Conceptos Clave en Administración de Empresas y Gestión de la Innovación
Liderazgo y Gestión
¿Qué tipo de directivo es el responsable de las operaciones globales de la empresa? Directivo estratégico.
¿Qué es Empowerment? Estimular a los empleados para usar su talento, experiencia e ideas.
De las 4 funciones de la administración, aquella que incluye el análisis de la fuerza y debilidad de la empresa y el de las oportunidades y amenazas del entorno es la de: Planificación y estrategia.
¿Qué está caracterizada por tener tareas especializadas? Burocracia de Max Weber.
Julián es un técnico de ordenadores… Unidad de mando.
Cuando un directivo llama aparte a un trabajador para elogiarlo, motivarlo e instruirlo, se denomina: Efecto Hawthorne.
La frase «mejora continua» está relacionada con: Gestión de calidad total.
¿Qué caracteriza una organización que aprende? Anticiparse a los cambios del lugar y reaccionar ante los mismos.
Planificación y Estrategia
¿Qué parte de la planificación es aquella en la que la organización planea pasos específicos? Acciones.
El paso «Adaptabilidad personal, comprender sus prejuicios» está relacionado con: Habilidades de autoconocimiento.
¿Quién escribió «La riqueza de las naciones»? Adam Smith.
Una organización de empresa o etapa de la planificación en la que se debe o no pedir fondos, se denomina: Asignación de recursos.
Cuando un proceso de planificación se convierte en el territorio de especialistas, se denomina: Burocratización excesiva.
El tipo de planificación que coexiste con el plan formal pero es diseñada para la puesta en práctica, se denomina: Planificación oportunista.
El primer paso de la planificación formal es: La fijación de objetivos.
La asignación formal de autoridad y responsabilidad se denomina: División del trabajo.
¿Cuál de las siguientes requiere proactividad, congruencia y sinergia? Planes de acción estratégico.
Un presupuesto provisional para un periodo de tiempo y que luego es revisado, se denomina: Presupuesto móvil.
¿Cuál de las siguientes respuestas es un enfoque utilizado en la implementación del plan? Todas son correctas.
No es una característica de las políticas eficaces: Diferencia.
Toma de Decisiones
Cursar una orden de pedido automático cuando el stock o inventario está bajo, se denomina: Decisión programada.
La falta de información sobre las circunstancias de una decisión, se denomina: Incertidumbre.
¿Cuál tiene un alcance de la decisión más amplio? Decisión estratégica.
Cuando un directivo está convencido de que ha tomado una decisión basándose en la lógica, se denomina: Racionalidad.
Seleccionar la primera alternativa o solución que reúna unos criterios mínimos exigidos por el decisor, se denomina: Satisfacer.
Una alianza entre un director de producción y uno de control de calidad, se denomina: Una coalición.
La tendencia de los decisores a confiar demasiado en sus capacidades para controlar actividades y eventos, se denomina: Ilusión de control.
Valorar la armonía por encima de la calidad de decisión o de hacer un trabajo minucioso, se denomina: Pensamiento de grupo.
¿Cuál de las siguientes técnicas implica el escribir ideas en fichas o tarjetas? Storyboarding.
Diferencia entre la técnica de grupo nominal y la técnica Delphi: Una es cara a cara y la otra mediante cuestionarios.
Recursos Humanos
La diversidad de la mano de obra, globalización, legislación y sindicatos, son: Elementos del entorno de los RR.HH.
La implantación de los programas de RR.HH. para alcanzar la visión de la empresa, se denomina: Tácticas de RR.HH.
Identificar la cualificación necesaria para un desempeño efectivo del puesto, es el objetivo de: La especificación del puesto.
Reclutar candidatos para aumentar la plantilla de la empresa, es una actuación que se da cuando en la planificación de RR.HH.: La demanda de trabajo excede a la oferta.
En el proceso de selección de personal, la evidencia estadística de que los métodos de selección distinguen entre los empleados con desempeños más altos y más bajos, se denomina: Validez empírica.
Si queremos que los empleados, conciencien su vida laboral en la empresa con el menos estrés posible ¿qué tipo de actividad debemos desarrollar? Orientación.
El método de incidentes críticos es un instrumento de evaluación del desempeño que valora: Comportamientos.
Si hacemos una evaluación del rendimiento en el que ordenamos a los empleados desde el mejor hasta el peor, tras compararlos unos con otros, hemos realizado un: Juicio relativo.
La retribución que recompensa a los empleados por un buen rendimiento, incluyendo remuneración variable y por méritos, se denomina: Incentivos salariales.
Si al establecer la estructura salarial una empresa quiere asegurarse de que dicha estructura es justa dentro de la empresa, está persiguiendo el logro de: La equidad interna.
Liderazgo
¿Qué tipo de poder está basado principalmente en el miedo? Coercitivo.
¿Qué respuesta se relaciona con la dimensión «estructura de iniciación»? Orientación hacia la producción.
De acuerdo con el modelo contingente de liderazgo de Fiedler, ¿dónde se muestra más efectivo un liderazgo orientado hacia las relaciones? En situaciones de moderada facilidad.
¿Qué teoría sugiere que las personas sobrestiman a menudo la capacidad de los líderes para influir en las situaciones? Sustitutos de liderazgo.
¿Qué tipo de líder busca inculcar y desarrollar en los seguidores la habilidad para cuestionar y, por tanto, revitalizar? Líder transformador.
Los atributos de autoconocimiento, control de impulso, persistencia, autoconfianza, automotivación, empatía, y credibilidad, son característicos de: La inteligencia emocional.
Motivación
La ley del efecto es la base de: La teoría del refuerzo.
La principal diferencia entre las jerarquías de necesidades de Maslow con ERG de Alderfer es que: La teoría de ERG sugiere que todas las necesidades podrían estar operando simultáneamente, mientras que la teoría de Maslow señala que no.
En la teoría de los factores de Herzberg, los motivadores funcionan porque estos proporcionan: Recompensas intrínsecas.
De acuerdo con la teoría de la equidad, ¿qué hará una persona que perciba o experimente inequidad? Reducirá sus contribuciones disminuyendo su nivel de esfuerzo.
Trabajo en Equipo
Cuando los miembros de un equipo combinan habilidades y talentos que proporcionan un producto o servicio que es más valioso que la suma de las partes, ¿qué es lo que está presente? Sinergia.
Un equipo que se centra en un problema o aspecto con un compromiso por parte de los miembros del equipo sólo a tiempo parcial, se denomina: Equipo paralelo.
¿En qué equipo es menos probable que los miembros se reúnan en persona para resolver los problemas cara a cara? Equipo virtual.
¿En cuál de las etapas de desarrollo de un equipo plantean los miembros del equipo los objetivos y procedimientos? Tormenta.
¿En qué etapa se centra el equipo más en los resultados y menos en las diferencias o conflictos? Desempeño.
Cuando los miembros de un grupo van a comer juntos, comparten chistes y se ayudan unos a otros con las tareas de problemas, ¿qué es lo que está presente? Cohesión.
A una persona que no acude a las reuniones del grupo, nunca habla cuando está presente y pone en tela de juicio los resultados del equipo se le denomina: Aprovechado.
La estimulación de la creatividad, las soluciones de calidad y los miembros con energía están presentes, ¿cuándo? Cuando tiene lugar un conflicto funcional.
Desarrollo de identidad, resolución de los conflictos y por el acuerdo logrado en los objetivos y valores del equipo, se denomina: Normalización.
La buena disposición de un miembro del equipo para aumentar su vulnerabilidad a las acciones de otra persona cuyo comportamiento no puede controlar, se denomina: Confianza.
Son individuos que encuentran racional negar su esfuerzo, proporcionando la mínima cantidad de ayuda al grupo compartiendo en cambio las recompensas, se llama también holgazanería social: Aprovechados.
Ética Empresarial
La perspectiva utilitarista sugiere que el interés propio de una persona proporciona la mayor utilidad y esto debería ser considerado como el principal criterio de decisión en un dilema ético. Falso.
Un credo corporativo recoge las responsabilidades de una compañía con todos los grupos de interés excepto para los internos. Falso.
Cuando Adam Smith escribió que las decisiones económicas personales… ¿Qué tipo de enfoque ético seguía? Individualismo.
¿Qué modelo sugiere que los empleados deberían ser tratados equitativamente en términos de recompensas, sanciones, promociones? Justicia distributiva.
Los procedimientos para un departamento o división de la empresa que promueven y aconsejan un comportamiento ético es denominado: Estructura ética.
¿En qué tipo de enfoque ético se incluyen los intereses de la sociedad? Responsabilidad social.
Los grupos de interés son: Individuos o grupos que tienen un interés en o afectan al resultado de una empresa.
Cuando Nestlé fue objeto de un boicot nacional encabezado por el National Council Churches, ¿qué tipo de stakeholders creó presión a la empresa? Grupos sociales de activistas.
Cuando la empresa Unión Carbide admitió públicamente que las muertes de miles de personas en la India… Control de daños.
Cuando McDonalds decidió cambiar su empaquetado del polietileno al papel… Acomodación.
Diversidad en la Empresa
¿Cuál de las siguientes se consideran una ventaja de la diversidad de los empleados? Mejor acceso al mercado.
En términos de resultado, la diversidad reduce o minimiza el fenómeno denominado: Pensamiento de grupo.
Cuando en una organización produce una rotación de empleados diferentes, esto puede dar lugar a un fenómeno denominado: Monocultura.
Cuando la comunicación es mucho mayor dentro de los grupos que de los grupos étnicos, se da el caso de: Comunicación segmentada.
La diversidad se confunde frecuentemente con: La complejidad.
Señala cuáles son las estrategias que las empresas pueden poner en marcha para gestionar la diversidad: Todas son correctas.
Cuando American Express creó un sistema en el cual diversos equipos de gestión aprendieron mucho acerca de diferentes segmentos de mercado como los afroamericanos, gays, lesbianas, etc., esta compañía utilizó: Laboratorios de aprendizaje de la diversidad.
Cuando Isabel recibe un informe de evaluación de su rendimiento, con valoraciones escritas de su supervisor, sus compañeros de departamentos de ventas, y algunos de sus clientes, es porque la empresa está empleando: Feedback 360 grados.
¿Cuáles de los siguientes factores se sabe medir en una auditoría de la diversidad? Todas las respuestas anteriores son correctas.
La medida que expresa la cercanía emocional que los miembros del grupo sienten entre ellos y como se apoyan unos a otros, se denomina: Nivel de cohesión.
Cultura Organizacional
¿Cómo se denominan los aspectos de una cultura corporativa que no pueden ser vistos pero que son percibidos por la forma en la que los directivos y los empleados explican y justifican sus acciones y decisiones? Valores declarados.
¿Qué se muestra cuando una universidad perteneciente a una orden religiosa insiste en los principios bíblicos como parte de su sistema docente y del estilo de vida del campus? Creencias o valores centrales.
Cuando un individuo asume la cultura de una compañía, ¿qué etapa de socialización se ha completado? Etapa de encuentro.
¿Qué papel juega Ramón Areces, como fundador de El Corte Inglés, en la cultura de esta compañía? Símbolo cultural.
¿Cómo calificarías el siguiente relato ocurrido en la empresa 3M?: Un empleado trabajó intensa y persistentemente sobre una idea, incluso después de haber sido despedido. Ello le produjo a un decisivo y contable invento, por lo que fue readmitido y promocionado a vicepresidente. Una historia de la compañía.
¿Qué tipo de cultura es la típica de empresas que presentan productos con cortos ciclos de vida, entornos altamente cambiantes y toma de decisiones arriesgadas? Equipo de béisbol.
Zacarías ha logrado tres promociones en 15 años y aún es feliz porque quiere permanecer en la empresa durante bastante más tiempo. ¿A qué tipo de cultura pertenece? A una cultura de club.
¿Cuál de las siguientes respuestas representa una base de la resistencia al cambio? Incertidumbre.
¿Durante qué fase del modelo de Lewin las nuevas prácticas de gestión se vuelven parte de la rutina organizativa? Recongelación.
¿Qué ocurre cuando los empleados de una empresa de comercio electrónico solicitan a los directivos un nuevo sistema para favorecer el trabajo en grupo entre miembros de la compañía? Cambio de abajo arriba.