Visión Institucional y Estratégica Empresarial: Conceptos y Ejemplos

Visión Institucional y Análisis Estratégico

Visión Empresarial

  • Según Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visión se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad.
  • De acuerdo con Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de establecer con claridad lo que está haciendo el día de hoy no dice nada del futuro de la compañía, ni incorpora el sentido de un cambio necesario y de una dirección a largo plazo.
  • Es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro.
  • La visión debe ser corta, formada de preferencia por una oración y desarrollada por tantos gerentes como sea posible.

¿Qué queremos llegar a ser?

  • La visión a nivel personal: ¿Cómo deseamos vernos al final de nuestros días?
  • La visión a nivel organizacional: ¿Qué organización queremos ser en el muy largo plazo?
  • La visión es más abstracta que concreta.
  • La visión es: “saber desde el principio, lo que se quiere”.

Preguntas frecuentes para elaborar la visión

  • ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?
  • ¿Cómo seremos en el futuro?
  • ¿Qué haremos en el futuro?
  • ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?
  • ¿Qué tratamos de conseguir?
  • ¿Cuáles son nuestros valores?
  • ¿Cómo produciremos resultados?
  • ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio?
  • ¿Cómo conseguiremos ser competitivos?

Elementos de una visión

  • Formulada para los líderes de la organización.
  • Dimensión del tiempo.
  • Integradora.
  • Amplia y detallada.
  • Positiva y alentadora.
  • Realista y posible.
  • Consistente.
  • Difundida interna y externamente.

Atributos básicos de la visión

  • Breve: que sea fácil de recordar y asimilar.

    Ejemplo: Interbank– > “Ser el mejor banco a partir de las mejores personas”.

  • Operativa: que todos entiendan lo mismo. Y en la estructura organizacional, que podamos hacer lo que se está estableciendo. “Cuanto más claro, más operativo”.

  • Desafiante: lo que se pretende alcanzar estirando las capacidades y los recursos actuales.

    Ejemplos:

    • HONDA: “Nuestro sueño es invadir el mercado norteamericano” – Shoichiro Honda.
    • GLORIA: “Aspiramos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores con servicios y productos de la más alta calidad y ser siempre su primera opción” – Grupo Gloria S.A.

  • Inspiradora: para sensibilizar, motivar e iluminar fuertemente. Que se trace sobre las expectativas emocionales o en base a los intereses comunes y superiores de los involucrados. “Debería generar excitación”.

  • Trascendente: ya que la visión organizacional tiene un carácter público. La visión puede ser un poderoso canal de comunicación y persuasión.

  • Relacionada a lo que se sabe hacer bien: a las competencias claves.

Diferencia entre misión y visión

  • Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización en la actualidad), es la misión.
  • Lo que será el negocio más adelante (o el hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir), es la visión.

Ejemplo de visión

  • Empresa de productos informáticos: “Ser la compañía elegida por nuestra innovación, soluciones, productos y servicios. Ser reconocida por la calidad humana y profesional de nuestra gente y por nuestra contribución a la comunidad”.

Ejemplo de misión

  • Empresa de productos informáticos: “Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas de negocio proveyéndoles servicios y soluciones innovadoras”.

Análisis Estratégico

Análisis interno

Identificación de los factores claves que han condicionado el desempeño pasado, la evaluación de dicho desempeño y la identificación de las fortalezas y debilidades que presenta la organización en su funcionamiento.

Áreas relevantes

  • Leyes orgánicas.
  • Recursos humanos.
  • Cultura organizacional, valores, compromisos.
  • Estructura formal.
  • Funciones, procesos.
  • Tecnología disponible.
  • Recursos financieros.
  • Redes de comunicación formales e informales.

Análisis externo

Identificación de factores exógenos que condicionan el desempeño de la organización tanto en sus aspectos positivos (oportunidades), como negativos (amenazas).