Fundamentos de la Gestión de Recursos Humanos: Niveles, Estrategias y Liderazgo

1. Dirección de Recursos Humanos

Se enfoca en cómo influyen los líderes y la organización en el comportamiento de las personas.

Nivel individual: El trabajador como persona

  • Personalidad: Conjunto de características individuales.
  • Percepción: Cómo interpreta la realidad.
  • Actitudes:
    • Cognitivas: Lo que pienso.
    • Afectivo: Lo que siento.
    • Conductual: Lo que hago.
  • Valores: Creencias sobre lo correcto e incorrecto.
  • Atribuciones: Explicación que damos frente a una situación.

Nivel grupal: Interacción entre personas

  • Liderazgo: Influencia sobre otros.
  • Trabajo en equipo: Coordinación para lograr objetivos.
  • Motivación: Energía que impulsa la conducta.
  • Comunicación: Transmisión de información.
  • Negociación: Resolver diferencias con acuerdos.
  • Resolución de conflictos: Manejo de tensiones en el grupo.

Nivel organizacional: Estructura que condiciona

  • Estructura organizacional: Cómo se organiza la empresa.
  • Diseño de puestos: Qué hace cada trabajador.
  • Políticas y reglas: Normas formales.
  • Recompensas y sanciones: Incentivos y castigos.

2. Estrategia Organizacional

  1. Estrategia corporativa: Define el rumbo y los objetivos globales.
  2. Estrategia de negocios: Cómo compite la organización.
  3. Estrategias funcionales: Enfocadas en áreas específicas.

3. Tareas y Valor en Recursos Humanos

Tareas principales: Consultor interno, reclutamiento y selección, capacitación, creación de políticas y defensa de los empleados.

Tipos de valor:

  • Tangibles: Productividad, resultados y rentabilidad.
  • Intangibles: Clima, cultura y liderazgo.

Stakeholders: El valor lo definen los trabajadores, jefaturas y clientes.

4. Modelo de Ulrich

  1. Socio estratégico: Alinea los recursos humanos con la estrategia y genera ventaja competitiva (largo plazo).
  2. Agente de cambio: Implementa transformaciones organizacionales y adapta la cultura a nuevas tendencias (largo plazo).
  3. Estratega administrativo: Mejora procesos y aumenta la eficacia (corto plazo).
  4. Experto en personas: Se enfoca en los trabajadores, mejorando el clima y el compromiso (corto plazo).

5. Competencias del Director de Recursos Humanos

  • Tareas: Reclutamiento y selección, capacitación, evaluación de desempeño, diseño de políticas, relaciones laborales y apoyo a jefaturas.
  • Competencias: Dominio del negocio, dominio de recursos humanos, gestión del cambio y credibilidad personal.

6. Liderazgo Clásico

  1. Autocrático: El líder concentra el poder, toma decisiones de forma individual, da órdenes directas y espera obediencia.
  2. Democrático: El líder fomenta la participación del equipo en la toma de decisiones, escucha opiniones y promueve la colaboración.
  3. Laissez-faire: El líder otorga alta libertad, interviene poco y permite que el equipo se autogestione.

7. Modelo Big Five (Personalidad)

  1. Extroversión: Alto (sociable, energético); Bajo (reservado, callado).
  2. Amabilidad: Alto (cooperativo, empático); Bajo (competitivo, crítico).
  3. Conciencia (Responsabilidad): Alto (ordenado, confiable); Bajo (desordenado, poco constante).
  4. Neuroticismo (Estabilidad emocional): Alto (ansioso, inseguro); Bajo (tranquilo, controla emociones).
  5. Apertura a la experiencia: Alto (creativo, curioso); Bajo (tradicional, resistente al cambio).

8. Características del Empleo Público

  • Regulación legal: Se rige por normas, estatuto administrativo y alta formalización.
  • Estabilidad laboral: Mayor seguridad en el empleo y dificultad para la desvinculación.
  • Sistema jerárquico: Estructura vertical con claridad de roles y autoridad.
  • Orientación al servicio público: Procedimientos formales y menor flexibilidad para innovar.

9. Liderazgo Contingente

No existe un solo estilo de liderazgo; depende del nivel de madurez del colaborador:

  • M1: No sabe ni quiere (empleado nuevo).
  • M2: No sabe, pero quiere (empleado motivado).
  • M3: Sabe, pero no quiere (trabajador frustrado).
  • M4: Sabe y quiere (trabajador experto).

Estilos de líder:

  • Dirigir: Alta tarea, baja relación (para M1).
  • Persuadir: Alta tarea, alta relación (para M2).
  • Participar: Baja tarea, alta relación (para M3).
  • Delegar: Baja tarea, baja relación (para M4).