Mejora del Rendimiento en Equipos: Estrategias y Técnicas Efectivas

Características de los Grupos Efectivos

Para que un grupo sea realmente efectivo, es fundamental desarrollar una serie de características clave:

• Desarrollar una visión común y significativa.
• Establecer objetivos claros, específicos, realistas y con fecha límite.
• Desarrollar un plan de actuación para conseguir los objetivos marcados.
• Diseñar un cronograma.
• Establecer o definir unas reglas básicas de funcionamiento.
• Realizar una distribución y asignación de responsabilidades (gráfico de responsabilidades).
• Existencia de un liderazgo que tenga en cuenta los roles de tarea y los socioemocionales.
• Buen papel de los integrantes.
• Realizar una evaluación del desempeño del equipo.
• Proporcionar al equipo reconocimiento y recompensas.

Teoría de la Fijación de Metas

Desde este enfoque, las intenciones expresadas como metas pueden ser la principal fuente de motivación. La existencia de objetivos ayuda a orientar la acción de las personas y a regular el esfuerzo.

Las investigaciones de Locke comprobaron que:

• La motivación de las personas se incrementa en la medida de que existan unos objetivos claros, precisos y alcanzables.
• La participación de las personas, del empleado, en la fijación de objetivos mejora la aceptación de las metas y el compromiso con ellas.
• Los objetivos difíciles, si son aceptados, generan mayor desempeño que los fáciles y no aceptados.
• La importancia de que el empleado perciba que es capaz de cumplir el objetivo.
• En la medida de que exista retroalimentación por parte del jefe, la productividad del empleado mejorará.

Esta teoría se conoce como Técnica de Dirección por Objetivos (DPO), técnica de planificación de las actividades que permite orientar la acción de la organización y de los empleados, y se aplica en forma de cascada.

Teoría de la Autoeficacia

Es la percepción, creencia o juicio que tiene la persona sobre su propia capacidad para realizar una actividad y conseguir los resultados esperados. No es un rasgo de personalidad, puede cambiar. Cumple las siguientes funciones:

• Influye en la elección de tareas.
• Influye en la motivación y nivel de esfuerzo.
• En la perseverancia que realiza la persona.
• Fomenta el aprendizaje.

La promueven estos factores:

• Persuasión y apoyo recibido por otras personas, sobre todo jefes.
• Modelado (observando modelos similares al nuestro).
• Implicarse en la propia tarea y obtener éxitos iniciales.
• Establecer metas pequeñas y progresivas.
• Atribuir los fracasos a factores controlables.

Técnicas de Presentación Personal y Conocimiento de los Otros

• Autopresentación: «Me llamo…» (círculo para conocer el nombre, aspectos personales, provocar una experiencia de participación; el dinamizador se presenta primero, al principio).
• Entrevista y presentación: Por parejas, se pide que los números 1 entrevisten a los 2 y viceversa, después lo presentan mutuamente.
• Cadena de nombres.

Técnicas para Grupos Grandes, Pequeños y Subgrupos

• Análisis de las expectativas: Sirve para analizar las expectativas que se tienen con respecto a la tarea. Se pide o se pasa una hoja en la primera sesión.
• Análisis de los objetivos: Revisar conjuntamente los objetivos del grupo, consensuarlos con ellos para que se impliquen y que los acepten con mayor participación.
• Philips 6×6: Se trata de dividir un grupo grande en grupos de 6, discuten 6 minutos y luego lo exponen.
• Diálogo simultáneo: Dialogan de 2 en 2, luego se expone. Participación individual, todos se expresan.
• Promoción de ideas.
• Discusiones en grupos pequeños.
• Estudio de caso.
• Estudio de documento.
• El mural: Cada grupo confecciona un mural y luego lo analizan conjuntamente. Los objetivos son aprender a trabajar en equipo, expresar ideas de forma atractiva, aprender a sintetizar.
• Representación de roles, role playing.
• Charlas-coloquio.
• Mesa redonda.
• Mesa redonda con interrogador.
• Debate público.
• Entrevista.
• Panel.
• Dramatización.
• Encuestas.

Técnicas Individuales para Trabajar en Grupo

• Asiento incómodo: Se sienta enfrente de una silla vacía y tiene que mantener un diálogo entre sus percepciones internas en conflicto.
• Contrato: Meta objetiva de cambio positivo de conducta. Tiene por objetivo cambiar una conducta que es inadecuada.
• Técnica de expresar miedos: Consiste en que las personas expresen en voz alta sus miedos a afrontar una situación.
• Ejercicio de imaginación: Son viajes imaginarios. Se trata de que la persona viva una situación empírica, la sienta, la analice y sea capaz de comunicar su vivencia.