Principios Fundamentales del Comportamiento Organizacional y Desarrollo de Equipos

Motivación

Necesidades humanas: primarias y secundarias (afectadas por factores externos).

Modelos de Motivación

  • Modelo de Jerarquía de Necesidades de Maslow: Realización personal, autoestima y estatus, pertenencia y sociales, seguridad física y emocional, fisiológicas.
  • Modelo de Factores de Herzberg:
    a) Factores Motivadores: Trabajo, logros, crecimiento, responsabilidad.
    b) Factores de Higiene: Estatus, relaciones, políticas de la empresa, seguridad.
  • Modelo ERG de Alderfer: Necesidades de crecimiento, de relación, de existencia.

Modelos que Influyen en el Comportamiento Organizacional

  • Ley del Efecto: Repetición de un comportamiento por consecuencias favorables. El administrador debe identificar algunas consecuencias poderosas y administrarlas para que la persona conecte el comportamiento con la consecuencia.
  • Definición de Objetivos: Elementos clave: aceptación del objetivo, especificidad, reto, supervisión y retroalimentación.
  • Modelo de Expectativas: La motivación es el resultado de tres factores: valencias, expectativas e instrumentalidad.
  • Modelo de Equidad: Interés no solo en las necesidades, sino en una retribución justa. Comparación de resultados y esfuerzos.

En general, ninguno de estos modelos es perfecto; todos aportan información valiosa.

Trabajo en Equipo

Los equipos son colectivos organizacionales con un grado de interdependencia tanto de objetivos como de tareas. Poseen límites y están inmersos en un contexto organizacional que limita e influye en los intercambios dentro de la organización.

Ciclo de Vida de los Equipos

  • Formación
  • Confrontación
  • Normalización
  • Rendimiento
  • Despedida

Ingredientes de Equipos Efectivos

  • Ambiente de apoyo
  • Habilidades y claridad de roles
  • Objetivos de orden superior
  • Recompensas de equipo

Potenciales Problemas

  • Composición cambiante
  • Holgazanería social

Proceso de Construcción de Equipos

Es un proceso participativo donde todos aportan información y luego realizan un autoexamen.

Tribus Urbanas (Contexto Social)

Definición: Grupo de pares que comparten intereses y formas de actuar (ej: accesorios, música), lo que les otorga un sentido de pertenencia e identidad.

Origen y Características:

  • Nacen por influencia extranjera y medios masivos de comunicación.
  • Necesidad de diferenciación.
  • Participación en grupos sociales.
  • Búsqueda de protección.

Consideraciones:

  • Existen diferencias entre los grupos.
  • Exageración de comportamientos.
  • El aprendizaje puede llevar a conductas desadaptativas.
  • Comportamientos ocultos.
  • Exposición a modas extranjeras.

Liderazgo

Proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen en el logro de sus objetivos.

Elementos Importantes del Liderazgo

  • Influencia y apoyo
  • Esfuerzo voluntario
  • Logro de objetivos

Administración y Liderazgo

Los gerentes y administradores tienen roles que pueden ejercer influencia informal.

Rasgos de Líderes Efectivos

  • Motivación
  • Deseo de liderar
  • Confianza
  • Conocimientos
  • Creatividad
  • Afectividad positiva
  • Flexibilidad
  • Carisma

Habilidades Clave de los Líderes

  • Habilidad Técnica: Conocimientos específicos.
  • Habilidad para Relacionarse: Capacidad de trabajar con otros.
  • Habilidad Conceptual: Capacidad para generar ideas y ordenarlas.

Estilos de Liderazgo

Conjunto de acciones explícitas e implícitas de los líderes. Es una combinación de filosofía, habilidades, rasgos y actitudes que forman parte de su comportamiento.

Clasificación de Estilos:

  • Positivo: Énfasis en recompensas (mayor satisfacción y rendimiento).
  • Negativo: Énfasis en castigos.
  • Autocrático: Centralizan el poder y la toma de decisiones.
  • Consultativo: Piden aportes a las personas.
  • Participativo: Descentralizan la autoridad.
  • Líderes Considerados: Enfocados en las necesidades humanas.
  • Líderes Estructurados: Enfocados en la producción.

Para el éxito, es necesario combinar diferentes estilos.

Modelos de Liderazgo

  • Modelo de Contingencia de Fiedler: La efectividad depende de que la orientación a los empleados interactúe con tres variables: relación líder-miembro, estructura de la tarea y posición de poder.
  • Modelo de Hersey y Blanchard (Situacional o Ciclo Vital): La madurez de los subordinados influye; el nivel de desarrollo se especifica por una combinación de tareas.
  • Modelo Trayecto-Objetivo: La tarea del líder es usar la infraestructura, el apoyo y las recompensas para crear un ambiente laboral que apoye a las personas a: crear orientación a objetivos y mejorar el trayecto para lograrlos.
  • Liderazgo Transformacional: Impulsa cambios estratégicos audaces, proporciona visión, da energía, tiene un enfoque amplio y estimula a los empleados.

Etapas del Cambio

  • Descongelamiento
  • Cambio
  • Recongelamiento

Comunicación

Transferencia de información y su comprensión entre personas. El objetivo es que el receptor entienda el mensaje tal como el emisor lo concibió. Una comunicación efectiva mejora el rendimiento y la satisfacción.

Elementos de la Comunicación

  • Fuente
  • Mensaje
  • Destino

Proceso de Comunicación

  • Idea a transmitir
  • Codificación
  • Transmisión
  • Recepción
  • Decodificación
  • Aceptación
  • Uso
  • Retroalimentación

Tipos de Interacción

  • Interacción Simétrica: Igualdad frente al comportamiento recíproco.
  • Interacción Complementaria: Intercambio de comportamientos donde uno tiene una posición de superioridad y otro de inferioridad.