Formato de sociedad de responsabilidad limitada

Parcial 1

1 Parte. Cierto y falso

1. La comunicación pública ocurre cuando una persona o un grupo transmiten un mensaje hacia un número indeterminado de personas a través de diversos medios.
   F

2. Una de la barrera psicológica es que cada persona emite e interpreta los mensajes según su conveniencia, valores, juicios, hábito, costumbres, entre otros.
   C

3.  La comunicación pública ocurre cuando una persona o un grupo trasmiten un mensaje hacia un número indeterminado de personas a través de diversos medios F

4. El contexto histórico se refiere a los valores, actitudes, creencias, que prevalecen entre las personas de una sociedad F

5. La retroalimentación asegura que el mensaje ha sido escuchado, visto o interpretado y de qué manera.
   C

6. La tradición fenomenológica estudia la comunicación como la creación y representación de la realidad social.
   F

7. Comunicar es llegar a compartir algo de nosotros mismo.
   C 

8. Una barrera semántica es cuando el mensaje es demasiado extenso C

9. Con la comunicación podemos conseguir siempre lo que queremos F

10. En la tradición retórica la comunicación es vista como un desafío reflexivo al discurso indebido F

Parte 2. Llenar espacio

• Señale los valores éticos en el proceso de comunicación y en nuestro comportamiento

  
  La verdad o la honestidad, La equidad, La integridad, El respeto, La responsabilidad 

• Mencione los niveles de comunicación, vistos en clases:

  
  Nivel informativo, Nivel de opiniones, Nivel de historia de vida,Nivel de sentimientos, Nivel de deseos y necesidades, Nivel de la propia mismidad, Nivel de información

• Nombre los elementos que integran el contenido expresado y transmitido, en un mensaje

  
  El código, El contenido, El tratamiento

• ¿Capacidades con las que cuentan el emisor y receptor para decodificar un mensaje ?

  
  Habilidades comunicativas, Conocimientos, Actitudes, Sistema social

• Señale tres tipos de ruidos, vistos en clase, que se presentan en el proceso de comunicación:

  
    Ruidos psicológicos, Ruidos fisiológicos: Ruidos semánticos, Ruidos técnicos, Ruidos ambientales, 

Il Parte. Opción múltiple,

Supone que las personas interpretan su experiencia de modo activo y llegan a entender el mundo por su experiencia personal.

Tradición fenomenológica

Se escogen las palabras o métodos no verbales para enviar un mensaje intencionado

Codificar

Busca entender los sistemas del estatus quo, las estructuras de poder y las creencias o ideologías que dominan la sociedad.

Tradición crítica

Comunicación entre una persona o un grupo hacia un número indeterminado de personas a través de diversos medios

Masiva

Se entiende la comunicación como un proceso de expresión, Interacción e influencia interpersonal

Tradición sociopsicológica

Describa los elementos presentes en el caso de estudio

Fuente, Emisor, Receptor, Código, Contenido, Tratamiento, Canal, Retroalimentación , Ruido, Contexto, Mensaje 

Parcial 2

I Parte: Cierto y Falso

• El contacto visual le indica al emisor que está siendo atendido y comprendido por el receptor C

• Los elementos verbales tienen que ver con todas las palabras y los métodos que utilizamos para hablar C

• Los elementos vocales tienen un 55% de influencia en la comunicación oral F Las estrategias son un conjunto de conocimientos generadores de esquemas de acción que se utilizan para enfrentar situaciones específicas C

• La planeación se refiere al proceso de comunicación que se vive al momento de la presentación del mensaje F

•  La entonación de la voz es una habilidad innata para la comunicación oral F

• Una regla básica de la escucha efectiva es hacer notar al interlocutor que es escuchado C

• La comunicación oral estratégica es el resultado de pensar en las acciones que vamos a ejecutar en cada fase del proceso comunicativo C

• El buen comunicador refleja entusiasmo con la mirada C

• Los elementos vocales tienen que ver con todas las palabras y los métodos que utilizamos para hablar F

II Parte: Llene los espacios

Elementos vocales en el proceso de comunicación:

La entonación, La velocidad, El volumen, El énfasis o la fuerza, El ritmo, La proyección, La resonancia

Para una comunicación eficaz es necesaria la uníón de los siguientes elementos:

Visuales, Vocales, Verbales

Elementos verbales en el proceso de comunicación:
La forma en que estructuramos las ideas que formulamos., La selección del lenguaje. Los términos que utilizamos, El contenido o significado que se obtiene del mensaje que transmitimos

Etapas de la comunicación oral estratégica:

Planeación, Interacción y Organización

La postura que adoptamos al comunicarnos influye en la percepción que los otros tengan de nosotros y se relaciona con:

La condición mental, Estado de ánimo, Y refleja el carácter del comunicador

III Selección Múltiple

Disciplina que estudia la forma en que un comunicador se desplaza a través de un espacio y la distancia que mantiene con los receptores:

Proxémica

Propósitos primarios de la escucha, que tiene la habilidad para escuchar, entender y registrar la información:

Adquirir Información

De los diálogos podemos obtener:

Puntos de vista de cierta significación o importancia

Dos o más personas representan una situación de la vida real, con el objeto de que pueda ser mejor comprendida:

Juego de roles

Son estructuraciones de funciones y recursos intelectuales, afectivos y psicomotores que se conforman en los procesos de pensamientos:

Estrategia

Permiten respirar, dar variedad a la voz y cambiar el tono y el ritmo:

Pausas

Funcionan en nivel de acciones sencillas, simples, en las que usamos conocimientos, técnicas y habilidades muy específicas:

Microestrategias

Es la cualidad principal de una buena dicción. Se ve afectada por el nerviosismo, la tensión y la rapidez :

Claridad

Operan en niveles de ejecución superior, con acciones diversas en las cuales se combinan conocimientos, técnicas, habilidades, actitudes y valores:

Macroestrategias

En el proceso de comunicación oral, es el tipo de intercambio que se produce entre emisor (es) y receptor (es), del cual resultan experiencias y efectos diferentes, dependiendo del número de participantes, del medio utilizado, del lugar y el ambiente:

La forma

Es tener la responsabilidad de probar por medio de la palabra una verdad que para nosotros existe:

Convicción de ideas

Es la condición de una voz limpia, sin defectos, como la ronquera o mala pronunciación:

Pureza

IV Parte: Desarrollo

¿cómo utilizaría las etapas de la Comunicación estratégica?

La planeación es una etapa de preparación que nos ayudará a enfrentar con mayor seguridad los procesos de comunicación; es adentrarnos en pensamientos y reflexiones para reconocer los propósitos, las intenciones o los fines que tenemos para comunicarnos en una situación particular y determinar con precisión el efecto que deseamos lograr en el receptor.

La organización se desarrolla en torno al mensaje y usa procesos destinados a:1. Seleccionar el tema, 2. Organizar las ideas en un mensaje claro y coherente, 3. Elaborar el desarrollo verbal de las ideas, 4. Generar la introducción y conclusión del tema, y 5. Usar materiales de apoyo visual. La organización puede realizarse al terminar la elaboración de un guión o un apunte de las principales ideas del mensaje.

La interacción se refiere al proceso de comunicación que se vive en el momento de la presentación del mensaje. En esta etapa, las acciones están encaminadas a un estilo de interactuar o de presentar el mensaje, y cobra relevancia la utilización de todos los conocimientos, las habilidades, las actitudes y los valores que, en conjunto, dan forma a la comunicación estratégica.

Señale tres responsabilidades del entrevistador y dos del entrevistado, según lo visto en clases

Entrevistador

• Seleccionar el tema y material que serán cubiertos.

• Determinar el propósito de la entrevista.

• Establecer las preguntas.

• Fijar el tiempo límite para que el entrevistado desarrolle completamente sus ideas. 

• Dirigir y llevar el control del asunto o tema.

Entrevistado

• Estar familiarizado con la información.

• Hacer el intento de anticipar todas las preguntas posible que habrá de responder.

• Ceñirse a la guía dada para satisfacer las expectativas respecto a la información, el tiempo y el propósito de la entrevista.

Parcial 3

La mediación es el método utilizado para manejar un conflicto, conlleva a hacer que dos partes con intereses distintos, en conflicto se unan para un acuerdo F

 La rumorología funciona positivamente como señal temprana de aviso de cambios C

Las dificultades en la comunicación pueden surgir porque las personas están confusas acerca del significado, valor o carácterísticas de las ideas C

La fórmula ganar-ganar busca de manera de que, cumpliendo con nuestro objetivo, se satisfaga nuestra necesidad F

Los significados que se construyen durante el proceso de comunicación pueden ser una causa primaria del conflicto C

En un conflicto las estructuras son las fuerzas opuestas que surgen de las dificultades semánticas F

El conflicto percibido es cuando los individuos se involucran emocionalmente.
F

Los resultados funcionales pueden contribuir a la resolución del problema, si se manejan adecuadamente:
C

En las etapas del conflicto, las intenciones son decisiones para actuar de manera determinada C

En el tipo de comunicación agresiva, la persona no consigue sus objetivos y pierde oportunidades F

II Parte: Llene los espacios

Mencione las etapas del conflicto, según Robbins: 

Etapa I: Oposición potencial o incompatibilidad, Etapa II. Cognición y personalización, Etapa III. Intenciones, Etapa IV.  Comportamiento y Etapa V. Resultados.

Señale los pasos para mediar el conflicto, en su respectivo orden:

Explicar el proceso mediador, Recopilar información, Favorecer el diálogo, Contextualizar el problema, Inducir soluciones, Concretar acuerdo, Supervisar la solución.

Variable personales que pueden general tensión y conflicto:

Valores, Sentimientos, Personalidad, Emociones

Que comunicamos a los demás, (solo dos) según lo visto en clases:
Nuestra actitud ante la vida, Nuestros estados mentales y físicos, Valores, Sentimientos, Nuestras barreras o capacidad de escuchar que afectan las relaciones interpersonales,

Il Parte: Selección Múltiple

La persona busca llegar a un acuerdo mediante concesiones mutuas.

Estilo transigencia

Carácterísticas de la persona asertiva que consiste en mostrar y expresar con precisión lo que somos sin ponernos en desventaja ni abusar de los demás:

Honesta

Los individuos que son pasivos, sometidos y conformista en los conflictos no esperan alcanzar metas personales a partir de la discordia, ni tienen interés por las metas del oponente:

Estilo evasión

La persona pasa una información a otras tres, una de las cuales, transmite a otras dos, y una de estas dos, la comunica a otra:

Patrón racimo

Las personas consideran todos los conflictos como acontecimientos en los que se gana o pierde:

Estilo competitivo

.En un proceso de mediación consiste en saber cómo intervenir, en qué momento, con quién, producir un clima favorable y descubrir posibles áreas de compromiso:

Competencia

Las personas abandonan sus intentos por lograr un objetivo personal, prefieren que oponentes alcancen sus objetivos:

Estilo sometimiento

Como mediador (a), su propósito es ayudar a las partes en conflictos a buscar soluciones que sus actuaciones no vayan a perjudicar o favorecer a ninguna de las partes implicadas:

Imparcialidad

La persona persigue sus propios objetivos en una situación discordante y se preocupa sinceramente por los de su oponente :

Estilo colaborador

Ver más allá de las posturas para alcanzar las metas y necesidades personales que deben ser satisfechas por cada parte:

Centrarse en los intereses, no en posiciones

IV Parte: Desarrollo

Defina asertividad según lo visto en clases: “es una forma de comunicación caracterizada por la satisfacción de una persona cuando expresa su pensar y sentir de manera clara, directa, oportuna defendiendo los derechos propios y respetando los de otros.” 

Es la capacidad o habilidad para ser uno mismo, es decir, expresar los derechos, pensamientos, actos y sentimientos propios, sin atacar o anular los de los demás. Capacidad de decir no, sin agresividad ni sentimientos de culpa. 

Mencione las etapas para ser asertivo:

Describe el comportamiento, Expresa sus opiniones, Empatice con la posición del otro, Ofrezca opciones de resolución de problemas, Señale las consecuencias positivas o negativas.