Compensación Total y Comunicación Organizacional

MODELO DE COMPENSACIÓN TOTAL

Tradicionalmente, para retribuir se utilizaban solo 1 o 2 elementos (retribución fija), pero emerge la alternativa de incluir paquetes de compensación social como elementos de recompensa dentro del modelo de compensación total.

Tipos de Retribuciones

Las retribuciones pueden ser:

Extrínsecas

De tipo cuantitativo, tangible y económico, donde existen 2 tipos:

  • Retribución Directa (monetaria), que se compone a su vez de 2 tipos:
    • Dinerarias: Fijas (salario base y complementos) y variables (incentivos y bonos)
    • No dinerarias: productos, bienes o servicios.
  • Retribución Indirecta (servicios para empleados): ofertas, descuentos, promociones. Estos conceptos no están en nómina.

Intrínsecas

Cualitativas, emocionales e intangibles.

  • Cubren necesidades personales o familiares.
  • Relacionadas con el tiempo de trabajo, jornada (horario flexible, jornada intensiva, teletrabajo, etc).

ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN EL DISEÑO DE UNA POLÍTICA RETRIBUTIVA

Hay que tener en consideración los siguientes elementos:

  • Cultura y valores de la empresa: modo de hacer de la organización considerando sus valores y creencias.
  • Estrategia de negocio, de RRHH y de compensación: la compensación debe estar integrada con la estrategia y los RRHH.
  • Mercado Laboral y empleo: Influirán la tasa de empleo del país, situación del mercado laboral.
  • Situación del sector y competencia.
  • Perfil de los empleados de la compañía: Edad, situación personal y familiar.
  • Retribución fija/Retribución variable.
  • Retribución dineraria/no dineraria.
  • Retribución inmediata/diferida.
  • Aspectos jurídico-laborales y fiscales del país.

Por tanto, a efectos de diseño, habrá que tener en cuenta estos elementos para saber qué peso tiene cada uno de ellos y ver qué mix retributivo (fijo o variable) alcanzamos.

ELEMENTOS DE LA RETRIBUCIÓN EMOCIONAL

La retribución emocional es la influencia que tienen otros factores diferentes al salario (ambiente, relación con el jefe, etc). Son elementos cualitativos e intangibles. Estos factores son los que se usan para fidelizar y retener. Ejemplos: semana laboral comprimida, viernes tarde libre, jornada intensiva, teletrabajo, días adicionales de vacaciones, baja maternal/paternal, formación, entorno y relaciones interpersonales, oportunidades de carrera, la relación con el jefe, la imagen y proyecto de empresa o la posibilidad de crecimiento en la misma.

De todos los anteriores, los más valorados son los referentes a los tiempos de trabajo y jornada laboral.

COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Consiste en la información que permite a sus miembros conocer por diversos medios los temas que les afectan como parte activa de la organización para adecuar su conducta laboral.

Sus elementos son:

  • El contenido o mensaje: información sobre temas laborales o relacionados con estos.
  • El emisor: toda la plantilla (todos los miembros producen mensajes).
  • El receptor: son los integrantes de la plantilla.
  • El objetivo: obtener determinadas conductas laborales para ser más productivos.
  • El medio: correo electrónico, redes sociales internas, tablones de anuncios, boletines internos.

LA COMUNICACIÓN COMO SISTEMA INTEGRADOR DE LAS ORGANIZACIONES

Dentro de la organización hay una red de comunicación con la misión de importar, seleccionar y analizar información del medio y exportar mensajes. La comunicación es un mecanismo eficaz para lograr la homogeneización del trabajo.

El proceso planificado de comunicación interna conlleva 3 requisitos interrelacionados:

  • Plan de formación: qué y quién debe comunicar.
  • Plan de medios: cómo se debe comunicar?
  • Plan de formación: cuándo y cuánto se debe comunicar.

En toda organización funcionan 2 tipos de estructura que se complementan:

  • Formal: flujos con menor número de ruido e interferencias que proporciona estabilidad a la organización.
  • Informal: parte de las necesidades psicológicas de los miembros que suple carencias del formal operando en sentido complementario y a veces contrapuesto.

Los rumores y «radio macuto» son comunicaciones horizontales por canales informales como consecuencia de una deficiente comunicación formal que provoca actitudes negativas en los individuos. La comunicación también sirve para unificar el comportamiento del grupo a través de conformar actitudes positivas.

FASES DEL PLAN DE COMUNICACIÓN

  1. Conocer situación actual: encuestas, entrevistas, reuniones, análisis de medios.
  2. Establecer servicio de comunicación interna: presupuesto y medios.
  3. Mentalizar plantilla: formación, sensibilización y cambio actitudinal.
  4. Definir objetivos: metas a alcanzar.
  5. Determinar contenido: aspectos sociolaborales, desempeño del puesto, organización de la empresa y objetivos generales.
  6. Seleccionar los canales: medios personales e impersonales.
  7. Implementar: es el momento de la verdad.
  8. Evaluar resultados: para saber en qué medida hemos logrado los objetivos.

REQUISITOS PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN:

  • Que la promueva la Dirección: de forma activa, constante y abierta y que se implique.
  • Que tenga presupuesto: 1% al 1,5% de facturación. Esto permite profesionalizar los medios humanos y materiales.
  • Que se impliquen los empleados: deben aceptar su implicación en la empresa.
  • Que se acepten sugerencias y quejas: hay que estudiarlas para no crear falsas expectativas ya que puede crear frustración.
  • Que sea propiedad de la línea: los ejecutivos deben ser buenos comunicadores.
  • Que sea lo más inmediata posible: disminuyendo intermediarios para hacerla más fiable y fidedigna.
  • Que tenga en cuenta las expectativas: Deseos, temores e inquietudes de los empleados.