Conceptos Clave para la Administración de Organizaciones

Elementos Fundamentales de las Organizaciones

Entidad Social: Compuesta por las personas que la integran.
Estructura Organizacional: Define la disposición interna, tanto formal como informal.
- Formalización: Grado en que los procesos y procedimientos están definidos y documentados.
- Centralización: Concentración o distribución de la autoridad en los diferentes niveles jerárquicos.
- Complejidad: Mide la diversidad y dificultad de las actividades y departamentos.

Tipologías de Estructuras (Burns y Stalker)

Mecanista: Caracterizada por ser rígida, jerárquica y con alta formalización.
Orgánica: Caracterizada por ser flexible, adaptable y con baja formalización.

Finalidad Definida: Posee una misión y visión claras que orientan su propósito.
Uso de Recursos: Transforma insumos (recursos) en bienes o servicios.

Clasificaciones Clave de las Organizaciones

Por Finalidad: Con o sin fines de lucro.
Por Beneficiarios (según Blau y Scott): Miembros, propietarios, clientes o la sociedad en general.
Por Propiedad: Privada, pública o mixta.
Por Adhesión: Coercitiva, normativa o utilitaria.
Por Sector Económico: Primario, secundario o terciario.
Por Tamaño: Micro, pequeña, mediana o grande.

El Entorno Organizacional

1. Entorno Específico (Impacto Directo e Inmediato)

Externo: Clientes, proveedores, gobierno, medios de comunicación, competidores, sindicatos, entre otros.
Interno: Empleados, accionistas.

2. Entorno General (Variables Macroeconómicas)

Variables sociales, económicas, políticas y tecnológicas.

Visión Periférica: Anticipación y Adaptación

Anticiparse más que predecir el futuro.
Formular buenas preguntas para interpretar el entorno.
Incorporar múltiples perspectivas.
Explorar opciones antes de actuar.
Equilibrar la visión de corto y largo plazo.

Administración y el Rol del Administrador

Roles Gerenciales (según Mintzberg)

Interpersonales: Figura de autoridad, líder, enlace.
Informativos: Monitor, difusor, portavoz.
Decisorios: Emprendedor, gestor de problemas, asignador de recursos, negociador.

Habilidades Gerenciales (según Katz)

Habilidades Conceptuales: Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.
Habilidades Técnicas: Conocimiento y pericia en un campo especializado.
Habilidades Humanas: Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como en grupo.

Competencias Gerenciales (según Mintzberg)

Personales.
Interpersonales.
Grupales.
Organizacionales.

Aportes Clásicos a la Teoría de la Administración

Frederick Taylor (Administración Científica): Enfoque en la observación y medición del trabajo, y la división entre la administración y la ejecución.
Henri Fayol (Teoría Clásica): Propuso 14 principios de la administración, enfocados en la estructura y funciones de la organización.
Max Weber (Burocracia): Destacó la importancia de normas claras, jerarquía y racionalidad en las organizaciones.
Elton Mayo (Relaciones Humanas): Sus experimentos de Hawthorne resaltaron la importancia de los factores sociales y psicológicos en la productividad.

Planificación Estratégica y Operativa

Actitudes ante la Planificación:

Inactivo: Espera a que los problemas surjan.
Reactivo: Responde a los problemas una vez que han ocurrido.
Proactivo: Anticipa y actúa sobre los problemas antes de que ocurran.
Preactivo: Busca crear el futuro deseado.

Características de los Objetivos (SMART+C):

Específicos: Claros y bien definidos.
Medibles: Cuantificables para evaluar el progreso.
Alcanzables: Realistas y posibles de lograr.
Retadores: Que impliquen un desafío.
Con Plazo: Definidos en un marco temporal.
Bien Comunicados: Entendidos por todos los involucrados.

Tipos de Planes:

Por Alcance: Estratégicos (largo plazo, toda la organización) y Operativos (corto plazo, áreas específicas).
Por Marco Temporal: Corto, mediano y largo plazo.
Por Especialidad: Direccionales (flexibles, generales) y Específicos (detallados, sin ambigüedad).
Por Uso: De un solo uso o permanentes.

El Proceso de Control Organizacional

Establecer Estándares: Definir los criterios de desempeño.
Medir el Desempeño: Evaluar los resultados actuales.
Comparar el Desempeño con los Estándares: Identificar desviaciones.
Tomar Acciones Correctivas: Ajustar el desempeño para alcanzar los estándares.

Estructura Organizacional según Mintzberg

Cúpula Estratégica: La alta dirección, responsable de la estrategia global.
Núcleo Operativo: Los empleados que realizan el trabajo básico de producción de bienes o servicios.
Línea Media: Los gerentes que conectan la cúpula estratégica con el núcleo operativo.
Tecnoestructura: Analistas y expertos que estandarizan y diseñan procesos.
Staff de Apoyo: Unidades que proporcionan servicios indirectos a la organización (ej. legal, relaciones públicas).

Dirección y Liderazgo en la Gestión Empresarial

Líderes	Gerentes
Inspiran con visión	Controlan procesos
Motivadores, cercanos	Formales, distantes
Promueven el cambio	Enfocados en el cumplimiento de objetivos

Enfoques del Liderazgo:

Enfoque de los Rasgos: Busca identificar características personales inherentes a los líderes.
Enfoques Conductuales:
- Kurt Lewin: Identificó estilos autocrático, democrático y laissez-faire.
- Blake y Mouton (Rejilla Gerencial): Clasificaron estilos como: (1,1) Gerencia empobrecida/pasiva, (5,5) Gerencia de punto medio/equilibrada, (9,9) Gerencia de equipo/participativa, (1,9) Gerencia de club campestre/democrática, (9,1) Gerencia de tarea/autocrática.
Enfoques Situacionales (Hersey y Blanchard – Liderazgo Situacional): Adaptación del estilo de liderazgo según la madurez de los seguidores, con estilos como: Dirigir (ordenar), Entrenar (enseñar), Apoyar (participar) y Delegar.

Comercialización y Estrategia de Marketing

Entender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes.
Diseñar una estrategia de marketing orientada al cliente.
Preparar un plan de marketing integrado (las 4 P: Producto, Precio, Plaza, Promoción).
Crear relaciones rentables y duraderas con los clientes.
Evaluar y controlar los resultados de marketing.

Clasificación de Productos:

Productos de Conveniencia: Comprados frecuentemente y con mínimo esfuerzo.
Productos de Comparación: El consumidor compara atributos como calidad, precio y estilo.
Productos de Especialidad: Con características únicas o identificación de marca, por los que el consumidor está dispuesto a hacer un esfuerzo especial.
Productos No Buscados: Aquellos que el consumidor no conoce o no piensa en comprar normalmente.

Gestión de la Producción y Operaciones

Sistemas de Gestión de la Producción:

Compras.
Inventarios.
Información.
Calidad.
Gestión de proveedores.
Producción.
Distribución.
Gestión del entorno.

Etapas del Diseño de Productos y Procesos:

Análisis del producto comercial.
Diseño técnico del producto.
Elección de insumos y proveedores.
Diseño preliminar.
Outsourcing (subcontratación).
Diseño definitivo.

Fundamentos de Finanzas Empresariales

Flujo de Caja (Cash Flow):

Componentes: Mes, ingresos, egresos, flujo neto, caja final.
Utilidad: Herramienta esencial para la gestión de la liquidez y la toma de decisiones financieras.

Índice de Solvencia (Ratio de Endeudamiento):

Fórmula: Pasivo Total / Activo Total.
Definición: Capacidad de una empresa para hacer frente a sus obligaciones totales a largo plazo.
Interpretación:
- > 1: Indica sobreendeudamiento.
- = 1: Significa que el pasivo es igual al activo (la empresa debe lo mismo que posee).
- 0.5: Implica que la empresa debe el 50% de lo que posee.

Razón Corriente (Ratio de Liquidez):

Fórmula: Activos Corrientes / Pasivos Corrientes.
Definición: Grado de una empresa para hacer frente a sus obligaciones a corto plazo.
Interpretación:
- < 1: Insuficiente liquidez para cubrir obligaciones a corto plazo.
- = 1: Liquidez justa para cubrir obligaciones a corto plazo.
- > 1: Situación ideal, indica buena capacidad de pago a corto plazo.

Fuentes de Obtención de Fondos:

Capital propio (aportes de socios, utilidades retenidas).
Proveedores (crédito comercial).
Créditos bancarios.
Emisión de bonos.

Gestión de Recursos Humanos (RRHH)

1. Planificación de Recursos Humanos:

Evaluar recursos actuales.
Prever necesidades futuras.
Reclutamiento.
Reducción de personal (si es necesario).
Selección.

Documentación Clave:

Descripción del Cargo: Detalla qué hace el puesto, por qué lo hace y bajo qué condiciones.
Especificación del Cargo: Define los requisitos de conocimientos, habilidades y aptitudes para el puesto.

2. Orientación y Desarrollo:

Inducción: Proceso de familiarización con la unidad de trabajo y la organización en general.
Capacitación y Desarrollo: Incluye diversos tipos y métodos para mejorar las habilidades y conocimientos.

3. Gestión del Desempeño:

Evaluación, retroalimentación y desarrollo del rendimiento de los empleados.

Tecnología y Sistemas de Información en la Empresa

Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning):

Pueden ser: A medida, estándar o mixtos.

Requisitos de un Buen Sistema ERP:

Flexible.
Modular.
Seguro.
Integrado.

Pasos para la Implementación de un ERP:

Analizar la empresa y sus necesidades.
Elegir el sistema ERP adecuado.
Implementar el software.
Capacitar al personal.
Probar el sistema.
Realizar seguimiento y mantenimiento.

Creación y Tipologías de Emprendimientos

Tipologías de Emprendimientos:

Por Necesidad: Surge para cubrir una carencia económica.
Por Vocación: Impulsado por la pasión o el interés personal.
Emprendimiento Tradicional: Negocios con modelos establecidos.
Emprendimiento Innovador: Introduce nuevos productos, servicios o modelos de negocio.
Emprendimiento Social: Busca resolver problemas sociales.
Emprendimiento Ambiental: Enfocado en la sostenibilidad y el impacto ecológico.
Emprendimiento de Triple Impacto: Combina objetivos económicos, sociales y ambientales.