Responsabilidad Social Empresaria y Gestión de Recursos Humanos: Conceptos Clave
1. Defina RSE y las ventajas en las organizaciones
Definición: La Responsabilidad Social Empresaria (RSE) es el compromiso voluntario de conducir el negocio ética y transparentemente, equilibrando el crecimiento económico con el desarrollo sostenible, el respeto ambiental y la equidad social. Pone énfasis en que no solo importan los resultados financieros, sino también los medios utilizados para alcanzarlos, otorgándole a la empresa la «licencia para operar» dada por la comunidad.
Ventajas de su aplicación:
Mejora la imagen y reputación corporativa.
Optimiza el clima laboral.
Facilita la atracción y retención del talento.
Incrementa la productividad general.
2. Enumere al menos 5 condicionantes externos
El escenario de gestión y los factores condicionantes externos son:
Sindicatos y Delegados.
Ministerio de Trabajo y Gobierno (marco regulatorio).
Accionistas.
Clientes y Competidores.
Proveedores y Cámaras Empresarias. (También se incluye el Contexto Económico general).
3. Explique los conceptos de integración horizontal y vertical
Integración Vertical: Es la alineación de la Estrategia General del Negocio con la Estrategia de RRHH. Requiere que el responsable de RRHH conozca el negocio, identifique perfiles futuros, detecte talentos orientados al escenario competitivo y priorice al personal front office.
Integración Horizontal: Es la alineación entre la Estrategia de RRHH y las áreas ejecutoras de su gestión (Relaciones Laborales, Calidad de Vida Laboral, Desarrollo de RRHH y Administración de RRHH). Permite demostrar el retorno de la inversión (ROI), evitar gastos no aprobados por la Dirección y prevenir despidos innecesarios.
4. Enuncie los 3 tipos de comunicación con respecto a su dirección
Con respecto a su dirección, la comunicación se clasifica en:
Descendente: Instrucciones, políticas y directivas que bajan de la jerarquía.
Ascendente: Reportes de avance, sugerencias o feedback que suben desde los empleados.
Lateral: Coordinación e intercambio de información entre pares o áreas del mismo nivel jerárquico.
5. Desarrolle las teorías de liderazgo situacional y transformacional
Liderazgo Situacional (Hersey y Blanchard): Sostiene que no hay un estilo único de liderazgo; la efectividad radica en adaptar el estilo del líder según el nivel de madurez (competencia e interés) del colaborador. Sus cuatro estilos son:
Dirigir (E1): Alta conducta de tarea y baja relación.
Persuadir (E2): Alta tarea y alta relación.
Participar (E3): Baja tarea y alta relación.
Delegar (E4): Baja tarea y baja relación.
Liderazgo Transformacional: Está enfocado en elevar la motivación, cambiar el statu quo, instalar visiones claras y ayudar a los seguidores a desarrollarse y trascender en entornos cambiantes.
6. Defina equipo eficiente
Es un grupo coordinado de personas especializadas que responden conjuntamente por un resultado final mediante reglas, objetivos compartidos y roles definidos, logrando sinergia (donde el resultado integral del equipo es superior a la suma de las contribuciones individuales). Funciona en base a las 5 C: Complementariedad, Coordinación, Comunicación, Confianza y Compromiso.
7. Nombre los subsistemas y explíquelos
El modelo del plan estratégico conecta el capital humano actual con el perfil futuro a través de cuatro subsistemas clave:
Relaciones Laborales (RRLL): Optimiza el clima interno y gestiona las relaciones entre los empleados, la empresa y las asociaciones gremiales/sindicatos.
Calidad de Vida Laboral (CVL): Enfocado en la salud integral de los trabajadores, las condiciones del medio ambiente de trabajo, la seguridad y el balance social de la organización.
Administración de Recursos Humanos (ARH): Diseñado para garantizar la equidad interna, la competitividad salarial externa y la precisión/calidad de la información de gestión y nómina.
Desarrollo de Recursos Humanos (DRH): Orientado a elevar y cerrar las brechas de competencias del capital humano actual hacia las exigidas por el perfil futuro (incluye selección, capacitación, evaluación y planes de carrera).
8. ¿Cuáles son los factores internos de la estrategia de RRHH?
Los elementos propios de la organización que limitan o potencian las políticas de RRHH son:
Cultura Organizacional: Sistema de valores, ritos, mitos y normas.
Ecuación Económico-Financiera: Estado de rentabilidad que impone presupuestos o recortes.
Estructura Organizacional: Niveles jerárquicos y organigrama.
Procesos Clave: Flujo de tareas con impacto financiero.
Dotación: Cantidad requerida de personal (upsizing, downsizing, rightsizing).
Plataforma Tecnológica: Automatización e infraestructura técnica.
Potencial Humano Disponible: Calidad de los talentos presentes (High Potentials).
9. Mencione 5 herramientas de comunicación interna
Puedes mencionar cualquiera de las siguientes herramientas habituales en las organizaciones:
Carteleras físicas o digitales / Circulares institucionales.
Intranet corporativa o portales de noticias internos.
Reuniones de equipo periódicas (briefings / reuniones de Estado Mayor).
Buzón de sugerencias (físico o virtual).
Revistas o newsletters corporativos (e-mailings institucionales).
10. ¿Qué es la participación y explique dos programas de la participación?
Concepto de Participación (Gestión Participativa): Es el involucramiento emocional y concreto de los individuos en situaciones grupales para contribuir a los objetivos de la organización. Favorece el compromiso, la autoestima, la comunicación y el clima para el cambio.
Programas participativos (elegir dos de los siguientes):
Programas de Sugerencias: Canales formales para que los empleados aporten ideas de mejora en los procesos.
Círculos de Calidad: Pequeños grupos de empleados que se reúnen de forma voluntaria para resolver problemas específicos de calidad en su área.
Equipos Autoadministrados: Grupos que asumen responsabilidades de gestión sobre sus propios procesos de trabajo de manera autónoma.
Participación en la Propiedad: Mecanismos donde los empleados adquieren acciones o participan de los resultados societarios (ej. cooperativas).