Conceptos Esenciales para la Gestión y Liderazgo Organizacional
Conceptos Fundamentales de Gestión Organizacional
Planificación Estratégica y Operativa
La planificación consiste en determinar las metas u objetivos a cumplir; es el proceso metódico diseñado para obtener un objetivo determinado.
- Planificación Estratégica: Es a largo plazo y tiene metas genéricas.
- Planificación Operativa: Es a corto plazo y tiene metas específicas.
Ventajas de la Planificación Estratégica
La planificación estratégica ofrece múltiples beneficios para la organización:
- Determina la dirección de la organización.
- Verifica políticas existentes.
- Facilita la asignación eficiente de recursos.
- Permite trazar metas claras.
- Establece responsabilidades definidas.
- Permite la revisión y ajuste de presupuestos.
Toma de Decisiones
El proceso de toma de decisiones es crucial para la resolución de problemas y el avance organizacional. Incluye los siguientes pasos:
- Identificación y análisis del problema.
- Examen de alternativas.
- Elección de la mejor opción.
- Aplicación de las decisiones.
- Evaluación de los resultados.
Roles en Equipos de Trabajo
Dentro de los equipos, los individuos asumen diferentes roles que contribuyen al dinamismo y la productividad.
Roles de Tarea
Estos roles están orientados a la consecución de los objetivos del equipo:
- Indicador
- Investigador
- Suministrador de información
- Suministrador de opinión
- Elaborador
- Coordinador
- Orientador
Roles de Mantenimiento
Estos roles se centran en la cohesión y el bienestar del grupo:
- Animador
- Armonizador
- Comprometido
- Seguidor
- Observador
Roles Disfuncionales
Estos comportamientos pueden obstaculizar la dinámica del equipo:
- Agresor
- Dominador
- Buscador de reconocimiento
- Buscador de interés especial
- Bloqueador
- Autoconfesador
- Frívolo
La Planificación en la Administración
La planificación se relaciona intrínsecamente con la administración a través de la coordinación de todos los recursos. Este proceso abarca la planificación, organización, selección de plantilla, dirección y control, todo ello con el fin de lograr los objetivos establecidos.
Organización y sus Principios
Una organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas, formado por dos o más personas, las cuales delegan funciones para alcanzar un fin común.
Principios Fundamentales de la Organización
- Unidad de mando
- Línea de autoridad
- Control efectivo
Modelos de Organización
Existen diferentes estructuras organizacionales:
- Vertical (Burocrática o Jerárquica): Caracterizada por una estructura de mando clara y niveles definidos.
- Horizontal (Flexible): Donde todos los miembros se responsabilizan y la toma de decisiones es más distribuida.
- Circular: El ejecutivo principal se sitúa en el centro, con los demás roles irradiando hacia afuera.
Cultura Organizativa y Políticas
Factores de la Cultura Organizativa
La cultura de una organización está influenciada por:
- La red cultural
- Normas establecidas
- Protocolos de actuación
- Procedimientos internos
Tipos de Políticas Organizacionales
- Políticas Implícitas: Son aquellas que no se encuentran escritas dentro de la organización, pero son entendidas y seguidas.
- Políticas Explícitas: Son las que están formalmente escritas y documentadas.
Protocolos
Los protocolos son pasos sistemáticos que se deben seguir, siendo más amplios y detallados que las políticas específicas.
Estrategias para el Cambio Efectivo
Para implementar cambios de manera efectiva en una organización, se pueden emplear diversas estrategias:
- Estrategias empírico-racionales
- Estrategias reeducativas-normativas
- Estrategias de poder-coerción
Diseño Laboral y Desarrollo Profesional
Características del Diseño Laboral
El diseño laboral busca optimizar las tareas y el rendimiento. Incluye:
- Estudio de tiempo y movimiento, determinando el tiempo normal y estándar.
- Identificación del tiempo malgastado y análisis del tiempo de movimiento.
- Observación para hacer el proceso más eficiente y proporcionar incentivos a los trabajadores.
Escala de Profesionales
Este concepto, surgido en los años 70 y 80, busca:
- Crear un entorno laboral favorable.
- Reconocer méritos.
- Satisfacer las necesidades profesionales.
- Contar con una plantilla estable y experimentada.
Sus elementos clave incluyen: evaluación, niveles, vías de desarrollo, investigación, formación y administración.
Gestión de Talento y Recursos Humanos
Plantilla y Selección del Personal
La selección de personal es un procedimiento para evaluar y medir las capacidades de los candidatos, a fin de elegir a los más adecuados según criterios preestablecidos y las necesidades de la organización.
Adscripción y Retención de Personal
- Adscripción: Proceso de atraer al personal adecuado a la organización.
- Retención: Capacidad de la organización para mantener a sus empleados. Es crucial para el mantenimiento, establecimiento y crecimiento de la organización.
Acción Afirmativa
Son acciones emprendidas para remediar prácticas discriminatorias producidas en el pasado, prohibiendo cualquier tipo de discriminación en el presente y futuro.
Orientación, Dirección y Liderazgo
Importancia de la Orientación
La orientación es fundamental para la familiarización del individuo con el entorno y su adaptación al mismo.
Dirección
La dirección es la acción que consiste en obtener resultados y objetivos, llevar algo hacia un término o lugar, guiar y encaminar las operaciones hacia un fin determinado.
Liderazgo
El liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto de forma eficaz y eficiente, ya sea a nivel personal, gerencial o institucional.
Dimensiones y Actividades del Comportamiento de Liderazgo
El liderazgo efectivo se manifiesta a través de:
- Comportamientos directivos.
- Comportamientos de apoyo.
Las actividades clave de un líder incluyen:
- Ser carismático.
- Proponer nuevas ideas.
- Comunicar la realidad trascendental a sus congéneres.
- Ofrecer soluciones fundamentales a la realidad conflictiva del grupo.
- Promover el crecimiento emocional y afectivo del equipo.
Fuentes de Poder
El poder en una organización puede derivar de diversas fuentes:
- Poder de recompensa
- Poder coercitivo
- Poder legítimo
- Poder de referente
- Poder de experto
Fuentes de Conflicto
Los conflictos pueden surgir por:
- Diferencias de información.
- Diferencias de interpretación.
- Percepciones divergentes de los hechos.
- Metas y objetivos diferentes.
- Diferencias de valores.
Motivación y Comunicación
Motivación
La motivación impulsa a las personas a hacer las cosas mejor y a actuar en situaciones donde hay posibilidades de mejora, asumiendo responsabilidad.
Proceso de Comunicación
La comunicación es un proceso de seis pasos esenciales:
- Primer Paso (Ideación): Comienza cuando el transmisor decide compartir el contenido de un mensaje.
- Segundo Paso (Codificación): Implica la puesta del significado en símbolos hablados, escritos o no verbales.
- Tercer Paso (Transmisión del Mensaje): El mensaje debe ser capaz de superar las interferencias para llegar al receptor.
- Cuarto Paso (Recepción): Los sentidos de la vista y el oído del receptor se activan para recibir el mensaje transmitido.
- Quinto Paso (Decodificación del Mensaje): El receptor define las palabras e interpreta los gestos durante la transmisión del discurso.
- Sexto Paso (Respuesta): Es la retroalimentación del receptor, crucial para el emisor (en este caso, el directivo).
Control y Evaluación del Desempeño
Control
El control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos se desarrollen de acuerdo con los planes establecidos.
Evaluación del Personal
La evaluación es el proceso que tiene como finalidad determinar el grado de eficacia y eficiencia con que han sido empleados los recursos destinados a alcanzar los objetivos.
Propósitos de la Evaluación del Personal
La evaluación del personal sirve para:
- Verificar el rendimiento de los empleados.
- Evaluar cómo han cumplido con sus obligaciones durante un periodo específico.
- Mejorar la comunicación entre los directivos y los subordinados.
- Proporcionar la retroalimentación que los empleados necesitan y desean respecto a su desempeño.
- Conocer el potencial humano de la empresa.
Métodos de Evaluación del Personal
Se pueden utilizar diversos métodos para evaluar al personal:
- Mediante tablas de rendimiento.
- Notas anecdóticas.
- Listas de comprobación.
- Observación del comportamiento y conducta individual.
- Análisis de los errores cometidos.
Tipos de Empleados Problemáticos
Identificar y gestionar estos tipos de empleados es clave para un ambiente laboral saludable:
- Hostiles o agresivos.
- Quejumbrosos.
- Negativos.
- Los que no ofrecen respuesta alguna.
- Los excesivamente deseosos de agradar.
Datos Adicionales: Distribución de Áreas y Horarios
La siguiente información parece corresponder a una distribución o asignación específica, posiblemente de personal o recursos por área y turno:
- Cirugía: 4
- Medicina Interna y Ginecología: 3
- Pediatría: 5
- Terapia Intensiva: 6
- Emergencia: 8
- Neonatología: 5-6
Distribución por Turno:
- Matutino: 40%
- Vespertino: 30%
- Nocturno: 30%