Administración y sus objetivos
El control es el proceso que permite verificar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas o planificadas.
El costo de implementar el control debe ser menor al beneficio generado.
Carácterísticas importantes que debe cumplir un sistema de control, sin ser las únicas son el: definir una unidad de medida (kpi), identificar un instrumento de medición, establecer un estándar.
KPI o el indicador debe ser interpretado, comparado con algún nivel de referencia que es una expresión cuantitativa del comportamiento y/o desempeño actividad o actividad planificada.
Un cuadro de mando integral contiene indicadores críticos, mientras que el tablero de comando o control usa tanto indicadores críticos como no críticos; de cumplimiento. Para controlar unidades subalternas o funciones específicas. (preguntar diferencia entre indicador critico e indicador de cumplimiento)
Un tablero de comando debe estar conformado por indicadores críticos de desempeño en cambio el tablero de comando o control usa tanto indicadores críticos como no críticos; de cumplimiento. Los indicadores no tienen el carácter de estratégicos o críticos de desempeño Para controlar unidades subalternas o funciones específicas (nota: lleva críticos cuando el tablero se usa para controlar un plan estratégico)
Los indicadores financieros empleados en los análisis financieros, de liquides: razón circulante, endeudamiento: Leverage y rentabilidad, rentabilidad neta, son indicadores críticos de desempeño; Los indicadores financieros son de naturaleza institucional o de toda la empresa, se leen de los estados de resultados, afectan directamente a la empresa El punto de equilibrio es una herramienta de gestión que entrega información en relación conel riesgo, permitiendo establecer el nivel de ingresos monetarios o ventas físicas, que cubra los costos totales generado ni perdidas ni ganancias, es decir utilidad total cero. Es una herramienta de gestión que permite evaluar el riesgo.
En la definición de las metas, dentro de un tablero de comando, debe ser consideradas las actividades o planes que se deben realizar para lograr dichas metas.
Estado actual se refiere al valor que toma el indicador en el momento actual, lo que se no se relaciona con acciones futuras
El control sirve para monitorear la eficacia de las actividades de la planificación, organización y dirección. Si se están cumpliendo los objetivos propuestos para detectar desviaciones y tomar acciones correctivas. La identificación tiene el fin de mejora, no siendo conducente necesariamente a sanciones.
Cada organización debe diseñar los indicadores críticos de desempeño mas adecuado a los objetivos que se formulen, los que a su vez se deben basar en la declaración de misión, salvo en el caso de indicadores financieros para los que en general se emplean los conocidos del análisis financiero, pero incluso en este tipo de indicadores se los debe adaptar a cada empresa.
Para la eficiencia en la construcción de indicadores no es diseñar la mayor cantidad de ellos sino la identificación de las áreas claves al interior de la organización, las que si fracasan tienen un impacto en el logro de un objetivo importante.
El control esta relacionado al cumplimiento de los planes establecidos para lograr la misión de la organización su propósito es mayor que controlar el comportamiento y cumplimiento de las normas de la empresa.
Los planes operativos se derivan de la misión a partir de la cual se desarrollan los objetivos generales y estratégicos, segundo paso es la enunciación de los planes estratégicos y posteriormente el desarrollo de los planes operativos, esa secuencia ni significa que el vínculo directo planteado en la información sea correcto
Un indicador expresa una relación (se compone de 2 o mas variables y debe expresar relación, ser auto explicativo y cuyo nombre esta contextualizado). Las condiciones de un indicador: expresa una relación (2 o mas variables), nombre debe ser auto explicativo y nombre de indicador este contextualizado)
Ejemplos KPI:
( Rentabilidad financiera, Ratio de liquidez general,Volumen total de ventas ,Puntaje de satofaccion del cliente, Entregas a tiempo (entregas a tiempo/ entregas totales) *100, Ausentismo
Retrasos,Cantidad de accidentes e incidentes reportados ,(Cantidad de entregas perfectas / total de entregas )*100
Estrategias intensivas
Penetración en el mercado, desarrollo del mercado, desarrollo del producto
Estrategia integrativas
Integración horizontal, integración vertical
Estrategia diversificadas
Añadir nuevos productos pero realacionas (complementarios)
Planificación estratégica se entiende como el esfuerzo sistematizado para encaminar las acciones y decisiones que definan la forma de alcanzar las metas proupuestas a partir de una situación dada