Gestión del Talento: Procesos Clave, Formación y Retribución

El proceso de selección: definición y fases

La selección es el proceso para identificar y contratar al candidato que mejor se ajusta al perfil del puesto y a la cultura de la empresa. Se inicia tras recibir los candidatos del reclutamiento y su objetivo es evaluarlos mediante métodos objetivos y estructurados.

El proceso se divide en siete fases:

Criba curricular: Revisión de CVs para clasificar candidatos en A (cumplen requisitos), B (cumplen algunos) y C (no cumplen mínimos).
Entrevista telefónica o preliminar: Máximo quince minutos para confirmar datos básicos, disponibilidad y expectativas salariales.
Pruebas complementarias: Incluye pruebas psicométricas, técnicas, dinámicas de grupo y assessment centers.
Entrevista personal en profundidad: Evaluación de la persona (¿puede hacerlo?, ¿sabe hacerlo bien?, ¿quiere hacerlo aquí?).
Toma de decisiones: Comparación estructurada contra el perfil definido, realizada entre RRHH y el responsable del área.
Comunicación y oferta: Contacto telefónico y formalización por escrito, incluyendo la notificación a los descartados.
Contratación, incorporación y seguimiento: Firma del contrato, alta en la Seguridad Social y proceso de onboarding.

Medición de la formación: El modelo de Kirkpatrick

El modelo de Kirkpatrick es el método de evaluación de la formación más reconocido y se estructura en cuatro niveles progresivos:

Satisfacción: Percepción de los participantes sobre la calidad de la formación.
Aprendizaje: Adquisición de conocimientos o habilidades mediante pruebas antes y después.
Aplicación o comportamiento: Observación de la transferencia de lo aprendido al puesto de trabajo.
Impacto en la empresa: Resultados tangibles como productividad, reducción de errores o mejora de KPIs.

Componentes de la retribución

La retribución total abarca todo lo que motiva y fideliza al talento. Se compone de tres bloques:

Retribución directa: Salario base (fijo) y parte variable (bonus, comisiones).
Retribución indirecta (beneficios sociales): Seguro médico, tickets restaurante, coche de empresa o planes de pensiones.
Retribución no financiera (salario emocional): Flexibilidad horaria, teletrabajo, buen ambiente y planes de carrera.

Absentismo laboral e incapacidad

El absentismo es la no asistencia al trabajo de un empleado que se esperaba que asistiera. Se clasifica en:

Incapacidad temporal (IT): Contingencias comunes (enfermedad/accidente no laboral) y contingencias profesionales (accidente laboral/enfermedad profesional).
Incapacidad permanente: Grados que incluyen parcial, total, absoluta y gran invalidez.

Ruptura laboral voluntaria

La ruptura voluntaria ocurre cuando el trabajador decide finalizar la relación laboral. Se divide en:

Dimisión: Decisión unilateral que requiere preaviso y no genera indemnización.
Jubilación: Cese definitivo al alcanzar la edad legal. Puede ser ordinaria, anticipada (voluntaria o involuntaria) o parcial.

Tipos de evaluación del desempeño

Existen siete enfoques principales según el evaluador:

Jerárquica: Realizada por el jefe directo.
Ascendente: Realizada por los colaboradores hacia su jefe.
Por pares: Realizada por compañeros del mismo nivel.
Por comité: Realizada por un grupo multidisciplinar.
Autoevaluación: Reflexión del propio empleado.
360 grados: Feedback integral de todos los ángulos.
Por clientes: Basada en la satisfacción del usuario final.

Modelo formativo 70-20-10

Desarrollado por Lombardo y Eichinger, propone que el aprendizaje se distribuye así:

70% Experiencial: Aprendizaje en el puesto de trabajo (proyectos, rotación).
20% Social: Interacción con otros (mentoring, coaching, feedback).
10% Formal: Cursos, webinars y certificaciones.

Diferencia entre formación y capacitación

Mientras que la capacitación se enfoca en habilidades específicas para el desempeño inmediato y a corto plazo, la formación tiene una visión estratégica a largo plazo, orientada al desarrollo integral y profesional del empleado.

Métodos de formación

Los métodos principales incluyen la formación presencial, e-learning, mentoring, coaching, aprendizaje en el puesto (on-the-job training), simulaciones, gamificación, learning expeditions y outdoor training.