede perderse entre la burocracia, o bien, porque el autoritarismo inhibe que se diga la verdad.

Planificación de Eventos y Gestión de Tareas

El primer punto obliga a preparar otros, como hacer invitaciones especiales, reconocimientos o diplomas, elaborar el horario y el protocolo de las conferencias, etc.

El segundo punto obliga a establecer actividades como encargar la elaboración de carteles, reservar habitaciones en hoteles para el hospedaje de los participantes, cobrar las cuotas y mandar las hojas de inscripción, conseguir un auditorio adecuado para el número de gente que participará, adquirir un buen equipo de sonido y contratar a la gente que se encargará de manejarlo.

El punto dos, por contener tantos puntos (aunque el primero también los tiene), podría dividirse en tres grandes rubros: cuestiones de trámites administrativos, manejo de locales y equipo y publicidad.

De hecho, si te fijas, todas o casi todas las organizaciones dividen sus puestos en funciones para organizar mejor su información, aunque se recomienda que los jefes conozcan lo que ocurre en los niveles inferiores.

Diagramas de Racimo de Uvas y Calendarios Estratégicos

Una vez trazado el racimo de uvas, se pueden controlar mejor los sucesos y vigilar que todo se vaya cumpliendo de acuerdo con una calendarización estratégica (que todo se realice en el momento preciso).

Por ejemplo, no todos los puestos se abren al mismo tiempo en una organización: se abren hasta que la carga de trabajo o una necesidad muy apremiante los justifica.

Ahora practiquemos estas habilidades para hacer diagramas de racimo de uvas y planear qué debemos hacer primero y qué hacer después (entonces, algunos proyectos se pueden organizar en diagramas de flujo o, simplemente, ordenarse en un calendario).

Asociación de Ideas y Resolución de Problemas Sociales

Una manera de poner todas las piezas sobre la mesa es asociar cada idea con otras que se me vayan ocurriendo: el término ecología está asociado con contaminación de suelo, agua y aire.

Problemas de ecología humana son también la violencia, la falta de respeto a las personas y al medio ambiente, el hacinamiento en las ciudades y la falta de conciencia social.

Así, me viene a la mente el caso de la desaparición de la selva en Brasil, y el caso de la violencia que en conceptos quedaría como sigue:

Esas conexiones pueden darme pautas por sí mismas para elaborar mi plática, pero lo más probable es que necesite seleccionar la información y arreglarla con otros criterios lógicos.

Además, me puedo dar cuenta de que hablar de ciertos temas sociales excedería el tiempo de exposición y podría prescindir de ellos.

Estos diagramas nos sirven de ayuda para resolver un problema o tomar decisiones y, en muchos casos, constituyen por sí mismos la solución al problema.

Resolución de Problemas Convergentes y Deducciones Lógicas

Resolver problemas convergentes (o lógicos, como se denominan a veces) ayuda a dar rigor al pensamiento y a incrementar la capacidad de hacer deducciones válidas.

Por ejemplo, la aerodinámica de los aviones se prueba fabricando planeadores en miniatura y sometiéndolos a fuerzas en un túnel de viento.

Problemas Matemáticos y Lógicos para el Desarrollo Cognitivo

Problema de la Rana: Una rana está en el fondo de un pozo de 10 metros de profundidad. Cada día sube 3 metros y por la noche resbala 2 metros. Si parte de una sola planta, al día siguiente serán dos, al tercero, cuatro, y así sucesivamente hasta llenar el lago al vigésimo día.

Problema de la Compraventa: Si lo prefieres, haz la simulación de la compraventa con pequeños billetes recortados en papel y un “caballo”, para lo cual pueden servir una pluma o un lápiz.

Problema de la Vasija con Agua: Para ello, puedes representar en un gráfico la distribución de cada litro (dividir la vasija en diez partes), con cierto número de “moléculas” para cada litro (por ejemplo, puedes decir que en cada litro hay cuatro moléculas).

Problema de los Trenes: Supongamos que cada dos horas sale un tren bala de México a Nueva York, desde las 7:00 horas hasta las 17:00 horas, y con un horario similar salen trenes de Nueva York a México. Tomando en cuenta que se requieren 10 horas para que cada tren complete su viaje, ¿con cuántos trenes se encontrará un tren cualquiera a lo largo de su recorrido?

Problema de Negocio: Toma en cuenta el pago de impuestos, la luz, el agua, los salarios de empleados, y todos los gastos que haya que costear, así como las posibles ganancias diarias y las que deriven de temporadas especiales.

Una representación clara del problema puede darse en el plano mental, pero es más conveniente tener lápiz y papel para ayudarnos en nuestros pensamientos.

Muchas personas quieren resolver problemas pensando únicamente en palabras, pero los buenos pensadores a menudo se valen de dibujos y diagramas.

– – – – – – – – – – – – – Hortensia

El ejercicio puede hacerse con una sola línea que represente la altura.

Por otra parte, si analizamos la estructura vertical de Miguel, de Juan y de Roberto, nos damos cuenta de que el primero no es tan alto como el segundo, mientras que tal vez nos asombraríamos al ver que Miguel supera en la vertical al último de los que hemos mencionado.

Por otra parte, nos está llegando un comunicado donde se dice que la joven González obtuvo una clasificación mejor que su eterno adversario, el joven Serrano, quien ganó el campeonato hace dos años…

Estrategia de Reducción al Absurdo

A esta estrategia que utilizamos para resolver el programa se le llama reducción al absurdo, y consiste en lo siguiente: suponer sistemáticamente un valor de verdad (falso o verdadero) sobre un juicio, para luego analizar qué consecuencias acarrearía.

Si todos los grupos fueran dobles, igualmente excederían el resultado, y lo mismo sucedería si solo fueran números únicos.

Si hacemos una prueba más y sumamos 67 + 89, nos daremos cuenta de que es un número muy grande que impide sumar todos los restantes.

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 730

Resolución de Problemas Geométricos y Lógicos

En este problema no se dice que la suma de los ángulos de un triángulo es siempre 180 grados, cosa que tú ya debes saber (o investigar, si no lo sabes).

La solución, pues, es 80 grados, que es el resultado de restar los 100 grados de los dos ángulos dados, a los 180 que suman los tres.

Esta información se refiere al número de palillos que se requieren para construir un cuadrado: cuantos más cuadrados haya con el mismo número de palillos, más “paredes” compartirán entre sí.

Esto implica, en nuestro problema, que al construir cuatro cuadrados con 16 palillos, cada cuadrado será independiente, lo cual solo se logra con cuatro cuadros unidos por las puntas.

Si estadísticamente una gallina y media pone un huevo y medio en un día y medio, ¿cuántos huevos pondrá en un día?