Estrategias de Gestión de Talento Humano: Movilidad, Desarrollo y Compensación

1. Movilidad: ¿A dónde lo muevo?

Ascenso vertical: (Para los Estrella). Consiste en otorgar un puesto de jefatura o gerencia.
Traslado lateral / Rotación: (Para los estancados o que piden cambio). Mover al colaborador a otra área con el mismo rango para mantener su motivación.
Enriquecimiento del puesto: (Para los Efectivos). Asignar tareas más complejas o decisiones estratégicas sin cambiar el cargo.
Proyectos especiales / Task Force: (Para los de Alto Potencial). Integrarlos en un comité o proyecto de innovación temporal (ej. «Líder de Digitalización»).
Desvinculación: (Para los Hielo / Bajo-bajo). Proceder con el despido.
Ampliación del puesto: Asignar más tareas del mismo nivel para evitar el aburrimiento.

Mentoring (20%): (Para los Nuevos/Enigmas). Asignar un líder veterano para que actúe como guía.
Coaching (20%): (Para líderes o personal con problemas de actitud). Brindar ayuda psicológica o ejecutiva para cambiar comportamientos (ej. manejo de estrés, empatía).
Shadowing (70%): (Para nuevos). Permitir que el colaborador sea la «sombra» de un experto por unas semanas para aprender mediante la observación.
Cross-training (Entrenamiento cruzado): Enseñar las funciones de áreas adyacentes (ej. que Ventas aprenda de Marketing).
Capacitación técnica / Hard Skills (10%): Formación tradicional mediante cursos (ej. CRM, Excel, leyes).
Desarrollo de habilidades blandas / Soft Skills: Talleres de liderazgo, inteligencia emocional o negociación.
Patrocinio ejecutivo: (Para Estrellas). Financiar un diplomado o MBA.

Aumento de sueldo base: Exclusivo para los Estrella con alta productividad.
Bono por resultados / desempeño: Pago variable sujeto al cumplimiento de metas (común en áreas de ventas).
Bono de retención: Incentivo económico condicionado a la permanencia en la empresa por un periodo determinado (ej. 2 años) sin irse a la competencia.
Incentivos a largo plazo (Stock Options): Entrega de acciones de la empresa (orientado a futuros gerentes generales).

Flexibilidad laboral / Horario flexible: Para colaboradores con riesgo de burnout o estrés.
Días libres remunerados (Time-off): Tardes libres, viernes cortos o día libre por cumpleaños.
Reconocimiento público: Premios, empleado del mes o menciones en comités (costo cero, alto impacto).
Mejora de beneficios (Fringe Benefits): Seguro médico mejorado (EPS al 100%), vales de alimentación o pago de estacionamiento.

Asignación de un Proyecto Stretch (Desafiante): Plantear un problema real que supere ligeramente sus habilidades actuales para forzar el crecimiento.
Líder de Task Force (Comité temporal): Responsabilizar al colaborador de un equipo pequeño para resolver crisis o lanzar productos.
Job Shadowing (Ser la sombra): Acompañamiento directo a un gerente experto en sus reuniones durante una semana.
Rotación de puesto (Cross-functional): Traslado temporal (ej. 2 meses) a otra área para comprender la totalidad del negocio.
Representación ejecutiva: Delegar la exposición de resultados ante el Directorio en lugar del jefe directo.

Programa de Mentoring: Asignación de un mentor veterano de otra área para asesoría en carrera y política interna.
Coaching ejecutivo: Intervención de un experto externo para trabajar inteligencia emocional o burnout.
Peer-to-Peer Coaching (Entre pares): Sesiones semanales de intercambio de mejores prácticas entre compañeros.
Evaluación Feedback 360°: Evaluación integral por parte de jefes, pares y subordinados para identificar puntos ciegos.

Microlearning / E-learning: Cursos virtuales cortos sobre herramientas técnicas (ej. LinkedIn Learning).
Taller de Role-Playing (Simulación): Prácticas presenciales de negociaciones difíciles o manejo de crisis.
Certificación técnica: Financiamiento de exámenes para certificaciones oficiales (ej. Scrum Master, SAP).
Patrocinio de Diplomado/MBA: Estudios de posgrado reservados para el talento Estrella.

Fórmula: Verbo de acción + Problema específico + Meta (De X a Y) + Plazo temporal.

Para demoras: «Reducir el tiempo promedio de atención de trámites de 7 días a menos de 2 días en un plazo de 12 meses.»
Para calidad: «Incrementar la tasa de cumplimiento de sílabos y notas del 60% a más del 90% para el cierre del año académico.»
Para fuga de talento: «Disminuir la rotación anual de docentes del 28% al 15% en los próximos 12 meses.»
Para satisfacción: «Elevar la satisfacción general estudiantil del 62% al 80% en el próximo semestre.»

Debe ser un sustantivo, nunca un verbo.

De velocidad: «Tiempo Promedio de Atención (TPA)» o «Lead Time de respuesta».
De calidad: «Tasa de Cumplimiento» o «% de entregas a tiempo».
De RRHH: «Índice de Rotación Anual» o «Tasa de Retención».
De cliente: «Nivel de Satisfacción (CSAT)» o «Net Promoter Score (NPS)».

El valor objetivo a alcanzar:

Promedios: (Suma total de días demorados) / (Total de solicitudes atendidas).
Porcentajes (%): (Casos logrados a tiempo / Total de casos asignados) x 100.
Rotación: (N° de personas que renunciaron / Total de personas en la empresa) x 100.